Sou uma analista de relacionamento com o cliente apaixonada por estratégias e soluções que encantam e engajam o consumidor. Atualmente, faço parte da equipe especializada em sucesso do cliente na Dimas Construções, em que sou uma das responsáveis pela comunicação, atendimento, estratégia e pesquisa NPS dos clientes, desde a compra até o fim da garantia do imóvel.Além da minha experiência na Dimas, também fui bicampeã do Prêmio Reclame Aqui em excelência em atendimento pela Intelbras, no qual resolvi reclamações sobre revendas, distribuidoras e produtos. Fui graduanda em História pela Universidade Federal de Santa Catarina e estou cursando atualmente Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelo Senac. Possuo conhecimento em análise de dados, Python, Java e SQL.O meu objetivo é continuar aprimorando os meus conhecimentos e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes!