- Gestão da equipe de Assistência Técnica.- Gestão da equipe de atendimento SAC e Suporte Técnico.- Monitoramento da rede de Assistências Autorizadas Brasil.- Atendimento e tratativas de reclamações clientes Brasil e Comércio Exterior.- Gestão de indicadores de desempenho.- Controle de garantias e peças de reposição.- Desenho do processo e condução de melhorias.

- Gestão da rotina da equipe da Qualidade.- Suporte à Direção nas decisões do SGQ.- Análise de produtos e materiais não conformes para definição e proposição de ações.- Manutenção do SGQ na norma ISO9001 e ampliação do Escopo.- Redesenho dos processos e padronização dos meios de fabricação.- Elaboração e definição de peças/amostras padrões para critérios de aceitação (aspecto).- Acompanhamento das auditorias externas (organismo de certificação).- Gestão das ações corretivas e preventivas internas.- Tratativa de ações corretivas de clientes com auxílio de ferramentas da Qualidade (MASP, 8D, Ishikawa, Pareto).- Planejamento e realização de auditorias internas: ISO 9001.- Coordenação das equipes de auditores internos.- Realização de treinamentos.- Indicadores da Qualidade.

- Coordenação do SGQ nas unidades de Porto Alegre e Santa Maria.- Realização de treinamentos: integração institucional, metodologia Lean e 5’S.- Planejamento e coordenação dos projetos de Lean Manufacturing e Kaizen.- Coordenação do time de facilitadores da Qualidade.- Suporte à Direção nas decisões do SGQ.- Elaboração de diretrizes, manuais, procedimentos, formulários e instruções de trabalho do SGQ.- Mapeamento e redesenho dos processos.- Levantamento e tratativa de riscos.- Tratativa das reclamações de clientes com auxílio de ferramentas da Qualidade (MASP, 8D, Ishikawa, Pareto).- Desenvolvimento dos indicadores gerenciais KPI’s.- Monitoramento dos indicadores de Qualidade (custos da não qualidade e reclamações de clientes).- Gestão das ações corretivas e preventivas internas e externas.- Coordenação das equipes de auditores internos 5’S.- Condução das reuniões de apresentação de indicadores gerenciais (KPI’s).- Monitoramento do plano de ação de indicadores gerenciais;- Condução do Plano de Contingência Covid 19.

- Implantação do SGQ nas unidades de Porto Alegre, Rio Grande e Três Lagoas/MS.- Coordenação do time de facilitadores da Qualidade.- Suporte à Direção nas decisões do SGQ.- Definição de organograma organizacional.- Elaboração e manutenção do Planejamento Estratégico (SWOT).- Elaboração de diretrizes, manuais, procedimentos, formulários e instruções de trabalho do SGQ.- Mapeamento e desenho dos Processos.- Levantamento e tratativa de riscos.- Tratativa das reclamações de clientes com auxílio de ferramentas da Qualidade (MASP, 8D, Ishikawa, Pareto).- Desenvolvimento dos indicadores gerenciais KPI’s.- Acompanhamento das auditorias externas (organismo de certificação).- Gestão das ações corretivas e preventivas internas.- Planejamento e realização de auditorias internas: ISO 9001. - Coordenação das equipes de auditores internos.- Realização de treinamentos: integração institucional, diálogos de segurança e qualidade, normas e ferramentas da qualidade.- Monitoramento dos indicadores de Qualidade (custos da não qualidade e reclamações de clientes).- Condução das reuniões semanais e plano de ações com os gestores.- Condução das reuniões de apresentação de indicadores gerenciais (KPI’s).- Monitoramento do plano de ação de indicadores gerenciais.- Gestão de novos projetos e clientes.- Coordenação dos projetos de Melhoria Contínua.

- Planejamento e realização das auditorias internas. - Coordenação das equipes de auditores internos.- Tratativa das ações corretivas e preventivas internas e de clientes.- Realização de treinamentos: integração institucional e diálogos da qualidade.

- Gestão da rotina da equipe da Qualidade (03 Técnicos / 01 Analista de Metrologia).- Suporte à Direção nas decisões do SGQ.- Análise de produtos e materiais não conformes para definição e proposição de ações.- Gestão da inspeção de recebimento e tratativa com fornecedores.- Desenvolvimento de novos fornecedores.- Elaboração e controle de documentos/registros do SGQ.- Manutenção do SGQ e das normas ISO/TS.- Redesenho dos processos e padronização dos meios de fabricação.- Participação de reuniões com engenharia de produto.- Desenvolvimento de documentação para novos produtos (PPAP, FMEA, Plano de Controle, Instruções de Trabalho).- Validação de linhas, processo de novos produtos; poka yokes e dispositivos de controle.- Elaboração e definição de peças/amostras padrões para critérios de aceitação (aspecto).- Monitoramento de desvios e derrogações.- Acompanhamento de auditorias de clientes: GKN / Stihl e Gerdau.- Acompanhamento das auditorias externas (organismo de certificação).- Gestão das ações corretivas e preventivas internas.- Tratativa de ações corretivas de clientes com auxílio de ferramentas da Qualidade (MASP, 8D, Ishikawa, Pareto).- Planejamento e realização de auditorias internas: ISO 9001, TS 16949. - Coordenação das equipes de auditores internos. - Realização de treinamentos: integração institucional, diálogos de segurança e qualidade, normas e ferramentas da qualidade.- Elaboração e monitoramento dos indicadores de Qualidade (custos da não qualidade, reclamações de clientes, não conformidade de fornecedores).- Condução das reuniões de apresentação de indicadores gerenciais (KPI’s).- Monitoramento do plano de ação de indicadores gerenciais.- Controle do orçamento da Qualidade.- Participação na implementação de projetos de melhoria.

- Elaboração e controle de documentos/registros do SGQ.- Implementação de políticas e diretrizes vindas da matriz França.- Participação de reuniões com engenharia de processo e produto.- Desenvolvimento de documentação para novos produtos (PPAP, FMEA, Plano de Controle, Instruções de Trabalho).- Tradução de documentos, manuais e instruções de trabalho.- Acompanhamento das auditorias externas (organismo de certificação).- Acompanhamento de auditorias de clientes: GM/FIAT/Renault/Peugeot/Toyota.- Gestão das ações corretivas e preventivas internas e externas.- Tratativa de ações corretivas de clientes com auxílio de ferramentas da Qualidade (MASP, 8D, Ishikawa, Pareto).- Implantação e multiplicação da metodologia QSB FIAT/GM.- Planejamento e realização de auditorias internas: ISO 14001, TS 16949, 5’S e QSB.- Coordenação das equipes de auditores internos.- Realização de treinamentos: integração institucional, diálogos de segurança, normas e ferramentas da qualidade. - Monitoramento de indicadores (Quality KPI’s) e geração do plano de ação.- Atualização da matriz de treinamentos operacional.- Controle do orçamento da Qualidade.- Participação na implementação de projetos Lean Manufacturing e Kaizen.