María Rivera Email & Phone Number

Estados Unidos

ENG: Assisting providers with telemedicine appointments, performing the following tasks:— Check in patients prior to their visits (confirming and/or updating patient's information, such as demographics, current medications, allergies, health insurance and copayments).— Provide interpreting services for spanish speaker patients. — Completing check out instructions after the visit is over, such as scheduling follow up appointments, in office procedures, send prescriptions to the pharmacy, making lab or radiology orders, etc.SPA: Brindar asistencia a proveedores médicos durante sus citas de telemedicina, realizando las siguientes tareas: — Registrar a los pacientes antes de su cita programada (confirmar y/o actualizar la información del paciente; como sus datos demográficos, medicamentos actuales, alergias, seguro médico y copagos).— Ofrecer servicios de interpretación a pacientes hispanohablantes. — Completar las instrucciones indicadas por el proveedor al finalizar la cita (agendar citas de seguimiento, procedimientos en el consultorio, realizar órdenes de laboratorio o radiología, entre otros).

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

ENG: Bilingual customer service representative for Sun River Health, a federally qualified health center with over 40 locations in New York City. My scope of work included: — Answering up to 80 calls per day, solving any questions the patients might had regarding their medical appointments, insurance, services offered, etc. — Making outbound calls to confirm patient's upcoming appointments.— Redirect to the assigned staff any Rx, lab orders and/or specialists referrals requests. — Training new staff.SPA: Agente de call center bilingüe para Sun River Health, un centro de salud con sede en Nueva York. Mis reponsabilidades incluían: — Atender hasta 80 llamadas diarias, respondiendo cualquier duda que los pacientes pudieran tener sobre citas, seguros médicos, servicios ofrecidos en la clínica, entre otros. — Realizar llamadas salientes para confirmar próximas citas médicas.— Redirigir al personal asignado las solicitudes de medicamentos, órdenes de laboratorio y/o referidos a especialistas.— Brindar entrenamiento al personal nuevo.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

ENG: Bilingual call center agent, providing technical support to clients of the company Top Tracking System; a US based company offering ELD services to benefit fleet managers and drivers to comply with the regulations established by the FMCSA. Later, reassigned to the bilings department where I was collecting monthly payments and renewals for the same company through the Heartland and Quickbooks applications.SPA: Agente de call center bilingüe, brindando soporte técnico a clientes de la compañía Top Tracking System; una empresa con sede en Estados Unidos que ofrece dispositivos usados por transportistas de cargas pesadas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones establecidas por la FMCSA. Posteriormente, reasignada al departamento de facturación donde manejaba los cobros mensuales y las renovaciones de los clientes a través de Heartland y Quickbooks.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

ENG: Content writer (in both english and spanish) for their publication in online blogs. Subsequently, I was assigning articles to other freelancers and proofreading their work before publication to improve SEO rankings.SPA: Redactora de contenido (en inglés y español) de temas variados para su publicación en blogs. Posteriormente, asignando la carga de trabajo a otros freelancers y revisando el contenido antes de su publicación en internet, mejorando su posicionamiento SEO.