Mariana Hilbert Da Maia Email & Phone Number

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Transicionei da operação de vagas da Exact Sales (adquirida pela RD) para a operação da RD Station, focando inteiramente em vagas de Customer Success. Com uma abordagem estratégica e orientada por resultados, colaboro estreitamente com líderes da área para garantir contratações que atendam às necessidades do negócio e se alinhem com a cultura da empresa..

Quando entrei na empresa fui alocada na operação da Exact Sales (que foi adquirida pela RD em jun/23). Realizava todas as etapas do processo de recrutamento e seleção principalmente da área de pré-vendas. Utiizava o ATS (Compleo), fazia divulgação de vagas, hunting e parecer comportamental, apoiando os gestores no processo de seleção do profissional mais.

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Inbound & Outbound Recruiting;Atração e Seleção em alta escala (todos os estados);Recrutamento e seleção de diversos perfis e diversos níveis;Condução de processo seletivo (desde alinhamento com a liderança ao onboarding do novo colaborador);Entrevista por competências (estruturadas, semiestruturadas);Análise de testes (Comportamentais, de perfil, de.

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Apoio no desenvolvimento de campanhas de engajamento e de comunicação interna; Apoio na execução de ações internas voltadas para entregar valor a experiência das pessoas; Apoio nas estratégias voltadas à employer branding; Elaboração de materiais e conteúdo para os canais internos, promovendo engajamento dos colaboradores; Apoio nos processos de.

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Responsável por todo o RH da empresa, com o objetivo de estruturar desde o proceso seletivo, até o Onboarding e cuidado com o funcionário pós contratação. Principais atividades: estruturação de processos seletivos, controle de contratos, estruturação do processo de férias, contato direto com os líderes e sócios da empresa, estruturação do projeto de OKRS.

Gestão de uma carteira de mais de 60 clientes, responsável pelo relacionamento e pela fidelização dos mesmos. Principais atividades: estruturação dos processos de Onboarding e Ongoing na área de CS, estruturação de ações presenciais e online que gerassem mais valor para os clientes e tivesse um bom retorno financeiro para a empresa. Criação da jornada do.

Responsável por todos os canais de suporte da empresa, incluindo eles Zendesk e WhatsApp, mantendo o bom atendimento e relacionamento com todos e clientes e usuários. Estruturação dos processos do suporte e elaboração de manuais que visam auxiliar dúvidas frequentes desses canais. Gestão da venda dos produtos da organização, controlando todos os.

Elaboração de planilhas em excel para controle da extração de dados do siga e discoverer para elaborar relatórios de acompanhamento dos processos de gestão do departamento de inadimplência, acompanhamento e gestão do processo de pagamento de notas fiscais de pagamento das terceirizadas, análise de dados de consumo para relatórios de perdas não técnicas e.