Personalização do serviço ao hóspede oferecendo cuidado e atenção impecáveis através de um tratamento VIP. Acomodação do hóspede mostrando todas as facilidades e benefícios oferecidos dentro do hotel, para que se sinta em casa. Serviço de mordomia, como realização de packing e unpacking e arrumações especiais. Atendimento de todas as solicitações provenientes dos hóspedes, cuidando para que sejam atendidas e certificando-se que foi gerada satisfação. Manter contato com o hóspede durante toda a sua estada, sempre o tratando pelo nome, percebendo e reparando suas insatisfações e fazendo-o sentir próximo, sem ser invasivo. Acima de tudo, encantar os hóspedes através da antecipação de necessidades.