Marina Campos Email & Phone Number

Montes Claros, MG, BR

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

I am currently working as a Product Owner in the IT&Automation team, where my main responsibilities include:Ensuring that the team's deliveries align with the department's needs;Overseeing the automation, infrastructure, and compliance team in managing their tasks;Leading sprint planning and other Scrum eventsCreating reports and dashboards for management.

Responsible for revitalizing a legacy product within the company by merging strategy and technology, involving roadmap construction, benchmarking, discovery, delivery, internal admin system development, and assessment of metrics and outcomes;Led the squad, overseeing sprints and related activities;Responsible for establishing and monitoring OKRs in line.

- Condução do desenvolvimento de um produto inovador na área de criptomoedas e jogos, iniciando com muitas pesquisas, entrevistas e testes com usuários;- Estruturação da área de experiência e atendimento ao cliente, coleta e registros de feedbacks para entregar constantes melhorias;- Gestão do time, entregas e desenvolvimento profissional.

Gestão de todo o time através de uma cultura organizacional forte e bem definida;Condução de processos seletivos, contratação, onboarding, e offboarding dos colaboradores;Desenvolvimento de lideranças através de feedbacks e trilhas de carreira;Alinhamento entre times para a tomada de decisões estratégicas e comunicações gerais;Acompanhamento de metas.

Responsável pela equipe de CS, incluindo contratação, onboarding, acompanhamento diário, feedbacks e evolução profissional;Mensuração e criação de estratégias para o alcance de resultados da área, como o aumento da retenção, conversão no onboarding e NPS;Gestão de crise.

Acompanhamento e gestão da equipe, visando o desenvolvimento e alcance dos padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento;Entendimento profundo da ferramenta para propor melhorias de usabilidade do produto e experiência do cliente;Constantes mudanças e evoluções para que o processo de atendimento, como o tempo de espera, e NPS estejam cada vez.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pela comunicação, atendimento e suporte aos assinantes da plataforma do Clipping em simultâneos canais, como chat online, email e redes sociais.Criação de processos de atendimento, registros de bugs, feedbacks e melhorias no produto.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pelas atividades de marketing e comunicação da empresa, realizando ações, eventos e campanhas. Coordenadora do projeto de implantação do Inbound Marketing, criando estratégias, gerenciando redes sociais, site e blog, como também as ferramentas e conhecimentos necessários de SEO, RD Station, Google Analytics e Adwords.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Participação desde a abertura da empresa, colaborando no desenvolvimento de estratégias e processos internos, captação de clientes e contratação da equipe. Desenvolvimento de briefing e criação do projeto junto ao cliente, organização de toda a equipe e pauta, acompanhamento do projeto do início à entrega final.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Principais atividades: Contatar público usuário e empresas, organizar palestras e eventos, acompanhar desenvolvimento de campanhas e ações internas para funcionários.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Principais atividades: Contatar clientes e empresas, organizar palestras e eventos, acompanhar desenvolvimento de campanhas.

Mba Em Gerenciamento Estratégico De Projetos

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