Mariana Giraldo Tirado Email and Phone Number
Hey 👋 My name is Mariana.I’m a marketing professional with Finances emphasis. A curious, methodical, strategic and critical human.I have experience in business and strategic analysis, customer experience (CX), data-driven decision-making, agile methodologies and creative processes. I have background leading projects, managing interdisciplinary teams and integrating qualitative insights with quantitative data.
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Cx Strategy Analyst SeniorRappi Aug 2024 - Present -
Cx Strategy Analyst MidRappi Apr 2024 - Aug 2024Acompaño al equipo de estrategia en la continua identificación y levantamiento de oportunidades de mejora alrededor del área de Support y la experiencia capaz de brindar a los usuarios en su interacción con la app. -
Personal Assistant Senior - AnalystRappi Aug 2023 - Apr 2024Lideré un equipo de +80 personas en CO, MX y PE dedicadas a brindar la mejor experiencia a los clientes suscritos en la membresía PRIME.Realicé seguimiento de métricas, incidencias, coordiné diferentes iniciativas en el equipo como: Trainings, Experimentos, Auditorías, Updates de Procesos, entre otras actividades para la mejora continua del proyecto. -
Personal Assistant JuniorRappi Jun 2023 - Aug 2023Lideré el proyecto de Trainings a las nuevas generaciones entrantes (+50 personas), estuve encargada de planear, estructurar, coordinar e iterar la implementación de estas capacitaciones y prácticas para la incorporación al equipo.Entré como parte de las primeras tres generaciones del proyecto, piloteamos los inicios de esta iniciativa para entregar una experiencia excepcional a los mejores clientes de la app. -
Design Researcher JuniorEmpathy - Strategic Design Studio Jan 2022 - Apr 2023Medellín, Antioquia, ColombiaApoyé y lideré proyectos basados en metodologías centradas en las personas a través de la investigación, el design thinking, el agilismo, conocimientos en gestión de experiencia de clientes y la búsqueda de tendencias e inspiraciones. Ejecuté junto al equipo más de 10 proyectos con clientes como Bancolombia, SURA Investments y qiip Colombia y México.A nivel interno, trabajé en el frente de construcción de la marca propia, lideré la gestión de contenidos para las redes sociales y la renovación de la página web. -
Design Researcher InternEmpathy - Strategic Design Studio Aug 2021 - Dec 2021Medellín, Antioquia, Colombia
Mariana Giraldo Tirado Education Details
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Curso, Data Analytics -
Inglés Avanzado -
Pregrado En Mercadeo | Énfasis En Finanzas -
Ux Research -
Colegio CanadienseBachillerato
Frequently Asked Questions about Mariana Giraldo Tirado
What company does Mariana Giraldo Tirado work for?
Mariana Giraldo Tirado works for Rappi
What is Mariana Giraldo Tirado's role at the current company?
Mariana Giraldo Tirado's current role is CX | Insights | Strategy | PMO | Rappi.
What schools did Mariana Giraldo Tirado attend?
Mariana Giraldo Tirado attended Coderhouse, Coderhouse, Universidad Eafit, Coderhouse, Colegio Canadiense.
Who are Mariana Giraldo Tirado's colleagues?
Mariana Giraldo Tirado's colleagues are Eduardo Gonzalez, Luis Guette, Manuel D'amico, Mariana Cristaldo, Juan Cruz Pesiri, Andielson Dinho, Jose Carlos Porto Borba.
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