• Implementar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad e indicadores de gestión del área.• Desarrollar SLAs de cumplimiento interno en el área para asegurar la entrega oportuna, en tiempo y forma, de las solicitudes de los clientes. • Brindar herramientas al equipo de trabajo para que pueda brindar un adecuado soporte a las áreas internas y permita a la empresa el cumplimiento de las directivas y objetivos establecidos.• Controlar el cumplimiento de entregables y documentación de soporte requeridas por el proyecto o clientes, principalmente del sector público.

• Gestión y supervisión de las actividades del servicio tercerizado de preventa. Seguimiento y control de la línea base del servicio y monitoreo de cumplimiento de los SLAs.• Identificación y optimización de flujos y procesos de la etapa Preventa. Mejora en los SLA de pase a implantación, elaboración de KPIs y métricas para el equipo de preventa y análisis de los puntos de quiebre con áreas internas.• Participación en mesas ágiles con áreas internas para optimizar sistemas y herramientas de la preventa.• Liderar la Mesa Ágil del B2B en búsqueda de eficiencias en los costos operativos de la dirección, logrado un ahorro de S/ 1.2 MM para el 2020. La mesa trabajó desde Junio hasta Octubre del 2019.

• Elaborar propuestas técnico económica de soluciones de conectividad (datos e internet) utilizando los diferentes medios de transmisión que hoy en día se ofrecen.• Presentación y sustentación de propuestas técnico económica en soluciones complejas y de valor añadido como servicios de conectividad Fijo-Móvil, Seguridad y Comunicaciones Unificadas.• Brindar soporte al equipo comercial durante las visitas a los clientes a fin de captar la necesidad del cliente y en base a ello modelar una propuesta de valor.• Interactuar con partners o socios estratégicos para elaborar soluciones a medida.• Optimizar recursos de cápex evaluando las mejores alternativas tecnológicas y financieras que puede brindar la empresa para atender los requerimientos de los clientes.

Encargada de la gestión del Equipo de Calidad del Área de Delivery and Service de Perú.• Mantener los indicadores de calidad y EHS de la oficina según los requerimientos de la oficina regional (encargada de 13 países de Latinoamérica). Actualmente la oficina se mantiene en el top 6 de la región.• Elaborar el plan de calidad y seguridad anual del área de calidad para cumplir con los requerimientos legales y de la oficina. • Diseñar el plan de auditorías en campo para velar los cumplimientos de SST de todos los proyectos en curso. El índice de accidentes de la oficina se mantiene en 0.• Estimar los recursos del área de calidad para dar soporte a todos los proyectos de la oficina.• Mantener los estándares de calidad y SST para las acreditaciones internacionales como OHSAS 18001:20017. Actualmente venimos trabajando para el proceso de recertificación OHSAS 18001:2007.

• Responsible for ellaborate quality standars for new projects in Entel account.• In charge of ellaborate and dictate trainings of quality and EHS to all the subcontractors employee's enroll in the project.• In charge of monitoring the quality indicators and control the delivery documentation to the client. Reduction of delivery time from 70 to 25 days.• Perform site audits to assure the quality and EHS guidance had been followed.

• Lead the optimization project of 3G network with Huawei equipment to improve the quality of calls and the data throughput for users.• Optimize and monitor the main KPIs (accessibility, retainability, traffic, SHO overhead, throughput, others) for 2G/3G/4G network. • Top offender analysis and optimization with DT analysis (RF parameter audit, NodeB configuration, tilt, neighbor list, alarms, others).• Troubleshoot and optimization proposal for VIP trouble tickets.• Network audit before and after rehoming, monitoring the main KPIs.• Logical and physical changes to reduce cell update and RRC signaling in LAC borders.• Logical optimization of features for RNC’s in Lima (base on Qualcomm recommendations)• LTE initial tunning review and optimizations proposals to improve RSRP/RSRQ/SINR.• LTE KPIs analysis (RRC, E-RABs, HO, Inter-rat, throughput, others).• Coverage analysis and optimization between UMTS and LTE areas. • Post processing and analyze log files of DT to improve network performance and coverage/quality.• Analyze quality reports of deployed mobile networks (2G, 3G and 4G) in order to maintain the standards for these services.

• Lead the project of LTE equipment installation and acceptance according to the standars of the O&M department.• Troubleshoot for 3G operational alarms in Huawei equipment using M2000 and LMT.• Troubleshoot for 2G operational alarms in Nokia equipment using NetAct.• Commissioning of NodeB Huawei.• Remote commissioning of BTS Nokia (Ultrasite, FlexiEdge).• FIU configuration for BTS Nokia.• ABIS configuration for BTS Nokia.• Board configuration (WBBP, WMPT, UMPT) in NodeB Huawei.• Responsible for planning the maintenance schedule for all the base stations in Lima.• Monitor 3G KPIs (accessibility, retainability) using M2000.• Monitor 2G KPIs (accesibility, retainability).

• Analyze the alarms reported by 2G and 3G networks in order to program the replacement or repair the failed equipment.• Monitoring equipment 2G and 3G networks in order to ensure proper operation.• Perform daily and weekly statistics reports about the 2G and 3G network.• Coordinate the maintence work schedule with the field teams.

• Monitor the company's servers in order to ensure proper operation.• Manage the Active Directory Server to create new users accounts.• Troubleshoot for Active Directory Server and E-mail server.• Daily backup for company’s servers.• Direct the activities of the company helpdesk in order to solve the problems reported by users.• Develop manuals of the applications of the company to distribute to new staff.