Gerente De Voz Del Cliente
CurrentLíder del programa de Voz del cliente y Advanced Analytics para operaciones internacionales que incluye a los países de Brasil, Mexico, Perú, Chile y Colombia. Responsable de la identificación de oportunidades e implementación de proyectos de mejora en la experiencia de servicio en base al estudio de feedback y generación de insights de clientes en cada una de las etapas del recorrido con GMF, a través de la aplicación de metodologías de Design Thinking y advanced analytics.