Marian Belmonte 🙋♀️ Email and Phone Number
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Seja bem-vindo(a) ao meu perfil!Prazer te receber aqui, me chamo Marian.Sou mãe do Luigi de 9 anos, logo sou uma profissional multitarefas, criativa, com jogo de cintura e muita disposição afinal maternar e trabalhar requer multi-habilidades, organização e otimização de tempo.Sou graduada em Administração de Empresas pelas Faculdades Oswaldo Cruz. Atualmente estou no penúltimo semestre da Pós graduação no curso de Gestão de Atendimento ao Consumidor. Possuo Espanhol intermediário, Excel e Power Point Avançado. Tenho experiência bancária de 7 anos em grandes instituições como Itaú Unibanco, Daycoval, Rappibank nas áreas de Atendimento ao Cliente SAC, Ouvidoria Corporativa, Conta Corrente. Prestei atendimento com excelência visando a qualidade, com alto índice de FCR resolução no ato e ótimos índices de satisfação na Pesquisa de atendimento NPS, treinamento de novos operadores. Na área de investimentos prestava atendimento multicanal, orientava sobre produtos de renda fixa, abertura de contas, ativação de contas, captação de recursos, prospecção de clientes.No setor de indústria farmacêutica realizei gestão de Benefícios Integrados prestando suporte as empresas e segurados referente a convênio farmácia e odontológico, emitia relatório de fechamento, boletos, faturas e Gerenciamento Online de Carteira.No setor Industrial de fabricação de cosméticos atuei com Planejamento, Programação e Controle de Produção de Cosméticos. Coordenação de Equipe, visando assegurar o cumprimento das metas definidas, dentro dos padrões de qualidade, volume, custos e segurança estabelecidos. Orientação e treinamento da equipe de trabalho. Ainda no setor Industrial em Multinacional fabricante de ar condicionado e automação industrial, tive experiência de 9 anos passando por diversos cargos e reportando me diretamente a Gerencia Nacional e Latino Americana interagindo com pares de diversas culturas.Busco somar, trocar experiências e conhecer novas culturas empresariais.Contatos:e-mail: mariannbelmonte@yahoo.com.br Celular/ Whatsapp: 11 96709-7026Agradeço a visita ao meu perfil. Interesse em:Comercial I Antecipação de Recebíveis I Crédito Fiduciário I Formalização I Meios de Pagamento I Operações Digitais I Atendimento Digital I Cartão de Crédito I Investimentos I Lean Seis Sigma I Yellow Belt
Integral Trust Serviços
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Analista Comercial Originação B2B I Antecipação De RecebíveisIntegral Trust Serviços Jul 2023 - PresentSão Paulo, Brasil>Análise de documentos societários, estatuto, atas, procurações; identificação de firmas e poderes de representação; análise de Cadastros; >Onboarding; >Realizo atendimento consultivo e personalizado para clientes B2C nos canais e-mail, chat, whatsApp corporativo, telefone. Compreendendo as necessidades específicas e apresentando soluções que se alinhem ao perfil;>Gerenciamento do funil de vendas de forma proativa, desde a qualificação até o fechamento, administração de carteira; >Suporte a solicitação de antecipação de recebíveis via plataforma;>Vendas consultiva; Captação.>Monitoramento do pipeline e atuação no fluxo de desembolso das operações de crédito junto às Áreas Parceira;> Analise de crédito com motor de crédito Serasa, VADU, Lemitti.
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Personal BankerRappibank Brasil Jul 2022 - Oct 2022São Paulo> Atendimento Digital Personalizado nos canais e-mail, chat, WhatsApp corporativo, telefone, identificar e reportar oportunidades de melhorias em processos e sistemas.> Gerenciamento de carteira online, atendimento personalizado, emissão de cartão, bloqueio e desbloqueio de cartão, orientação a jornada cliente de cadastro na plataforma para solicitação de cartão de crédito, análise para aumento de limite, detalhamento de fatura, contestação de transações, cobrança ativa, emissão de boletos de acordo; parcelamento de faturas em dívida compulsória; baixa de restritivo. > Registro de chamados no sistema CRM Salesforce, abertura de chamados técnico no sistema JIRA. Tratativas das demandas de reclamações dos canais Procon, Consumidor.Gov, Procon e Ouvidoria.> Processo de ativação de cartões, garantindo que o fluxo atenda as premissas internas e expectativas externas dos clientes, bem como, a melhoria contínua da esteira de ativação.> Relacionamento com as áreas internas parceiras, promovendo desenvolvimento, melhorias e atualização dos projetos e produto.> Criação, atualização das macros de atendimento. -
Analista De Atendimento SeniorCaptalys Jul 2021 - May 2022São Paulo, São Paulo, Brasil> Orientação para abertura de cadastro na plataforma para contratação de crédito Pessoa Jurídica dos produtos Alelo, Rede, Cielo, Tomatico, Odontoprev, Rappi, Pic Pay. > Suporte durante todas as etapas da jornada de contratação, orientação quanto a status da proposta, negativas de crédito, cancelamentos, anexar documentos na plataforma, reset de senha, exclusão de cadastro.> Atendimento a originadores, parceiros e clientes, analise de extrato, contestação de lançamentos, solicitação de repasses, solicitação de baixa de gravame, emissão de carta de cancelamento e quitação, envio de extrato bancário e extrato detalhado das credenciadoras, solicitação de regularização de registro junto as registradoras.> Conhecimento em ferramentas Octadesk, Salesforce, JIRA, Metabase.> Facilidade em trabalhar e melhorar resultados das principais métricas de atendimento e experiência do cliente como FCR, TMA, SLA, CSAT, NPS.> Esclarecimentos sobre cláusulas contratuais dos contratos de CCBs, confissão de dívidas, envio de contrato. > Interação com os times para ajudar a diminuir o SLA da esteira de Crédito para contratação e Renovação das operações de crédito. -
Atendente De Relacionamento CanaisBanco Daycoval Oct 2020 - Jul 2021> Abertura de Conta Digital de Investimentos, ativação de contas, prospecção; captação;> Atendimento Digital e-mail, chat, whatsApp corporativo, telefone;> Esclarecimentos de produtos e serviços, investimentos em produtos renda fixa, suporte para investir no aplicativo e no site; -
Agente De Atendimento E SoluçãoItaú Unibanco Feb 2013 - Jun 2019> Serviço de Atendimento ao Consumidor, registros de reclamações, sugestões e elogios, esclarecimentos de dúvidas referentes a produtos e serviços.> Conhecimento em ferramentas de atendimento como URA, Avaya, Salesforce.> Facilidade em trabalhar e melhorar resultados das principais métricas de atendimento e experiência do cliente como FCR, TMA, TME, SLA, CSAT, NPS.> Personalização do Atendimento.> Cancelamentos de produtos e serviços. > Alteração de pacote de serviços da conta.> Consultas a liberação de consignado e ordem de pagamento.> Resgate de Previdência, estorno de tarifas.> Ressarcimento em confiança de valores indevidos ou não liberado via caixa eletrônico corretamente ou por fraude eletrônica nos canais, analise da conta, bloqueio de senhas, cartões da conta e senha eletrônica, intervenção da conta por motivo de fraude.> Simulação e Renegociação de Dívidas, emissão de boleto do acordo, cancelamento de acordo feito no dia.> Atendimento de Pré-ouvidoria e Ouvidoria, registro de reclamações e orientação da solução das reclamações.>Informação sobre bloqueio judicial, orientando número do processo e vara a qual o cliente deveria se dirigir para demais esclarecimentos.>Cadastro de senha para os Agentes e Supervisores para acesso ao sistema de Cartão de Crédito quando estes esqueciam ou as senhas expiravam, após cadastro envio de e-mail solicitando a aprovação de um Supervisor.>Treinava operadores novos. -
Assistente AdministrativoCantinho Das Fontes Apr 2011 - Jan 2013Mooca-Sp>Orçamentos sob medida, vendas na loja física e online dos produtos cascatas, fontes, santuários, espelhos d’água, lagos e acessórios, lâmpadas para lagos, moinhos d'água, pagamentos, administração de loja.
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Administrativo De Planejamento Controle De ProduçãoConforto Industria E Comercio De Cosmeticos Mar 2010 - Apr 2011> Planejamento e controle de produção das linhas Cosmética Nutrience e Profissional Hidratage, Produção de Kit Hotelaria e Higiene para Hospitais, Hotéis.> Acompanhamento dos processos de manipulação interno e terceirizado, revisão dos processos de fabricação, manipulação, manuseio, rotulagem e embalagem dos produtos fabricados. -
Assistente De BenefíciosHiperlife Gestão De Benefícios Integrados Mar 2009 - Mar 2010> Atendimento ao Cliente (RH e segurados); > Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de Convênio Farmácia e odonto); >Faturamento (rateio, conferências e pagamentos), emissão de boletos e faturas; reembolso; emissão de relatório de fechamento; >Gerenciamento online de carteira e personalização do atendimento; apoio nas demandas operacionais e assistenciais dos segurados, manutenção de carteira de clientes e emissão de contratos. -
Assistente ComercialJohnson Controls Oct 1999 - Sep 2008Sp> Suporte a Gerência Nacional e sua equipe de Gerentes Regionais, aos Distribuidores;> Credenciamento de Revendedores e Instaladores;> Emissão de relatórios, elaboração de propostas;> Elaboração da prévia de Vendas Nacionais para análise da Gerencia, com base nos dados fornecidos pelos Gestores Regionais;> Emissão e acompanhamento das requisições de Aprovações de Pagamento/ Compras e Movimentação de Pessoal;> Programação de agenda de viagem, emissão de reservas de passagens, providência de vistos e passaportes;> Coordenação de motoboy, controle gastos de cartões corporativos e alocação de despesas por centro de custos; > Emissão de faturamento de material promocional, negociação de prazos com fornecedores.> Experiência em Companhia Listada no Mercado Americano (Ambiente SOX).
Marian Belmonte 🙋♀️ Education Details
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Pós Graduação -
Graduada Em Administração -
Lean Seis Sigma Yellow Belt -
Sebrae"Liderança: Como Desenvolver Times De Alta Performance" -
Comunicação E Oratória -
Negociação E Influência
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Fidc Fundos Em Direitos Creditórios
Frequently Asked Questions about Marian Belmonte 🙋♀️
What company does Marian Belmonte 🙋♀️ work for?
Marian Belmonte 🙋♀️ works for Integral Trust Serviços
What is Marian Belmonte 🙋♀️'s role at the current company?
Marian Belmonte 🙋♀️'s current role is Analista Comercial I Antecipação de Recebíveis I FIDCs I B2B I Crédito em Garantia I Adquirência I Meios de Pagamentos I Operações Digitais I Customer Experience I Customer Success I Lean Six Sigma I Yellow Belt.
What is Marian Belmonte 🙋♀️'s email address?
Marian Belmonte 🙋♀️'s email address is ma****@****.com.br
What schools did Marian Belmonte 🙋♀️ attend?
Marian Belmonte 🙋♀️ attended Senac São Paulo, Faculdades Oswaldo Cruz, Fm2s Educação E Consultoria, Sebrae, Alura, Escola Conquer, Escola Conquer, Anbima Certificação E Educação, Coursera.
Who are Marian Belmonte 🙋♀️'s colleagues?
Marian Belmonte 🙋♀️'s colleagues are Michael Lira, Fabio Ferreira Lopes, Lucas Cruz, Guilherme Carvalho, Diogo Viana Souza, Ives Dos Passos Junior, Renato Bovi.
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Marian Martínez Belmonte
Elche -
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1hotmail.com -
Marian Fonseca López-Belmonte
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