Maria Serrander Email & Phone Number

Erfaren gruppchef inom kundservice Jag har en lång erfarenhet av att jobba som gruppchef med totalt personalansvar. Jag har främst jobbat med kundservice via telefon, inom både inkommande samtal i kundtjänst och utgående samtal, nu senast inom bank och försäkring. Jag har jobbat mycket med målsättning och uppföljning. Att ge feedback, coacha och motivera personal ligger alltid i fokus för mig. Under dessa år har både effektivitet och försäljning fått ett större fokus i kundmötet, vilket jag tycker är mycket positivt. Jag lägger stor vikt vid förbättringsarbete då jag implementerat LEAN i min arbetsgrupp och tycker att det är viktigt att hitta lösningar på problem och att genomföra dem. Jag har också erfarenhet av att jobba med HR-frågor som rekrytering, löner och utbildning.Jag är en mycket målinriktad och ambitiös tjej. För mig är det viktigt att få utvecklas tillsammans med min personalgrupp, när vi jobbar mot uppsatta mål, få dem att trivas och nå resultat, både lönsamma och utvecklande. Jag är driven, lojal, prestigelös och enkel att ha att göra med. Jag har inga problem med att vara rak och tydlig i sammanhang där detta krävs men är samtidigt ödmjuk i min framtoning.

Listed skills include Team Leadership, Business Strategy, Management Consulting, Change Management, and 6 others.

• 

  S:T Larsskolan, Linköping

  Samhällsvetenskap