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Next Latinoamérica, ACC Group y ContactUS, Contact Center BPO Omnichannel, con una estructura de más de 1200 posiciones. Su edificio y site más importante se ubica en Av. Paseo Colón 669, CABA, Argentina. ContactUS posee su site principal en la provincia de Chaco, dentro del Polo Científico Educativo ubicado en la localidad de Fontana. El personal operativo y soporte, se encuentra distribuido entre los 3 modelos de atención y servicios : Personal Inhouse de nuestros clientes, InSite en nuestros… Show more Next Latinoamérica, ACC Group y ContactUS, Contact Center BPO Omnichannel, con una estructura de más de 1200 posiciones. Su edificio y site más importante se ubica en Av. Paseo Colón 669, CABA, Argentina. ContactUS posee su site principal en la provincia de Chaco, dentro del Polo Científico Educativo ubicado en la localidad de Fontana. El personal operativo y soporte, se encuentra distribuido entre los 3 modelos de atención y servicios : Personal Inhouse de nuestros clientes, InSite en nuestros y Home Office descentralizado. Servicios 7x24 de Atención a Clientes - Soporte Técnico - Tele-cobranzas - Logística y logística inversa - Ventas IN/OUT - Desarrollo y Atención de Campañas On-line en redes sociales/empresariales, páginas web, ChatBot IA, IVR IA, e-mailing, wapping, campañas de sms, entre otros canales y herramientas tecnológicas comunicacionales.Clientes en orden alfabético: Automóvil Club Argentino - Banco Santander Río - Banco Supervielle - Claro Argentina, Disney +, Ecogas – Edemsa - La Caja de Ahorro y Seguros - Naturgy (Valencia, España) – Ospac - Samsung Argentina - Spazios Constructora Inmobiliaria - Telecentro Argentina - YPF Gas.Ocupo el cargo de Gerente Comercial, Diseño y Desarrollo de Nuevas Campañas y Clientes. Soy el Referente Comercial, análisis y detección de nuevas oportunidades de negocio en cuentas activas y prospectos potenciales. Me encargo del cierre de alianzas comerciales, integración de uniones transitorias con socios estratégicos para afrontar nuevos proyectos, armado de presentaciones técnico-comerciales ante concursos licitatorios públicos, privados y adjudicaciones directas. Show less

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Team IT Argentina: Consultora especializada en reingeniería Tecnológica Integral: aplicaciones y tecnologías para maximizar procesos comerciales. Compunentes H&S - División de Team IT Argentina: diseño/reingeniería de proyectos, canales y soluciones integrales en: Telecomunicaciones, Banca, Financiero. Diseño, armado, lanzamiento y desarrollo de Contact Center Outsource y Offshore de ventas y recupero de cartera morosa/deudores. Reingeniería de procesos de auditoría comercial, calidad total… Show more Team IT Argentina: Consultora especializada en reingeniería Tecnológica Integral: aplicaciones y tecnologías para maximizar procesos comerciales. Compunentes H&S - División de Team IT Argentina: diseño/reingeniería de proyectos, canales y soluciones integrales en: Telecomunicaciones, Banca, Financiero. Diseño, armado, lanzamiento y desarrollo de Contact Center Outsource y Offshore de ventas y recupero de cartera morosa/deudores. Reingeniería de procesos de auditoría comercial, calidad total, plataformas de CRM. Capacitación y Entrenamiento comercial. Comercialización de Artículos de Electrónica, Computación, Audio y Video. Reparación y Actualización de Equipos Informáticos, Centrales Telefónicas, Redes, Servidores.Soy el Responsable Comercial de la División Compunentes H&S de Team IT-Argentina. Gerenciamiento estratégico y operativo de proyectos y nuevos negocios orientados al diseño, desarrollo e implementación de soluciones de tecnología integrada en grandes clientes y organismos estatales nacionales, provinciales y municipales. Show less

Responsable de Contact Center de Ventas y Atención a Clientes de 350 Posiciones productivas. MERCADOS: Banca, Financiero, Seguros y Telecomunicaciones. Proyectos y Campañas: Tarjeta Naranja OUT/IN - Venta Nuevos Clientes. Banco Galicia Sinergia T. Naranja -Venta Nuevos Clientes. Movistar OUT - Venta Portabilidad Numérica - CNP: Venta Seguros Hogar/Vida/Retiro/Equipos Celulares/Portátiles. Tareas relacionadas: Disminución y estabilización de rotación de operadores, reducción costos por… Show more Responsable de Contact Center de Ventas y Atención a Clientes de 350 Posiciones productivas. MERCADOS: Banca, Financiero, Seguros y Telecomunicaciones. Proyectos y Campañas: Tarjeta Naranja OUT/IN - Venta Nuevos Clientes. Banco Galicia Sinergia T. Naranja -Venta Nuevos Clientes. Movistar OUT - Venta Portabilidad Numérica - CNP: Venta Seguros Hogar/Vida/Retiro/Equipos Celulares/Portátiles. Tareas relacionadas: Disminución y estabilización de rotación de operadores, reducción costos por reingeniería de Tecnología, mejora de Contactación Efectiva, aumento de eficacia conversión Preventa/Venta. Reingenierías Efectuadas: Auditoría Comercial, Calidad y Capacitación Interna, profesionalización mandos medios, tableros de control e indicadores externos/internos, canales y circuitos logísticos, métricas de calidad e incremento en rentabilidad Neta Mensual de la Unidad de Negocios. Show less

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Responsable de Contact Center de Ventas y Atención a Clientes de 120 Posiciones productivas. MERCADOS: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Retail Financiero. Proyectos y Campañas: Venta Tarjetas de crédito, Servicios de Telecomunicaciones, Seguros Personales, Atención Postventa Nuevos Clientes, acciones de Recupero de Clientes y Negociación de deuda sobre Cartera Morosa. Banco Macro -Banco Comafi - Banco ICBC - Claro Argentina - DIRECTV Argentina – COTO - Grupo Cencosud (Jumbo, Disco, Easy… Show more Responsable de Contact Center de Ventas y Atención a Clientes de 120 Posiciones productivas. MERCADOS: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Retail Financiero. Proyectos y Campañas: Venta Tarjetas de crédito, Servicios de Telecomunicaciones, Seguros Personales, Atención Postventa Nuevos Clientes, acciones de Recupero de Clientes y Negociación de deuda sobre Cartera Morosa. Banco Macro -Banco Comafi - Banco ICBC - Claro Argentina - DIRECTV Argentina – COTO - Grupo Cencosud (Jumbo, Disco, Easy, Falabella). Tareas Relacionadas: Reestructuración efectiva de Circuitos administrativos/comerciales, logística y procesos de Venta. Responsable formación y capacitación integral equipos de atención a clientes y Comerciales. Show less

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Ministerio de Ciencia y Tecnología del Gobierno Nacional Argentino. Desarrollo de Políticas y Proyectos de Nuevas Tecnologías. Definición de parámetros sobre Licitaciones Públicas, Privadas y Contrataciones Directas.

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Responsable Comercial de Red propia y Franquiciada de Locutorios y Espacios con acceso a internet de banda ancha. Venta de productos Retail y electrónica Refurbished. Campañas tercerizadas de recupero de tecnología/artículos para el Hogar Retail. Venta de equipos y accesorios Celulares. Apertura de franquicias. Logros: Óptima relación comercial con proveedores, homologación de 450 POS propios, tercerizados y Franquiciados. Estandarización de políticas comerciales, efectivo manejo de canales de… Show more Responsable Comercial de Red propia y Franquiciada de Locutorios y Espacios con acceso a internet de banda ancha. Venta de productos Retail y electrónica Refurbished. Campañas tercerizadas de recupero de tecnología/artículos para el Hogar Retail. Venta de equipos y accesorios Celulares. Apertura de franquicias. Logros: Óptima relación comercial con proveedores, homologación de 450 POS propios, tercerizados y Franquiciados. Estandarización de políticas comerciales, efectivo manejo de canales de venta, optimización de estructura logística de acciones en terreno y seguimiento de inventario activo. Show less

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Responsable comercial operativo del desarrollo de campañas dentro del Contact Center, 80 posiciones productivas. Proyectos y Campañas: Venta Tarjetas de crédito, Servicios de Telecomunicaciones, Avisos Publicitarios de gráfica, Atención Postventa Nuevos Clientes, acciones de Recupero de material tecnológico celular. Banco City Argentina. Banco SM Bank - Páginas Amarillas (Publicom Argentina) - Claro Argentina - Champion S.A. - Impsat Argentina. Tareas Relacionadas: Reestructuración efectiva… Show more Responsable comercial operativo del desarrollo de campañas dentro del Contact Center, 80 posiciones productivas. Proyectos y Campañas: Venta Tarjetas de crédito, Servicios de Telecomunicaciones, Avisos Publicitarios de gráfica, Atención Postventa Nuevos Clientes, acciones de Recupero de material tecnológico celular. Banco City Argentina. Banco SM Bank - Páginas Amarillas (Publicom Argentina) - Claro Argentina - Champion S.A. - Impsat Argentina. Tareas Relacionadas: Reestructuración efectiva de Circuitos administrativos/comerciales, logística y procesos de Venta. Responsable formación y capacitación integral equipos de atención a clientes y Comerciales. Show less

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Referente del Desarrollo Comercial del Canal Retail a nivel Nacional. Cadenas Retail Desarrolladas: Carrefour -Coto Disco – Jumbo – Vea - la Anónima – Victoria – Toledo – Easy – Expert – Megatone – Rodó – Fravega – Garbarino – Musimundo - Compumundo, entre otras cadenas Retail regionales. Logros: Apertura, estandarización y homologación Administrativo/Comercial de cada POS sumado a la red de ventas Retail. Negociación efectiva con nuevas cadenas, liderando de forma remota el equipo comercial… Show more Referente del Desarrollo Comercial del Canal Retail a nivel Nacional. Cadenas Retail Desarrolladas: Carrefour -Coto Disco – Jumbo – Vea - la Anónima – Victoria – Toledo – Easy – Expert – Megatone – Rodó – Fravega – Garbarino – Musimundo - Compumundo, entre otras cadenas Retail regionales. Logros: Apertura, estandarización y homologación Administrativo/Comercial de cada POS sumado a la red de ventas Retail. Negociación efectiva con nuevas cadenas, liderando de forma remota el equipo comercial dispuesto en las distintas Unidades Regionales. Show less