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Come formatrice e consulente metto la mia esperienza, la mia formazione e la mia passione al servizio di persone e organizzazioni che vogliono migliorare i propri risultati e realizzare obiettivi sfidanti. "Costruisco macchine da guerra straordinarie per questi tempi turbolenti", come disse Leonardo da Vinci a Ludovico il Moro.
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Senior Trainer E Training DesignerBip Jul 2023 - PresentMilano -
Senior Trainer E Training DesignerFc Italia S.R.L. Feb 2018 - PresentIvrea (To)Per il Cliente Volvo Car Italia: progettazione ed erogazione di interventi formativi esperienziali e percorsi di sviluppo e potenziamento del personale tecnico e non tecnico dei Dealer. -
Senior Trainer E Training DesignerRina Services Spa Jan 2018 - PresentGenova, ItaliaPer il Cliente Volkswagen Group Italia: progettazione ed erogazione di interventi formativi esperienziali, workshop motivazionali e percorsi di sviluppo, per le figure professionali operanti nel PostVendita dei dealer Audi, Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Seat, Skoda.Progettazione ed erogazione degli Assessment e dei Developement Center per personale Vendita e Post-Vendita dei Dealer Volkswagen.
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Formatrice E Consulente, Libera ProfessionistaMe Stessa Jan 2006 - Present
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Senior Trainer E Training DesignerIts Last Logistica E Servizi Per La Mobilità - Scuola Ad Alta Specializzazione Tecnologica Oct 2017 - PresentVeronaProgettazione e Docenza per i temi di Marketing, Comunicazione efficace, Public Speaking, Problem Solving, Team working presso la Fondazione Istituto Tecnico Superiore LAST! Logistica Ambiente Sostenibilità Trasporto nei percorsi biennali post diploma che formano profili specializzati nella gestione del post vendita e della logistica.
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Senior Trainer E Training DesignerVera Consulting Jan 2007 - Dec 2017Milano, ItaliaVolkswagen Group Italia/Audi, Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Seat, Skoda. Dal 2007 ad oggi. Formazione Vendita e PostVendita dei dealer della Rete sui seguenti temi: Processi di Vendita-Assistenza-Magazzino, Vendita Attiva, Marketing, Customer Satisfaction e Loyalty, Personal Branding, Comunicazione efficace, Gestione del Reclamo, Processi di Miglioramento della Qualità, Gestione delle garanzie, Creatività, Problem Solving, Team Building e Team Working, Gestione Collaboratori e Leadership. Assessor nei Development Center per Venditori e Addetti Post-Vendita.Dal 2016. Formazione permanente degli Addetti al Customer Care Audi.2009-2011. Coaching ai Consulenti Vendita e ai Responsabili Marketing ServicePorsche Italia SpA2009-2011. Team Coaching Dealer Porsche.Bridgestone, Wuerth, L’Oréal Divisione Prodotti di Lusso, Luxottica, Dompé Farmaceutica, Dreamed, Unix, Great Estate. Formazione per lo sviluppo delle competenze premium di vendita e di marketing. -
Formatore E ConsulenteIntra Coaching, Training & Team Building Jan 2006 - Dec 2006Bologna, ItaliaFormazione e coordinamento eventi formativi. Comunicazione, Leadership, Negoziazione, Gestione dei Conflitti, Time Management, Soddisfazione del Cliente nel settore sanitario. -
Project Manager, Consulente, FormatoreManagement Consulting Srl May 2000 - Dec 2005Verona, ItaliaPer Volkswagen Group Italia: Sviluppo, coordinamento e erogazione progetto di coaching ai Dealer, per il miglioramento dei processi vendita e post-vendita.Formazione per i Dealer su Time Management, Direct Marketing, Vendita al Cliente Flotte. -
Senior Account ManagerAdpresscommunications S.P.A. Jan 2000 - May 2000Verona, ItaliaCoordinamento progetti di comunicazione per Honda Automobili, 3A Antonini, Maistri. Per Honda Automobili: revisione ed implementazione del programma CCP Customer Contact Program, nell'ambito del CRM. -
Crm & Direct Marketing ManagerErmenegildo Zegna Group Jan 1996 - Dec 1999Milano, ItaliaDefinizione delle strategie worlwide di Direct Marketing e Customer Relationship Management e loro implementazione nei diversi mercati e per tutti i canali. Formazione dei referenti di filiali estere sui temi del CRM e del Direct Marketing. Formazione dei Responsabili e degli addetti punti vendita sul CRM. Definizione e controllo budget CRM e DM. Coordinamento dei progetti speciali di comunicazione diretta ed eventi. Coordinamento delle operazioni di CRM e della realizzazione materiali DM worlwide. Gestione e implementazione del CRM Database. Analisi della clientela (per le operazioni di fidelizzazione e recupero Clientela). -
Account SupervisorPubblimarket-Idea2/Alliance Jan 1992 - Dec 1995Milano, ItaliaPer Honda Automobili Italia, Caffè Mauro, AEG, Eurocosmesi (per le marche Iceberg, Brooksfied, Mariella Burani, Best Company, Les Copains), Star- Divisione Mellin, Centrale del latte di Brescia . Coordinamento di tutta l’attività di comunicazione (above e below the line, nazionale e locale, POS, packaging).Per Honda Automobili: coordinamento del programma CCP Customer Contact Program, nell'ambito delle attività di CRM.
Mariavittoria Norsa Skills
Mariavittoria Norsa Education Details
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Libera Professionista -
Audi AgAudi Customer Care Trainer Certification
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PerformaseAccréditation Perf Echo
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IipnlMaster Advanced In Programmazione Neuro Linguistica
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Audi AgAudi Trainer Certification
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Volkswagen AgVolkswagen Trainer Certification
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Specializzazione In Marketing
Frequently Asked Questions about Mariavittoria Norsa
What company does Mariavittoria Norsa work for?
Mariavittoria Norsa works for Bip
What is Mariavittoria Norsa's role at the current company?
Mariavittoria Norsa's current role is Formatrice, Consulente e Training Designer.
What is Mariavittoria Norsa's email address?
Mariavittoria Norsa's email address is ma****@****inet.it
What schools did Mariavittoria Norsa attend?
Mariavittoria Norsa attended Libera Professionista, Audi Ag, Performase, Iipnl, Audi Ag, Volkswagen Ag, Università Commerciale 'luigi Bocconi'.
What are some of Mariavittoria Norsa's interests?
Mariavittoria Norsa has interest in Science And Technology, Education, Arts And Culture.
What skills is Mariavittoria Norsa known for?
Mariavittoria Norsa has skills like Management, Strategia Di Marketing, Business Plan, Trattative, Strategia D'impresa, Gestione Vendite, Assistenza Clienti, Team Building, Formazione Per Adulti, Crm, Industria Automobilistica, Vendite.
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