- Gerenciamento da carteira de clientes Enterprise (empresas acima de 3mil colaboradores) com foco em B2B;- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos;- Implantação de novos clientes, incluindo onboarding, treinamento e consultoria da plataforma SaaS e elaboração de materiais de divulgação para envio via CRM;- Mapeamento de oportunidades para Cross-sell dos produtos: empréstimo consignado, antecipação de salário, Store, cartão de benefícios flexíveis, previdência privada e seguro saúde;- Elaboração de campanhas de engajamento, ações comerciais e divulgação dos produtos;- Estruturação de bases e conteúdos para disparo via CRM, incluindo e-mail marketing e SMS;- Contato contínuo com stakeholders do financeiro, CX, jurídico, marketing, vendas, tecnologia e eventos, visando garantir o atendimento e apoio às empresas parceiras;- Gestão e acompanhamento de indicadores, metas e resultados da área.

- Atuação como ponto focal de atendimento ao cliente em B2B;- Comercialização de soluções financeiras corporativas, incluindo Conta Salário, Gestão de Despesas, Premiação e Incentivo, além de Cartão de Benefícios Flexíveis;- Estratégia e conversão de vendas de gift-cards personalizados e bandeirados MasterCard, para campanhas de incentivo, premiações pontuais e recorrentes, específicas para B2B;- Gestão de contas estratégicas e análise de carteira para identificação de oportunidades de cross selling e up selling;- Condução de negociações, elaboração de propostas e efetivação de novos negócios;- Monitoramento do faturamento mensal da carteira, com foco no cumprimento de metas;- Oferecimento de apoio e suporte ao cliente em colaboração com áreas internas do Social Bank.

- Coordenação de iniciativas de relacionamento com o cliente Algar Telecom para promover fidelização e crescimento do negócio;- Gerenciamento de equipe de 40 membros para assegurar o atendimento de metas e prazos;- Desenvolvimento e implementação de estratégias para incrementar vendas e retenção, visando otimizar resultados;- Condução de treinamentos sobre novos produtos para atualização e capacitação da equipe;- Análise de performance, elaboração de relatórios e apresentações para suporte à decisão gerencial;- Orientação e feedback contínuo à equipe para melhoria contínua e alcance de metas;- Administração do processo de cálculo e distribuição de comissões.

- Monitoramento dos resultados e metas da equipe, oferecendo orientação e feedback para aprimoramento contínuo;- Comunicação direta com clientes para solucionar problemas, conforme solicitação;- Alinhamento de processos operacionais e esclarecimento de quaisquer dúvidas;- Realização de avaliações de desempenho baseadas em métricas críticas para destacar performances excepcionais;- Administração do registro de ponto eletrônico da equipe.