Chef de réception : soutien aux équipes de réception, gestion des litiges, répondre aux commentaires clients. En charge d’augmenter les différentes notes de satisfaction clients.Yield : Création et suivi du Budget, veille concurrentielle, adapter les tarifs, mettre en place des promotions, gestion des stocks et extranet.Commercial : rendez-vous avec les OTA et TO pour mettre en place/renouveler les contrats et mettre en place des actions commerciales, et gestion des groupes.Ressources Humaines : plannings, recrutement (publier les annonces, trier les CV, entretiens), formation des nouveaux employés.Remplacement de la Gouvernante Générale en arrêt maladie longue durée.Comptabilité : Gestion des Débiteurs.

- Chef de réception Adjointe (Formation des collaborateurs, Gestion des litiges Clients, Recrutement des collaborateurs, Contrôle des Caisses, suivi des procédures, gestion des Débiteurs et des commissions…..)- Ambassadrice Welcome (formation des équipes, mise en place conjointe avec le siège, communication auprès des clients, suivi des procédures)- Responsable des Débiteurs Divers (vérification des dossiers Débiteurs, relances, suivi des règlements, communication avec le siège pour les irrécouvrables)

- Chef de brigade (contrôle des crédits limits, attribution des chambres, gestion des groupes du jour, prise de réservations, Contrôle des arrivées et départs, gestion des dossiers compta, en charge de l’accomplissement des objectifs Iprefer et Upsell...)- En charge de la formation (respect des procédures, mise en place d’un plan de formation, accueil des nouveaux collaborateurs.)- Room Controler (création du poste de room Controler : communication avec les autres départements pour préparer en amont l’arrivées des groupes, suivi statut des chambres, Check-in des groupes, suivi des chambres en Queue…)

- Chef de brigade (contrôle des crédits limits, attribution des chambres, gestion des groupes du jour, prise de réservations, Contrôle des arrivées et départs, gestion des dossiers compta, en charge de l’accomplissement des objectifs Iprefer et Upsell...)- En charge de la formation (respect des procédures, mise en place d’un plan de formation, accueil des nouveaux collaborateurs.)- Room Controler (création du poste de room Controler : communication avec les autres départements pour préparer en amont l’arrivées des groupes, suivi statut des chambres, Check-in des groupes, suivi des chambres en Queue…)

- Hôtel Management Training (HMT) en tant que Chef de brigade (responsable de la réception, standard, business Center, conciergerie, et regency club)