Intervention et évaluation• Capacité d’observation, sens de l’écoute, proactivité, facilité à créer des liens• Connaissance des problématiques sociales, intérêt pour la défense des droits et lutte à la pauvreté, les questions liées à ; l’itinérance, la toxicomanie, la fugue, la santé mentale, la prostitution, violence conjugale ect. ;• Capacité d’écoute et de présence envers clientèle de toute âgée entre 5 et 99 ans• Capacité à comprendre les besoins de la clientèle avec déficience intellectuelle• Capacité évaluer les besoins de la clientèle et déterminer la nature des services requisAdministration• La maitrise des outils bureautiques. (20 ans d’expériences)• Le sens de l’organisation et bon sens relationnel• La gestion du temps, autonomie et résolution de problème• Le sens de la discrétion.• Travail d’équipeService à la clientèle• Évaluation des besoins du client et y répondre efficacement• Contrôle des inventaires• Gestion des plaintes