Marie-Estelle Bonelli Email & Phone Number

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Bilan de compétences ▏ Outplacement ▏ Coaching professionnel

Vous avez des envies de changements et des rêves pleins la tête mais vous n'arrivez pas à les réaliser ? Je vous propose un voyage à travers soi afin de concrétiser vos projets.

Bassin Genevois Français

• Participer à l’élaboration des estimations des biens à vendre et à la prise de mandats
• Saisir les données de mandats et mettre en ligne les annonces des biens à vendre (photos et textes)
• Réaliser les découvertes acquéreurs avant visites
• Gérer les dossiers de vente en collaborant avec différents prestataires (notaires, courtiers…)

Annecy, Rhône-Alpes, France

Les tâches de ce poste sont :
- Organisations d'événements tels que des séminaires, réunions, mariages, repas d'entreprise, repas familiaux, etc.
- Négociation des offres et contrats
- Adapter l'offre en fonction de la demande
- Gestion des appels et des emails
- Rendez-vous clients sur place
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (restauration, banquet, logistique, housekeeping, réservation, réception, conciergerie, spa, etc.)

Ce poste nécessite des compétences telles que :
- Polyvalence et adaptabilité dans la gestion des dossiers : savoir passer d'un dossier à l'autre facilement
- Faire preuve d'organisation
- Etre à l'écoute du client et adapter l'offre en fonction de sa demande
- Etre réactif
- Résistance et gestion du stress

Région De Genève, Suisse

[Ouverture du nouveau concept de Ladurée à Genève où la boutique et le salon de thé sont ouverts à tous toute la journée. A cela s'ajoute un bar ainsi qu'un restaurant ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.]

Après quelques jours au poste de chef de rang, la promotion d'assistante maître d'hôtel m'a été confiée.
Mon rôle est d'attribuer les différentes tâches aux chefs de rang, de les aider et de les conseiller durant le service.
Je dois m'assurer de la satisfaction du client et anticiper ses besoins au maximum. Je travaille en étroite collaboration avec la maître d'hôtel et les différents manager de l'établissements.

Gordes

Mon rôle principal est d'offrir le meilleur accueil personnalisé à la clientèle, d'informer sur les différents services proposés par l'établissement (restauration, spa, fitness, etc.), de renseigner sur les différentes activités possibles dans les alentours et de cibler les réels besoins de la clientèle.
Travaillant dans un établissement de prestige, la clientèle est d'autant plus exigeante et bien souvent internationale.

Région De Genève, Suisse

Extra en tant que chef de rang pour une majorité des hôtels 5* de Genève (Grand Hôtel Kempinski, Four Seasons, Beau Rivage, Swissotel Métropole), et traiteurs.
Les événements qui ont lieu dans ces établissements de renoms demandent une qualité de service élevée, une rigueur et une réactivité importante.

Australie

Région De Genève, Suisse

Région De Genève, Suisse

Divonne-Les-Bains

Gestion de deux résidences, l'une 2* et l'autre 3*. Une seule et même équipe gèrent ces deux bâtiments.
Les tâches qui m'étaient confiées étaient les suivantes :
- Gestion du back office et du front office ; Saisie et gestion des réservations
- Réalisation de devis, propositions commerciales pour les groupes
- Formation des nouveaux salariés et stagiaires
- Gestion de l’équipe de réception en étroite collaboration avec la directrice
- Gestion des stocks, des commandes et du linge
- Gestion de l’équipe des étages et des plannings chambres
- Gestion de conflits avec la clientèle

Chavannes-De-Bogis

Durant cette période de stage j'ai occupé le poste d'assistante marketing et vente. Ainsi j'ai pu effectué les tâches suivantes :
- Réalisation de devis pour des transports internationaux de produits pétroliers
- Mise à jour de tarifs clients
- Entrée de tarifs clients dans la base de données de l’entreprise
- Coopération pour la réalisation d’appels d’offres

Menthon-St-Bernard

Genève

Mon stage au sein d'ASC International House m'a permis d'améliorer mon niveau d'anglais et d'espagnol car cette école internationale est en constante relation avec des clients venant du monde entier.
Lors de cette période de stage j'ai pu découvrir des postes différents et ainsi assister plusieurs de mes collègues dans leur service respectif :
- Gestion et suivi des dossiers d'inscription
- Relance téléphonique ainsi que par courriers électroniques
- Remplacement au poste de réceptionniste : prise des appels, accueil et renseignement auprès des clients
- Organisation d'un séjour linguistique, réalisation de devis
- Formation des étudiants au logiciel informatique
- Traitement et classement des dossiers
- Mise en page de document...

Annecy

Praticienne Pnl, Programmation Neuro-Linguistique, Développement Personnel

Coach Professionnelle Certifiée, Coaching, Développement Personnel

Licence Professionnelle Gestion Et Reprise D'Une Pme Hôtelière, Hôtellerie, Licence Pro Mention Bien

Licence réalisée en alternance pendant laquelle j'occupais le poste d'assistante de direction de la résidence hôtelière Zenitude à.

Bts Assistant De Manager

BTS réalisé en alternance. Ma première année mon entreprise était ASC International House (Genève), une école international proposant des.

Education record

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