Mariana Souza Breda Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brazil

Suporte ao calendário comercial de ações, integrado com a estratégia da marca para a categoria de fraldas e toiletries infantis: • Criação de pautas, monitoramento e gestão de comunidades das redes sociais das marcas Pom Pom, Fraldas Turma da Mônica Baby e Cremer;• Elaboração de relatórios de social listening e métricas de performance das ações orgânicas e de mídia paga;• Planejamento e execução de eventos da marca com influenciadores;• Análise de perfis de influenciadores, negociação, contratação e elaboração de estratégia e briefing para ações;• Impulsionamento e criação de campanhas nas plataformas google e facebook ads;• Aplicação de técnicas de SEO e monitoramento via google analytics;• Realização de eventos e ativações de marketing, no ambiente digital;• Controle de pagamentos, cadastros e contratos da marca;

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento receptivo e simultâneo, por e-mail, chat e telefone, redes sociais e Reclame Aqui a clientes da plataforma do site. Foco nos segmentos de compradores e vendedores:• Responsável pelo e desenvolvimento e aplicação de treinamentos a novos colaboradores de Customer Experience;• Autogerenciamento de indicadores como tempo de serviço, métricas de qualidade e métricas de busca de fidelidade (NPS);• Mediação comprador-vendedor para resolução de conflitos;Análise de Risco do consumidor:• Projeto de pontuação de risco do cliente nas telas de mediação junto a equipe de Prevenção e Segurança;