AeroLeads people directory · profile
Mariana Macedo Email & Phone Number
Customer Success Specialist
at
Arco Educação
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Success Specialist
Location
Salvador, Bahia, Brazil
Company size
Who is Mariana Macedo? Overview
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Quick answer
Mariana Macedo is listed as Customer Success Specialist at Arco Educação, a with 2381 employees, based in Salvador, Bahia, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mariana Macedo.
Mariana Macedo previously worked as Coordenadora de Onboarding at Isaac and Customer Onboarding Coordinator at Classapp. Mariana Macedo holds Bachelor Of Laws - Llb, Law from Universidade Federal Da Bahia.
Company email context
Email format at Arco Educação
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Arco Educação
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Profile bio
About Mariana Macedo
Business Executive with over 10 years of experience in Customer Success and Consultative Sales, passionate about developing high-performance teams and driving sustainable growth. I have led over 100 people, always focusing on promoting inclusive and engaged leadership. With a proven track record at companies such as Arco Educação, Alice, and Ambev, my goal is to leverage retention, onboarding, and engagement strategies to maximize customer satisfaction and loyalty.I am certified in Agile Management and Customer Success, and hold an MBA in Digital Business, which complements my consultative, data-driven approach. I believe in the importance of education and development as pillars for success, aligning my work with the UN's Sustainable Development Goal 4, which aims to ensure inclusive, equitable, and quality education, promoting lifelong learning opportunities for all.I am always looking for ways to innovate by creating scalable, high-impact strategies to meet the demands of a competitive and constantly evolving market.
Current workplace
Mariana Macedo's current company
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Arco Educação
13 roles · 10 years
Mariana Macedo work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenadora De Onboarding
Customer Onboarding Coordinator
Business Development Coordinator
Estruturei e executei um modelo de vendas B2B focado em parcerias estratégicas, expandindo significativamente a base de clientes.Implementei estratégias de atendimento e suporte para novos parceiros, aumentando a taxa de fidelização.
Aug 2022 - Dec 2023
Acquisition Team Leader
Liderança em vendas consultivas e aquisição de clientes B2B, com foco em estratégias de relacionamento duradouro e satisfação.Utilizei táticas de CRM e inbound marketing para potencializar conversões em 30% no período de atuação.
Dec 2021 - Jul 2022
Talent
Participei do Programa de Talento Regional da Ambev, focado na capacitação intensiva para formar líderes regionais e estratégicos. Durante o programa, desenvolvi habilidades em várias áreas críticas do negócio:Gestão de Operações: Liderei rodízios em Logística (Armazém e Distribuição) e Vendas (visitas a Pontos de Venda), otimizando processos e garantindo alto nível de serviço.Customer Experience: Acompanhei métricas de satisfação e qualidade do serviço, propondo melhorias no atendimento e experiência do cliente.Gestão de Pessoas e Cultura: Colaborei em programas de desenvolvimento de liderança e engajamento, além de implementar ações voltadas ao bem-estar, como campanhas de saúde mental.Análise Financeira: Ganhei visão global das operações financeiras, contribuindo para decisões de planejamento estratégico
Jun 2021 - Dec 2021
Squad Leader
Como líder de um squad na Eureca, fui responsável pela gestão e desenvolvimento de uma equipe, implementação de programas de estágio e trainee e construção de iniciativas de employer branding para grandes empresas.Gestão de Projetos e Operações: Estruturei processos de seleção e experiência do candidato, além de implementar métodos ágeis (Kanban) para uma execução eficiente.Alinhamento com Clientes: Atuei na interface com clientes, proporcionando insights estratégicos e mantendo o engajamento contínuo com empresas de diferentes segmentos.Liderança e Desenvolvimento de Talentos: Facilitei treinamentos, entrevistas e dinâmicas, promovendo a inclusão e construindo programas como o primeiro estágio exclusivo para talentos negros no EBANX.Principais Projetos: Programa de Trainee da Localiza, Marca Empregadora com o McDonald's, Programa de Jovens Líderes da Votorantim.
Dec 2020 - Dec 2021
Vice President Of New Business Development
Desenvolvi e executei estratégias de vendas consultivas B2B, liderando uma equipe de 3 líderes e 10 colaboradores para expandir a presença da AIESEC no mercado de Salvador.Gestão Estratégica de Vendas: Estruturei e executei estratégias de prospecção, negociação e auditoria de contratos, implementando melhores práticas para garantir a qualidade no atendimento.Customer Success: Conduzi iniciativas focadas em experiência do cliente (NPS) e monitoramento de feedbacks para otimizar a jornada e satisfação dos stakeholders.Marketing e Branding: Criei campanhas e ações de branding, fortalecendo o posicionamento da organização no mercado local.
Oct 2019 - Jan 2021
Vice President Customer Operations
Gerenciei uma equipe composta por 5 líderes e 20 colaboradores, com foco em processos de vendas e sucesso do cliente para programas de intercâmbio.Gestão de Equipes e Processos: Planejei e executei estratégias de vendas, alinhando público-alvo e oferta de produtos. Acompanhei métricas de conversão e desempenho, otimizando o funil de vendas.Parcerias Internacionais: Conduzi negociações e estabeleci parcerias globais, promovendo a expansão dos programas de intercâmbio.Estratégia de Customer Success: Gerenciei um portfólio com mais de 500 clientes, garantindo a satisfação e a experiência do usuário ao longo do ciclo de vida do cliente.
Oct 2018 - Jan 2020
Legal Intern
Tribunal Regional Do Trabalho Da 5ª Região
Aug 2019 - Feb 2020
Legal Intern
Feb 2018 - Aug 2019
Legal Intern
Monteiro E Coelho Advogados Associados
2017 - 2018
~1 yr
Telemarketing Consultant
May 2014 - Dec 2014
Team & coworkers
Colleagues at Arco Educação
Other employees you can reach at arcoeducacao.com.br. View company contacts for 2381 employees →
GM
Gustavo Mafra
Colleague at Arco EducaçãoCuritiba, Paraná, Brazil
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CF
Cricia Ferreira
Colleague at Arco EducaçãoFortaleza, Ceará, Brazil
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IM
Igor Moura
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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JP
João Pedro Amorim De Souza
Colleague at Arco EducaçãoJacobina, Bahia, Brazil
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MB
Marcos Bernegozzi
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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NB
Nathália Binder
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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BD
Bruno Di Giacomo
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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EN
Erica Nakabayashi
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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ML
Marielly Lopes
Colleague at Arco EducaçãoItaitinga, Ceará, Brazil
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AS
Andrew Souza
Colleague at Arco EducaçãoSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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Gustavo Mafra
Colleague at Arco EducaçãoCuritiba, Paraná, Brazil
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CF
Cricia Ferreira
Colleague at Arco EducaçãoFortaleza, Ceará, Brazil
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IM
Igor Moura
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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JP
João Pedro Amorim De Souza
Colleague at Arco EducaçãoJacobina, Bahia, Brazil
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MB
Marcos Bernegozzi
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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NB
Nathália Binder
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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BD
Bruno Di Giacomo
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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EN
Erica Nakabayashi
Colleague at Arco EducaçãoSão Paulo, Brazil
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ML
Marielly Lopes
Colleague at Arco EducaçãoItaitinga, Ceará, Brazil
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AS
Andrew Souza
Colleague at Arco EducaçãoSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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6 education records
Mariana Macedo education
Bachelor Of Laws - Llb, Law
Especialização, Entrepreneurship In Emerging Economies
Master Of Business Administration - Mba, Digital Business
Bachelor Of Business Administration - Bba
High School Diploma
Postgraduate Degree, Competition Law
FAQ
Frequently asked questions about Mariana Macedo
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Mariana Macedo work for?
Mariana Macedo works for Arco Educação.
What is Mariana Macedo's role at Arco Educação?
Mariana Macedo is listed as Customer Success Specialist at Arco Educação.
Where is Mariana Macedo based?
Mariana Macedo is based in Salvador, Bahia, Brazil while working with Arco Educação.
What companies has Mariana Macedo worked for?
Mariana Macedo has worked for Arco Educação, Isaac, Classapp, Alice, and Ambev.
Who are Mariana Macedo's colleagues at Arco Educação?
Mariana Macedo's colleagues at Arco Educação include Gustavo Mafra, Cricia Ferreira, Igor Moura, João Pedro Amorim De Souza, and Marcos Bernegozzi.
How can I contact Mariana Macedo?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Mariana Macedo at Arco Educação, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Mariana Macedo attend?
Mariana Macedo holds Bachelor Of Laws - Llb, Law from Universidade Federal Da Bahia.
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