Marie-Emilie Lapierre

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Je suis OBM/ customer care des coaches et formatrices ✨. Je structure et gère ton programme pour que tu focus sur l'essentiel. Expertise en relation et expérience client qui fait WoW ✨ @ Lapierre Marie-Emilie
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Créteil, Île-de-France, France, France
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About Marie-Emilie Lapierre

✨ Tu es une coach passionnée qui a à cœur de mettre l'humain au centre de son entreprise ?✨Tu ne sais pas par où commencer ?✨Tu te sens débordée ?Je suis là remettre de l'ordre dans tout ça 😉Spécialiste en expérience et relation clients, je me consacre à propulser ton coaching au niveau supérieur.💫Pourquoi collaborer ensemble ?J'ai été responsable pédagogique pendant 12 ans dans une école privée. L'art de la diplomatie et de la satisfaction client est devenu une seconde nature chez moi. Ma vie professionnelle construite autour d'étudiants et ma vie personnelle auprès de mon fils autiste m'a permis de développer une écoute active et de la résilience. J'accompagne avec bienveillance mes collaboratrices et leur clientèle.Une approche unique : Mon expérience m'a enseigné l'importance d'un équilibre les idées brillantes et leur structuration pour que le tout soit efficace. Je suis là pour mettre tout ça en place.Offres sur-mesure : Que ce soit pour l'organisation de coachings de groupe ou un audit détaillé de ton parcours client, je propose des solutions adaptées à tes besoins pour une expérience client exceptionnelle.✨Mes offres comprennent :Customer Care pour les coachings de groupe : De l'audit pré-coaching à l'amélioration post-coaching, je m'occupe de tout : mise en place de parcours pédagogique, modération quotidienne, suivi personnalisé des coaché·es, et plus encore.Audit sur mesure : Un examen approfondi de ton parcours client, de la gestion des réponses à ton e-réputation, avec un plan d'action clair pour maximiser tes forces et améliorer tes points faibles.👥 Ensemble, faisons équipe pour réaliser tes projets avec légèreté et sérénité.💬 Envie de discuter de tes projets et de voir comment je peux t'aider ?Contacte-moi !

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Marie-Emilie Lapierre Work Experience Details
  • Lapierre Marie-Emilie
    Customer Care Manager
    Lapierre Marie-Emilie Mar 2022 - Present
    Créteil, Île-De-France, France
    👉 Customer Care :- Réponse à l'audience/clientèle ;- Création et mise en page de document ;- Mise en place de process ;- Mise en place de templates ;- Optimisation de la satisfaction clientèle ;- Questionnaire de satisfaction ;- Récolte témoignages- Animation communauté- création et animation serveur Discord, - Accompagnement parcours pédagogique - Tunnel de vente, auto-répondeur et e-mailing ; - Onboarding et Offboarding élèves ; - Organisation des ateliers ; - Suivi des inscriptions ; - Mise en place de la plateforme de formation ; - Accompagnement au lancement de la formation ; - Création de support de formation ; - Création de visuels ; - Création de templates de support ; - Montage vidéos ; - Analyse des KPI ; - Gestion pour organisme de formation ;- Dossiers de financement ;- etc.
  • Destination Assistante Virtuelle
    Customer Care Manager De Destination Assistante Virtuelle
    Destination Assistante Virtuelle Jan 2024 - Present
    👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord
  • Assistantes Virtuelles Destination Girlboss
    Customer Care Manager De Destination Girlboss
    Assistantes Virtuelles Destination Girlboss May 2023 - Present
    👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord
  • Corina Cuiban
    Customer Care Manager
    Corina Cuiban Nov 2022 - Present
    👉Structure et organisation 👉optimisation du parcours client👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord👉 Gestion opérationnelle
  • Bootcamp Bad Bratz Only (Bbo)
    Bras Droit De Jasmine Touitou
    Bootcamp Bad Bratz Only (Bbo) Oct 2023 - Mar 2024
    Structure et organisation optimisation du parcours clientAmélioration de l’expérience utilisateurCréation des cahiers de procédures - processMise en place d’outils et de logiciels de gestionGestion opérationnelleGestion CRM
  • Le Seo Pour Tous Asbl
    Investisseuse Et Contributrice Dans Une Communauté/Association Seo
    Le Seo Pour Tous Asbl Apr 2022 - Jul 2023
    Créteil, Île-De-France, France
    - Modératrice de live sur ClubhouseL’association “Le SEO pour tous” vous permet de tout savoir sur le référencement (SEO) sur Google, YouTube et Amazon. Vous y trouverez des discussions, des salons vocaux, des formations, des guides, des tutos, des Lives, les replays des émissions, des ateliers, des webinaires et des événements.
  • Isit Paris
    Coordinatrice Au Service Des Études D'Isit Paris École Interculturelle
    Isit Paris Sep 2012 - Jan 2020
    Région De Paris, France
    👉Gestion administrative :- Assurer la mise en place et le suivi des différents projets de l’école au niveau de l’organisation des études ;- Gérer et contribuer à la réalisation des activités du service des études en collaboration avec les secrétariats des études et en assurer la qualité ;- Assurer la réalisation et mise en œuvre des emplois du temps (groupes, listes, salles, édition et distribution aux étudiants) en collaboration avec les responsables pédagogiques ;- Assurer le suivi de la gestion des salles (Réservation, changement, information, gestion avec les services généraux) et de la logistique (informatique, accès) ;- Assurer la réalisation des listes d’étudiants et leur validation exhaustive en collaboration avec les responsables pédagogiques et le service des inscriptions ;- Utiliser et mettre à jour le prologiciel de gestion pour l’ensemble des activités ;- Assurer la qualité de l’information du service vis-à-vis des étudiants et des enseignants en optimisant les outils de gestion de l’information et en instaurant un système de contrôle ;- Compte rendu des Conseils pédagogiques et des différentes réunions.👉Organisation :- Mettre en place les admissions, les partiels écrits et oraux, les bulletins et les jurys en collaboration avec le secrétariat des études, les services généraux et les responsables pédagogiques ;- Mettre en place la cérémonie de remise de diplôme.
  • Isit Paris
    Secrétaire Des Etudes
    Isit Paris Apr 2008 - Sep 2012
    Paris 06
    👉Gestion administrative :- Compte-rendu hebdomadaire à la directrice du service sur les activités en cours ;- Élaboration et mise à jour des fichiers permettant la récupération des données nécessaire à l’organisation et la gestion des tâches susnommée, des certificats de scolarité ;- Supervision du bon déroulement de la pédagogie des étudiants en collaboration avec les autres services, de l’archivage des dossiers étudiants ;- Aide à la mise en place d’un nouveau logiciel de base de données (mise à jour des données et correction si nécessaire) ;- Mise en place d’outils pour faciliter la gestion du quotidien.👉Organisation :- Organisation des épreuves d’admission à Paris et à l’étranger, de la cérémonie de remise des diplôme, des partiels (écrits et oraux), des jurys (de fin de semestre, annuel et pour les diplômes) ;- Gestion des rattrapages (des cours et des partiels), des locations de salles, des informations diffusées aux étudiants et aux enseignants, des emplois du temps, du quotidien de la vie étudiante avec ses imprévus.

Marie-Emilie Lapierre Skills

Microsoft Excel Powerpoint Microsoft Word Communication Microsoft Office Correction De Texte Social Media Relations Internationales Photoshop Microsoft Office 2007 Microsoft Exchange

Marie-Emilie Lapierre Education Details

Frequently Asked Questions about Marie-Emilie Lapierre

What company does Marie-Emilie Lapierre work for?

Marie-Emilie Lapierre works for Lapierre Marie-Emilie

What is Marie-Emilie Lapierre's role at the current company?

Marie-Emilie Lapierre's current role is Je suis OBM/ customer care des coaches et formatrices ✨. Je structure et gère ton programme pour que tu focus sur l'essentiel. Expertise en relation et expérience client qui fait WoW ✨.

What is Marie-Emilie Lapierre's email address?

Marie-Emilie Lapierre's email address is co****@****rire.fr

What schools did Marie-Emilie Lapierre attend?

Marie-Emilie Lapierre attended Campus Customer Care, Livementor, Livementor, Livementor, Livementor, Université De Montréal, Visiplus Academy, Lycée Général Amiral Bouvet, Lpo De Bras-Fusil, Lpo De Bras-Fusil.

What skills is Marie-Emilie Lapierre known for?

Marie-Emilie Lapierre has skills like Microsoft Excel, Powerpoint, Microsoft Word, Communication, Microsoft Office, Correction De Texte, Social Media, Relations Internationales, Photoshop, Microsoft Office 2007, Microsoft Exchange.

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