📌12 zalen 3000m2📌Expo 1000m2📌Auditorium tot 400p🛎 53 hotelkamers & 1 app.🔌 38 laadpalen en gratis parking🍴 Yac Thai | EAT MRKT | Napoli Notte

Taken en verantwoordelijkheden:• Vlotte en efficiënte verwerking van alle spa, restaurant- en kamer reservaties zowel direct, online als via LHW.• Aansturen van het reservations team voor de dagelijkse taakverdeling. • Opleiding, coaching en training van het personeel.• Dagelijks controle van de reservaties en aankomstrapporten.• Verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid, procedures en SOP’s in samenspraak met de Director of Sales.• Nauw contact met de MICE afdeling en Revenu Manager in verband met bezetting, tarieven en analyse van reserveringen.

- Administratieve taken ter ondersteuning van het sales departement en receptie. - Het opmaken van offertes, contracten, voorschotten etc.- Plannen en organiseren van verschillende promotie activiteiten voor het MICE segment.- Het onderhouden van contact met klanten, marktonderzoek, telemarketing etc.- Bespreking van offertes en (jaar)contracten.- Begeleiding en uitvoering van eventuele beurzen. - Het behandelen van reacties/klachten van de klant.- Het vervangen van de Sales Manager tijdens afwezigheid.- Het vervangen van het receptieteam (Kasteel Solhof & Ter Elst) tijdens afwezigheid.

- Aanvragen behandelen (per mail, telefonisch, via meeting website’s, etc.... ): - Offertes opmaken en naar klanten doorsturen- Contracten opmaken - Follow up offertes - Afspraken /rondleidingen - Contactpersoon ontvangen - After sales - Telemarketing - Interne communicatie- Opboeken van functies

De lekkerste gerechten bereiden zoals bijvoorbeeld smoothies, fruitsalades, broodjes of een kop koffie. Gasten vermaken met een glimlach en een praatje.

HUMAN RESOURCES• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, inkomende fax, emailberichten en post. • Mee uitdenken en op poten zetten van personeelsevenementen (personeelsfeest,voetbaltoernooien...)• Algemeen administratief werk (brieven schrijven, memo´s opstellen, regelementen opstellen, vakantiekaarten....)• Mee nieuwe idëen en initiatieven uitwerken ter motivatie van het personeel te motiveren.• Ziektemeldingen opvolgen en het verzuim bijhouden.• Opvolging van het algemene vakantierooster; bijhouden van de aangevraagde vakanties etc.• Uit- en afgifte van badges, sleutels...• Aangifte van extra medewerkers en de opvolging van de gewerkte uren; de opvolging van de gewerkte uren naar de interimkantoren.• Gegevens invoeren in het klanttevredenheidssysteem en de reacties bijhouden.• Opvolging van de uitgegeven vouchers, de verjaardagskaarten, arbeidsongevallen, gsm facturen, syndicale opleidingen....CONFERENCE & EVENTS• Aankondigingen, liftposters, lobbyposters en welkomstbrieven maken. • Daysheet maken en rondsturen • Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten. • Zalen checken voor rondleidingen. • Klanten helpen die allerlei zaken komen vragen. • Het maken van offertes voor onder meer congressen, meetings, kleine vergaderingen, trouwfeesten, discofeesten, lunch en diners. • De offertes in het reserveringssysteem zetten. • Contracten maken in opdracht van opdrachtgever. • Functionsheets uitbrengen en nakijken. • Het updaten van de functionsheets, indien er zich wijzigingen voordoen, en rondbrengen bij de verschillende afdelingen. • Het samenstellen van meetingpackages. • Menukaarten, banketmap aanpassen, menukaartjes maken voor de tourgroepen. • Allerlei andere ondersteunende opdrachten zoals lay-outs aanpassen, klassement, etc.

RESERVERINGEN:- Ondersteuning Reservations Agents bij het boeken en verwerken van de individuele en groepreserveringen. - Uitstaande optie en optrende wijzigingen behandelen- Aannemen van de telefoon, aanleveren van diverse overzichten met betrekking to de reserveringen en kamer omzetten zoals ondere andere de aankomstlijsten en de wekelijkse groepslijsten. MARKETING• Managen klantcontact• Social Media kanalen onderhouden• Segmenteren van klantenbestanden en klantonderzoek in het algemeen• Analyseren van search engine marketing activiteiten (Adwords, Google Analytics)• Helpen met het opzetten van marketingcampagnes• Ontwikkelen van promotiemateriaal

- Alle voorkomende voorbereidingen maken die voor het restaurant nodig zijn.- Mise en place make: waaronder groenten en fruit snijden, voorbereiden van soepen en sauzen, het opmaken van borden en desserts en uitgifte desserts.