Atención telefónica y presencial a candidatos y trabajadores de la empresa. Selección y reclutamiento (criba curricular, contacto con candidatos/as, realización de entrevistas). Entrega y recogida de documentación de candidatos y trabajadores. Plan de acogida. Gestión de pedido de ropa y EPI, así como comprobación de albaranes y facturas. Apoyo administrativo a gestores de cuenta. Realización de informes diarios y mensuales. Preparación, actualización y archivo de documentación del departamento y de las plataformas del cliente.

Atención a clientes de ENDESA, tareas administrativas, realización de las diferentes rutas de los técnicos a domicilio. Venta de calderas en tienda, experiencia en el sector energético, como ajustes de potencia, estudios de tarifas, fidelización al cliente, como gestión de cambios de titular, direcciones, cambio de cuentas bancarias y todo lo que el cliente solicite.

Profesora de portugués: Enseñanza del portugués para trabajadores de COPSA constructora, a través de la subvención tripartida; Tutora de Portugués en la plataforma CAMPUSARH, gestionando la plataforma, llamadas a los alumnos, entrevista de nível, divulgación de materiales, entrada en el foro. Elaboración de exámenes, elaboración de materiales. Elaboración de programas didácticos para subvención tripartida. Experiencia impartiendo clases de portugués para particulares/Grupos/Empresas y a través de skype (Extras).

Atención a los socios actuales, ventas a los interesados, gestión de reservas de clases y citas, atención al público, atención telefónica, control de entradas, tareas administrativas.

 Revisión y control de todos los procesos de calidad del CRC – Centro de Relación con el Cliente de Repsol. Negocio España y Portugal. Elaboración de procesos en la herramienta Corporate Modeler (CM) y enviados a los Negocios para su validación y divulgación en Repsolnet. Actualización Informes , alteraciones, creaciones de Argumentarios y departamentos en aplicación informática CCS para Front office (Atención telefónica) Elaboración de manuales operativos, actualizaciones de nuevas versiones. Responsable por divulgar en atalaya (comunidad de practica) todos los informes, manuales, avisos de front y back Seguimiento diario de los niveles de servicio de atención telefónica. Generación y elaboración de informes diarios, semanales y mensuales, controle de incidencias de los Departamentos Back office y Front office – Atos Origin Organización y realización de talleres formativos de atención al cliente. Realización de escuchas telefónicas y Formación de operadores Atención telefónica de Negocio Portugal Auditoria tiempos de tareas administrativas en los departamentos de Back office CRC

 Responsable del departamento de R.R.H.H. desarrollando actividades en reclutamiento & selección, mantenimiento de base de datos, publicación de ofertas, criba curricular, entrevistas telefónicas y presenciales, aplicación y corrección de pruebas psicotécnicas, elaboración de informes. Gestión del plan de formación de la compañía (detección de necesidades, análisis de formación). Área administrativa: realizando pagos de personal, solicitud y seguimiento de nominas con la gestoría, controle, archivo, atendimiento al teléfono. Implementación de evaluación de personal. Coordinación de la Asistencia Social, junto al equipo de Profesional de Apoyo en diversas áreas de asistencia al empleado.

Responsable del área de R.R.H.H. desarrollando actividades en reclutamiento y selección de personal, selección por competencias, mantenimiento de base de datos, publicación de ofertas, criba curricular, entrevistas telefónicas y presenciales, aplicación y corrección de diversos tipos pruebas; Gestión del plan de formación de la compañía (detección de necesidades, análisis de formación impartida); Implementación de acciones de evaluación de personal; Seguimiento del plan de compensación y beneficios sociales; Apoyo en las actividades de prevención de riesgos; Elaboración de reporte del área a la Dirección.