Mariana Cabrera Email & Phone Number

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El objetivo que nos planteamos desde la mirada de Calidad , es estar presente a lo largo de todo el proceso de creación o mejora continua de un producto o servicio brindando información para generar acciones centrados en el Cliente desde el punto de vista de la funcionalidad, usabilidad , experiencia .

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- Líder de grupo de trabajo enfocados en el Testing & Usabilidad de los servicios, los canales de autogestion y evolución de herramientas de control de calidad, con sinergia con diversas áreas de la compañía.- Vivir la Experiencia del Cliente nos permite proponer mejoras lo que respecta al producto como al soporte al Customer.

- Sumamos al control de VAS y Contenidos, los controles de Calidad y usabilidad a los canales de auto gestión (Self ) y el análisis de la experiencia de los usuarios lo que respecta a la calidad de la RED en búsqueda de herramientas que puedan dar visibilidad a lo que el Cliente experimenta.- Análisis de necesidades y búsqueda de la innovación de las herramientas de alta tecnología para el soporte al Cliente Techie y para la auto gestión, se trabaja en conjunto con áreas de MKT Digital, Legales , IT, Ingeniería , Seguridad informática entre otras.

- Una vez asignada mi tarea de Referente me dedique a liderar un equipos de analistas + Testers + administradores de herramientas de configuración. Nuestra tarea siempre enfocada en la calidad y uso de VAS se incrementa de manera significativa dado el auge de los Smartphones , el uso de los datos móviles, Apps + Contenidos- Todos los servicios desde los básicos a los complejos comercializados son testados en el Labt de Pruebas en todas la ganas de terminales y dispositivos por testers expertos de cara a la Customer Experience.

- Para que los terminales celulares puedan utilizar los servicios de valor agregado tales como la mensajería Multimedia, trafico de datos entre otros deben estar configurarados, la operatoria manual paso a paso demanda mucho tiempos mi tarea era administrar las herramientas para la atención al cliente de configuraciones remotas OTA y generar campañas de re configuración de terminales y SIM incrementando el uso de los servicios.- Una vez configurados lo terminales, los servicios deben tener calidad de cara a la experiencia del usuario, por lo cual realizaba el testeo de servicios ( SIM CARD, MMS, DATOS, USSD, APP Móviles entre otras ) antes y luego lanzamiento en conjunto con áreas como MKT, IT y los proveedores (Gemalto ,Microsoft, Buonggiorno entre otros )

Inicie mis pasos por la compañía en el año 2000 hasta el 2004 trabajé como Operadora Telefónica en el *111.mi actividad estaba orientada a la Atención al Cliente, manejo de herramientas informáticas ,foco a la resolución y satisfacción.Dada mi atracción por la tecnología conforme el primer grupo de atención especializada en tecnología de configuraciones de terminales y asesoramiento en los servicios de valor agregado

Diseñadora Ux - Prototipado, Diseñadora Ux /Ui- Prototipado

Conocimiento sobre el mundo del prototipado para modelar y testear web o app. Aprendizaje sobre generar una solución rápida que permite.

Ux Para Negocio, It & Gestión

Este curso está orientado a responsables de toma de decisiones de áreas de Negocio (Marketing, Producto) y IT que quieran articular mejor.

Ux Research, Research Methodology And Quantitative Methods, 9

Activities and Societies: Enfoque del Curso : Definir cuáles son las principales preguntas a realizar para abordar una investigación..

Diseño Ux / Ui, Computer And Information Sciences And Support Services

Programa de Certificación en Diseño UX-UI

Ux Writing, Diseño De Experiencia En El Usuario

En este curso se brindaron las nociones principales sobre UX Writing, y por qué es tan importante pensar en el contenido a la hora de.

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Mirada integral al mundo de UX/UI buen equilibro ente conceptos teóricos y prácticos , docentes y tutores con amplios conocimientos y.

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Técnicas para construir soluciones eficaces y productos valiosos y rentables para los usuarios y los negocios.

Diseñador Ux, Diseño

Certificación Cem Expert, Customer Experience Management

Manual Testing, Computer Programming, Specific Applications

Tecnicatura, Computer Programming

Activities and Societies: Seguridad en comunicaciones Inalambricas, Desarrollo y diseño de páginas Web