Coordenadora regional de atendimento ao cliente - Sul de Minas - Atuação com o comercial para desenvolvimento e garantia da governança de pedidos de vendas; - Reuniões de desenvolvimento individual com o time de liderados. Gestão do time de 14 analistas;- Participação de ações para melhoria contínua e implantação de processos no setor; - Gestão do order to cast na interação com as áreas PCP, Crédito, Financeiro, Logística, S&OE e operações; - Atuação em Customer Service, pós vendas e order to cash;- Utilização de ERP (SAP, Protheus) e Excel para análises dos dados; -Utilização de Power BI para demonstração dos resultados e acompanhamento das metas; - Coordenação do time regional com o desenvolvimento de ações para garantir a entrega do pedido conforme acordado com o cliente no monitoramento da carteira de pedidos e calendarização de entregas; - Desenvolvimento e acompanhamento de KPI, assim como relatórios e apresentação de indicadores da área; - Participação de fóruns que busca melhorar a experiência do cliente nas compras de produtos agrícolas;- Inserção de pedidos na carteira das categorias de Sementes, fertilizantes, Defensivos e Nutricionais;- Tratativas do NPS (Net Promoter Score) para avaliação da satisfação ao cliente;- Acompanhamento desde a inserção do pedido de compra até a entrega efetiva ao cliente;- Gestão da capacidade diária das entregas de produtos garantindo o Lead Time de entrega;- Tratativas dos casos SAC, reclamação e priorização das solicitações dos clientes.

- Responsible for taking care of all back office processes, ensuring the operability of the business;- Analyze and evaluate the performance of teams seeking improvements in results through training and actions;- Project Manager in the internal project, ensuring the execution planning, monitoring of the established scope and the progress of routines in order to meet targets, deadlines and costs;- Planning, execution and monitoring/control of projects, including closure phase and product transition;- Manage the human and material resources of the projects, promoting interaction, continuity and motivation of the team;- Ensuring compliance with the SLA (Service Level Agreement) agreed upon delivery by customers;- Control of planning and monitoring of project data;- Perform the interface with the business areas, ensuring the flow of information about existing projects and products;- Conciliation of changes to project baselines, being effective in communicating problems, assessing impacts and implementing corrective actions to mitigate impacts on the organization's initiatives and strategy;- Provides support to professionals in the implementation of projects, with the aim of ensuring customer satisfaction and project profitability;- Implementation of MRP within the company ensuring better controls in the operation;- Management of the administrative team responsible for the areas of People & Management, Personnel Department, Controllership, Finance, Purchasing and Logistics;- Prepare and update management reports.

- Rotinas realizadas no setor comercial da Ambev, área de vendas de bebidas. - Atuação com o comercial para desenvolvimento e garantia da governança de pedidos de vendas; -Gestão do order to cast na interação com as áreas PCP, Crédito, Financeiro, Logística, S&OE e operações; - Supervisão e liderança da equipe do financeiro, segurança e RH;- Elaboração e gestão dos custos, participação no planejamento estratégico organizacional;- Gerenciamento do Sistema de Gestão, acompanhamento de metas, auditoria de processos, metodologias para solução de problemas e implantação de metodologia Ágil;- Responsável pelas diretrizes de remuneração variável;- Gestão de rotinas relacionadas ao departamento pessoal, benefícios e controle de ponto eletrônico;- Gestão de pessoas, planejamento de treinamento e desenvolvimento;- Criação de trilha de carreira e redefinição de faixas salariais de acordo com o mercado;- Responsável pelo recrutamento e seleção da unidade, criação das metas individuais, acompanhamento dos indicadores de desempenho; - Avaliação e promoção de medidas de melhoria do clima organizacional. Implantação de políticas de saúde e segurança;- Responsável pela gestão de riscos, dos terceiros e frota;- Responsável pela portaria 24 horas, emissão de NF e saída de veículos;- Gestão na área de compras, orçamentos dos gastos anuais, negociação com fornecedores (acesso diário no SAP);- Acompanhamento de indicadores de performance do setor;- Suporte para os liderados com a gestão de frota e fornecedores, do consumo de insumos como água, energia e combustíveis.;- Responsável pelos inventários mensais e gestão de riscos (SOX);- Atendimento direto aos clientes nas demandas referente ao App, vendas B2B;- Coordenar e orientar os analistas de contas a pagar, receber e cobrança;- Referência na unidade com a coordenação do setor reportando direto para a gerência regional, com visão estratégica para soluções de problemas na unidade.

- Elaborar todos os aspectos da operação de contabilidade e controle atrelados ao contas a pagar e contas a receber, incluindo lançamentos contábeis e reconciliação de contas a receber/pagar;- Apoiar auditores internos e externos nos procedimentos de auditorias (SOX, ACP, Estatutária e Fiscal);- Elaborar relatórios gerenciais e conduzir reuniões, referente recursos financeiros.

- Responsible for production planning and control, participation in the cost reduction project on the production line;- Carrying out stock control and daily inventory. Receipt of stock replenishment cargo and conference;- Inventory control of raw materials and finished products.- Involvement with the production team in supporting the product delivery flow;- Immediate support for management participation in decision-making meetings;- Support with reports the coordination and management of Supply Chain;- Highlight with initiatives to reduce operating costs and reduce rework.

- Support and follow-up to leaders in the development of technical activities of the various pillars, as well as specific activities, such as workshops, conventions and meetings;- Control performance against projects. Guide WCM activities in order to support Track the development and performance of activities related to the WCM program, including WCM audits.- Provides technical information and training for the various pillars for the development of projects aligned with the WCM methodology;- Development of 5S activities, as well as internal staggered audits;- Support the implementation of the World Class Manufacturing program.- WCM program methodological support, development and monitoring of logistics projects, work safety;- Support to the Continuous Improvement Coordination group;- Development of an extension program at all levels of implementation of the Kaizen method of continuous improvement;- Cost-benefit analysis of projects.

- Support in negotiations with transport providers and logistics companies, budget preparation and approval, being responsible for national air/road transport logistics operations. - National logistics contracts.