Maria Serrander Email & Phone Number

Linköping, Sverige

Linköping, Sverige

Totalt personalansvar för en grupp om ca. 15 personer som jobbar i bankens kundservice. Verksamhetsplanering, uppföljning av mål, coachning, medlyssning och feedback, utvecklingssamtal, lönesamtal, rehabilitering, konflikthantering, LEAN, administration m.m.

Linköping, Sverige

Olika befattningar och arbetsuppgifter, se nedanReleasy Customer Management AB/Manpower Business Solutions/Ingroup2002-10—2009-012000-08—2001-08Befattning: GruppchefArbetsuppgifter: Att aktivt motivera och coacha min personal till maximal prestation inom ramen för aktuell målstyrningsmodell. I mina arbetsuppgifter ingick bl.a. personalansvar, medlyssning, coachning, konflikthantering, utvecklingssamtal, lönesamtal, löneattestering, rehabilitering.Releasy Customer Management AB2009-05—2010-01Befattning: RekryteringsansvarigArbetsuppgifter: Att rekrytera personal till telefonförsäljningen och kundtjänst enligt specifik kravspec. Annonsering, intervjuer, referenstagning. Ansvar för att relevant utbildning hålls vid nyanställningar samt upprättande av anställningsavtal. Ansvarig för avtal och kontakter med de bemanningsföretag vi har avtal med. Marknadsföra företaget i rekryteringssammanhang på mässor och dyl.Releasy Customer Management AB2009-02—2009-04Befattning: LöneadministratörArbetsuppgifter: Del av den projektgrupp som implementerade lönehanteringen i företaget. Då vi tidigare haft löneadministrationen outsourcad skulle vi nu ta hem den i egen regi. Min del i detta var att jag som tidigare teamledare hade massor av kunskap om produktionen att tillföra projektet.Exit/Convergys1997-06—2000-07Befattning: Kommunikatör/Teamledare (gruppchef)Arbetsuppgifter: Denna period jobbade jag som kommunikatör inom logistik och telecom. Inom logistikuppdraget jobbade jag även som säljstöd där jag hade mycket kundkontakt samt ansvarade för en del av administrationen. På kvällstid jobbade jag även som teamledare/coach för en rad olika projekt.