Marie Larramendy Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Prestations d’accompagnement du nouveau réseau Residalya né en 2019, en appui de la Direction Générale.• Digital : Conception et développement des sites web institutionnel et établissements, référencement SEO et campagnes SEA avec prestataire spécialisé, tracking, réseaux sociaux, signatures mails• Outils de Communication internes et externe établissements : Conception graphique et contenu documentations génériques et spécifiques, affiches et campagnes, objets promotionnels… Show more Prestations d’accompagnement du nouveau réseau Residalya né en 2019, en appui de la Direction Générale.• Digital : Conception et développement des sites web institutionnel et établissements, référencement SEO et campagnes SEA avec prestataire spécialisé, tracking, réseaux sociaux, signatures mails• Outils de Communication internes et externe établissements : Conception graphique et contenu documentations génériques et spécifiques, affiches et campagnes, objets promotionnels, publicités, journaux internes…• Relation clients : Formations dédiées des équipes, optimisation des outils de suivi, mise en place d’enquêtes satisfaction clients dynamiques et analyse des résultats.• Communication institutionnelle : Accompagnement de la DG sur les événements et les communications stratégiques (documents institutionnels, courriers, discours)• Reportings : Suivi des TO et KPI commerciaux du réseau, études de marché.• Appui administratif général Réseau : aspects juridiques, achats, SI, Réglementation, Qualité. Show less

Ville De Paris, Île-De-France, France

Mission d'un an en tant que Responsable Relations Clients chez Residalya, réseau de 35 EHPAD avant sa vente à un gros opérateur en juillet 2019.- Formation des équipes direction et administratif Relation Client & prescripteurs, écriture d’un guide dédié et adapté aux besoins.- Mise en place de plans d’actions pour optimiser les Taux d’occupation- Création et mise en œuvre de process et procédures qualité (clients / établissements) afin de visibiliser la satisfaction client.-… Show more Mission d'un an en tant que Responsable Relations Clients chez Residalya, réseau de 35 EHPAD avant sa vente à un gros opérateur en juillet 2019.- Formation des équipes direction et administratif Relation Client & prescripteurs, écriture d’un guide dédié et adapté aux besoins.- Mise en place de plans d’actions pour optimiser les Taux d’occupation- Création et mise en œuvre de process et procédures qualité (clients / établissements) afin de visibiliser la satisfaction client.- Mise en place d’outils de communication spécifiques adaptés - Communication Interne et Externe de l’entreprise- Digital : Optimisation du référencement naturel des établissements Show less

Région De Bordeaux, France

Région De Paris, France

• Création du service, recrutement et formation de l’équipe (4 personnes) - Budget 1,6 M€• Définition du plan marketing annuel en France et construction du plan média (on et offline), • Mise en place de Korian en marque ombrelle sur les établissements : positionnement, déploiement et recommandations auprès de l’Europe.• Création et mise en oeuvre de process et procédures qualité (clients / établissements).• Brief des forces de vente (Commerciaux, Directeurs, Directeurs… Show more • Création du service, recrutement et formation de l’équipe (4 personnes) - Budget 1,6 M€• Définition du plan marketing annuel en France et construction du plan média (on et offline), • Mise en place de Korian en marque ombrelle sur les établissements : positionnement, déploiement et recommandations auprès de l’Europe.• Création et mise en oeuvre de process et procédures qualité (clients / établissements).• Brief des forces de vente (Commerciaux, Directeurs, Directeurs régionaux, Call center).• Gestion des partenariats tactiques : sélection, négociation, suivi et analyse de la rentabilité.• Pilotage de projets : Création outil CRM B2B et B2C, Reporting, Référencement SEO / SEA, Pricing, Guide commercial. Show less

Région De Paris, France

• Conception et lancement du site Internet commercial et corporate et du site Intranet groupe : veille concurrentielle, rédaction du cahier des charges, recette, mise en ligne, formation des contributeurs, présentations réseau... • Mise en place d’outils de communication specifiques (cible : professionnels de santé, seniors et familles)• Organisation de la convention annuelle (150 managers), et de salons professionnels.

Région De Paris, France

• Etude de marché à 360° : veille concurrentielle, définition de l’offre positionnement et pricing…• Prévisions financières et élaboration des business plans.• Coordination des audits internes et externes réalisés par les experts avant achat.

Master'S Degree, Marketing / Gestion Du Marketing, Général

Maîtrise Aes - Année Erasmus, Business And Public Relations

Licence Administration Economique Et Sociale, Business And Public Relations

Baccalauréat, Littéraire Spécialité Mathématiques