Mariana Godinho Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Intermediação, priorização e resolução de situações de crise dentro da operação. Auxilio nas tratativas de reclamações e inconformidades dos pedidos. Processos Administrativos e Tratamento de CIPS (Cartas de Informações Preliminares) e F.A. (Folha de Atendimento/Protocolo de Reclamações no Procon), coleta de evidências para pareceres ao Procon e Audiências Administrativas, de forma massiva.Acompanhamento do dash de controle para propor estratégicas para reduzir o backlog, priorizando a… Show more Intermediação, priorização e resolução de situações de crise dentro da operação. Auxilio nas tratativas de reclamações e inconformidades dos pedidos. Processos Administrativos e Tratamento de CIPS (Cartas de Informações Preliminares) e F.A. (Folha de Atendimento/Protocolo de Reclamações no Procon), coleta de evidências para pareceres ao Procon e Audiências Administrativas, de forma massiva.Acompanhamento do dash de controle para propor estratégicas para reduzir o backlog, priorizando a resolução e cumprindo o SLA e mantendo um cenário saudável; Análise de Dados da Caixa "Procon"; Reunião para alinhamento com foco na resolução de casos críticos; Alinhamento semanal com foco em melhorias de processos; Ponto focal para apoio aos novos integrantes do time e suporte para qualquer dúvida no processo.Jurídico Contencioso voltado ao Direito do Consumidor, acompanhamento de processos judiciais e procedimentos administrativos, resolução de OBF (obrigação de fazer), pagamentos de indenizações e subsídios processuais. Acompanhamento de publicações e análise de dados. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

São Paulo, Brasil

Atendimento direcionado ao cliente crítico do PROCON, PROCONSUMIDOR, PROTESTE e CONSUMIDOR.GOV. Intermediação, priorização e resolução de situações de crise dentro da operação. Auxilio nas tratativas de reclamações e inconformidades dos pedidos (tanto no contato com os clientes como no direcionamento interno e retornos, até a conclusão de cada chamado). Processos Administrativos e Tratamento de CIPS (Cartas de Informações Preliminares) e F.A. (Folha de Atendimento/Protocolo de Reclamações no… Show more Atendimento direcionado ao cliente crítico do PROCON, PROCONSUMIDOR, PROTESTE e CONSUMIDOR.GOV. Intermediação, priorização e resolução de situações de crise dentro da operação. Auxilio nas tratativas de reclamações e inconformidades dos pedidos (tanto no contato com os clientes como no direcionamento interno e retornos, até a conclusão de cada chamado). Processos Administrativos e Tratamento de CIPS (Cartas de Informações Preliminares) e F.A. (Folha de Atendimento/Protocolo de Reclamações no Procon), coleta de evidências para pareceres ao Procon e Audiências Administrativas.Acompanhamento do dash de controle para propor estratégicas para reduzir o backlog, priorizando a resolução e cumprindo o SLA e mantendo um cenário saudável; Análise de Dados da Caixa "Procon"; Reunião para alinhamento com foco na resolução de casos críticos; Alinhamento semanal com foco em melhorias de processos; Ponto focal para apoio aos novos integrantes do time e suporte para qualquer dúvida no processo. Show less

Vargem Grande Paulista, São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Atendimento direcionado ao cliente crítico do PROCON. Entendimento e resolução dosproblemas dos consumidores (atraso na entrega, cancelamento, cumprimento de ofertas,etc.). Registro de informações no sistema da empresa, buscando soluções rápidas para asatisfação do cliente e seu retorno no PROCON com a baixa da reclamação. Acompanhamentode tratativas até a resolução integral da reclamação do cliente.

Vargem Grande Paulista

Rotinas de escritórios e suporte a equipe da Procuradora Municipal. Elaboração de petições eandamento de processos de execução fiscal (sobrestamento, RENAJUD, BACENJUD, bloqueiode contas, citações, etc.). Suporte ao Cartório Eleitoral Municipal, com atendimento ao clientee soluções de problemas relacionados a Justiça Eleitoral.

Suporte administrativo e técnico nas áreas de administração da empresa. Fornecimento e recebimento de informações; tratativas de documentos variados, seguindo procedimento necessários. Controle de gestão financeira, como contas a pagar e receber, organização de arquivos, revisão de documentos, planilhas e controle e organização dos e-mails

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Direito Civil E Processo Civil

Pós-Graduação "lato sensu" em Direito Civil e Direito Processual Civil, da Escola Paulista de Direito – EPD com Coordenação do Professor.

Direito, Área Jurídica

Activities and Societies: • Eleita Representante de Turma por 8 semestres. • Curso de Extensão: Processo Penal na Prática – Tribunal do.

Assistente Administrativo - Cai, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: • Curso Transversal – Segurança do Trabalho – 14h • Curso Transversal – Educação Ambiental – 14h Estudo de.

Técnico Em Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Activities and Societies: • Prêmio de “Melhor Aluna do Curso Técnico de Recursos Humanos”. • TCC “Liderança Motivacional: A inovação do.