Maria Soraia Miranda Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Verificação detalhada das passagens emitidas para identificar erros ou inconsistências. A atuação rápida na correção é crucial para evitar problemas futuros e garantir a satisfação do cliente. Auditagem da movimentação de milhas, conferência de entradas, saídas e retornos das milhas, realizado também revisão de reembolsos, cancelamentos, reacomodações e remarcações dos bilhetes aéreos.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por mediar conflitos e fortalecer o relacionamento entre o cliente interno e consumidor final, encaminhar as demandas do (cliente interno) para os demais responsáveis e áreas da empresa, identificar a necessidades e acompanhar a satisfação, a fim de garantir a fidelização e a qualidade do serviço prestado.Atendimento via e-mail, chat, telefone e WhatsApp.

Belo Horizonte

Atendimento via chat, e-mail, telefone e redes sociais, acompanhamento nos processos, criando uma relação de empatia e confiança com os clientes com intuito de mantê-los, buscando sempre qualidade no atendimento para aumentar o NPS (Net Promoter Score).

Belo Horizonte

Atendimento via telefone e e-mail. Vendas, alterações e cancelamentos de passagens aéreas. Vendas de serviços e programas de fidelidade. SAC, dúvidas, sugestões e reclamações. Crew Support, Suporte e esclarecimentos de dúvidas e liberação de acesso restrito no sistema para equipe.

Brasilia

Elaboração do plano de implementação do Setor de Ouvidoria para o recém-criado Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil - CAU/BR. Proposta apresentada e aprovada pelo Presidente do Conselho.

Brasilia

Execução de serviços de apoio na área Administrativa, atividades relacionadas à capitação de clientes e estratégia na área de vendas de planos. Planejamento de metas para fidelizar relacionamento e excelência no atendimento.

Brasilia

Supervisora de Ouvidoria, responsável em ministrar e aplicar treinamentos ás equipes de atendimento, como meta a excelência no atendimento. Monitoria de Qualidade de Atendimento, priorizando linguagem adequada, equilíbrio emocional, empatia, dicção e tom de voz e didática ao explicar.

Faculdade, Gestao Da Qualidade

Gestao Publica

Tecnico Em Administração De Empresas