Marina Lima De Oliveira
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Marina Lima De Oliveira Email & Phone Number

Analista de Customer Service Pleno at BRF
Location: Recife, Pernambuco, Brazil 9 work roles 1 school
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Current company
BRF
Role
Analista de Customer Service Pleno
Location
Recife, Pernambuco, Brazil
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Who is Marina Lima De Oliveira? Overview

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Marina Lima De Oliveira is listed as Analista de Customer Service Pleno at BRF, a with 7 employees, based in Recife, Pernambuco, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marina Lima De Oliveira.

Marina Lima De Oliveira previously worked as Assistente de dados at Deloitte and Analista em Governança e Experiência do cliente at Åpen Capital. Marina Lima De Oliveira holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Universidade De Pernambuco.

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BRF

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Profile bio

About Marina Lima De Oliveira

👋 Olá! Me chamo Marina👩‍💼Sou uma profissional com quase 4 anos de experiência no mercado de trabalho, focada em análise de dados, automações e melhoria de performance. Vem conhecer comigo conhecer um pouco mais da minha trajetória?🎓 Acadêmica e PioneiraEstudei Administração de Empresas na prestigiada Faculdade de Ciências Administrativas de Pernambuco (FCAP), parte da UPE (Universidade Estadual de Pernambuco). Orgulhosamente, conquistei o 1º lugar no curso de Administração, destacando-me desde o início da minha trajetória acadêmica.📊 Minhas habilidadesTenho expertise em Power BI, análise de dados e storytelling com dados, além de habilidades avançadas em Excel, PowerPoint e mapeamento de processos com Bizagi. Minha principal soft skill, é a comunicação, e sou conhecida pela minha capacidade de trabalhar bem em equipe e de forma independente, adaptando-me às necessidades do projeto.💡 Experiência Transformadora na Empresa Apen CapitalComo Analista em Governança e Experiência do Cliente, desenvolvi dashboards inovadores no Power BI e uma ferramenta em Excel para análise financeira pessoal dos clientes. Estes recursos incluíam fluxos de caixa e dashboards que proporcionavam insights valiosos, permitindo que os consultores oferecessem um aconselhamento financeiro mais eficaz. Outro destaque foi o dashboard de prospecção, que melhorou significativamente a precisão na identificação do perfil ideal de clientes, otimizando processos e aumentando a eficiência da empresa.🚀 Impacto na Queiroz Cavalcanti AdvocaciaAtuei como Analista em BI, Dados e Projetos, sendo a principal responsável pelos dashboards em Power BI na Controladoria Jurídica. Junto com o time de dados, desenvolvi o dashboard de score jurídico com 33 subindicadores, que automatizou o tratamento e a análise de dados. Esta automação reduziu o tempo de análise de dois dias inteiros para apenas 2 horas, aumentando a eficiência e a precisão das análises.📚 Aprendizagem ContínuaPriorizo a aprendizagem contínua como um pilar fundamental da minha carreira. Atualmente, estou expandindo meus conhecimentos em Python, SQL, Power Automate e Power Apps, sempre em busca de estar na atualizada sobre as novas tecnologias e de enfrentar desafios com soluções inovadoras.🔗 Conecte-se comigo: linkedin.com/in/marinaloliveira📞 Contato: 81 9 97127633 (Celular)✉️ E-mail: limamarina208@gmail.com

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BRF
Brf
Analista de Customer Service Pleno
State of Pernambuco, Brazil
Employees
7
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9 roles

Marina Lima De Oliveira work experience

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Analista De Customer Service Pleno

Brf

State Of Pernambuco, Brazil

Assistente De Dados

Recife, Pernambuco, Brasil

Analista Em Governança E Experiência Do Cliente

Recife, Pernambuco, Brasil

❯ Sobre a Empresa: Fundada em 2020, a Åpen é uma empresa de Wealth Management destaque em Recife, que adota o conceito de "de portas abertas", refletindo uma filosofia de transparência e acolhimento. A empresa se preocupa com um ambiente onde clientes, familiares e ideias de investimento são bem-vindos. Oferecem soluções inteligentes e personalizadas para atender às necessidades e objetivos individuais, sempre com um compromisso inabalável com a ética e a ausência de conflitos de interesse.❯ Descrição de Atividades: a. Criação de apresentações para reunião de revisão de portfólio para o cliente; b. Criação de dashboard de prospect para área do time comercial; c. Criação de planilha de orçamento e fluxo de novo serviço de análise orçamentária para o cliente final; d. Criação de dashboard de análise de desempenho da área de consolidação; e. Criação de dashboard para análise de evolução da meta de patrimônio gerido pela empresa; ❯ Principais Resultados O dashboard de prospecção permitiu identificar clientes com maior probabilidade de desistir do serviço, fornecendo insights valiosos que ajudaram a otimizar o processo. Propusemos direcionar clientes com determinadas faixas patrimoniais para um programa de mentoria, em vez de integrá-los diretamente ao serviço, o que melhorou significativamente o atendimento e a satisfação. Outro destaque foi a criação de uma planilha de orçamento para analisar a saúde financeira dos clientes. Esta ferramenta revelou os principais gargalos financeiros, permitindo aos clientes uma gestão mais eficaz de seus recursos e facilitando investimentos mais seguros, sem comprometer os gastos essenciais.

Apr 2024 - Jun 2024

Analista De Dados Júnior

Recife, Pernambuco, Brasil

❯ Sobre a Empresa: Fundada em 1998, a Queiroz Cavalcanti Advocacia se destaca como um dos maiores e mais respeitados escritórios de Pernambuco, sendo reconhecidos pela revista Análise 500 como um dos melhores escritórios do Brasil e premiados pelo 5º ano consecutivo como o melhor do Nordeste na categoria General Business Law pelo Chambers and Partners.❯ Descrição de Atividades:a. Criação de Dashboards Interativos no Power BI; b. Criação de report’s semanais e mensais através da análise de dados em Power BI para tomada de decisão da gestão e diretoria; c. Tratamento, padronização e manutenção dos dados da empresa; d. Mapeamento de processos para criação de score jurídico interno; e. Auxílio na melhoria e manutenção de fluxos internos das equipes jurídicas através da análise de dados e implementação de projetos; f. Planejamento, execução e acompanhamento de projetos para melhoria de performance no êxito em sentenças e encerramento de processo através de reuniões periódicas e criação de plano de ação interno; ❯ Principais ResultadosComo principal responsável pelos dashboards em Power BI na Controladoria Jurídica, transformei significativamente o processo de análise de dados. Meu principal desenvolvimento foi, junto com o time de dados, o dashboard de score jurídico com 33 subindicadores que automatizou o tratamento e a análise de dados. Anteriormente, esse processo consumia dois dias inteiros de trabalho, mas com a automação, reduzimos o tempo necessário para apenas 2 horas, otimizando significativamente a eficiência e a precisão das análises. Outro projeto de destaque foi o projeto "Êxito" focado em otimizar a performance das equipes jurídicas, resultou em um aumento de 15% na taxa de sucesso em sentenças para as equipes jurídicas participantes do projeto.

Aug 2022 - Apr 2024

Assistente Administrativo Em Análise De Dados

Recife, Pernambuco, Brasil

a. Criação de Dashboards Interativos no Power BI;b. Criação de report’s semanais e mensais para gestão e diretoria; c. Análise de dados em Power BI e bases em excel;d. Tratamento de dados e fluxos internos das equipes jurídicas.e. Criação de automações em VBA para separação e compilação de planilhas. Além de envios automáticos por de e-mails por VBA❯ Principais ResultadosDurante minha experiência, alcancei um marco significativo ao desenvolver duas automações em VBA que revolucionaram a eficiência dos processos de auditoria. A primeira automação foi projetada para dividir uma planilha extensa em partes menores, categorizadas por cerca de 40 centros de custo distintos. Em seguida, criei uma segunda automação que enviava e-mails automaticamente, anexando os arquivos divididos a cada mensagem. Essa inovação foi crucial para otimizar as auditorias realizadas pela controladoria jurídica, um processo essencial para resolver pendências e manter a conformidade. Antes da implementação, a atividade tomava um dia inteiro de trabalho. Com as automações, reduzimos o tempo das auditorias de grande porte que para apenas 30 minutos e das auditorias de pequeno porte para 10 a 15 minutos. Com este projeto, ganhei a premição do escritório feita todo ano para reconhecer ideias inovadores que trouxeram grade benefício para a empresa.

Apr 2021 - Apr 2024

Scrum Master - Projeto Interno Sobre Chatgpt

Recife, Pernambuco, Brasil

❯ Objetivo do projeto: Desenvolver uma forma de avaliar a aplicabilidade do Chat GPT no contexto jurídico, visando identificar formas práticas de incorporar essa ampla ferramenta de inovação ao ambiente do escritório; ❯ Função exercida: Durante o projeto, na 1ª e 2ª fase, atuei como desenvolvedora, criando e aplicando prompts para explorar o potencial da ferramenta. Já na 3ª fase, assumi a função de Scrum Master, focando em identificar e superar as dificuldades que afetavam o progresso do projeto. Também fui responsável pela elaboração da apresentação final em formato PPT, utilizada no fechamento do projeto onde apresentamos o compilado do que foi produzido para todo o escritório. ❯ Principais resultados a. Criação de códigos em VBA com o auxílio do Chat GPT para disparo de e-mail automático; b. Criação de PROMPTS para leitura de sentença; c. Criação de PROMPTS para resposta e criação de corpo de e-mail; d. Criação de PROMPTS para geração de insights em projetos; e. Entrega de um material com o compilado de todas as ferramentas significativas que desenvolvemos no projeto

May 2023 - Aug 2023

Auxiliar Administrativo De Controladoria Jurídica (Ferista/Folguista)

Recife, Pernambuco, Brasil

❯ Descrição de Atividades: a. Execução de atividades do integrante que estava de férias no período; b. Execução de atividades de gestão (Recrutamento, execução de reuniões, análise de dados) nas férias da Coordenadora; c. Auxílio na contratação de correspondente avulso; d. Auxílio na alimentação de planilhas com informações financeiras.❯ Principais ResultadosMinha experiência como Auxiliar de Escritório foi fundamental para entender a dinâmica de uma empresa. Atuando como ferista, passei por diversas áreas, o que me permitiu aprender sobre fluxos empresariais e desenvolver habilidades técnicas no pacote Office, além de soft skills como produtividade, gestão pessoal e trabalho em equipe.

Jul 2020 - Mar 2021

Auxiliar Administrativo De Qualidade

Recife, Pernambuco

❯ Descrição de Atividades:a. Alimentação de planilhas com informações jurídicasb. Envio de pesquisa de satisfação (NPS)c. Gestão de atas de reuniãod. Envio de relatórios administrativos diários e mensaise. Auxílio na criação de indicadores de qualidade das equipes jurídicasf. Apuração mensal de indicadores de Qualidadeg. Elaboração de documentos normativos (Organogramas, Fluxos e POP’s)h. Cobrança mensal de informações de gestão (Atos jurídicos)i. Execução das mesmas atividades de estagiáriaj. Estruturação de projeto administrativo (IQN administrativo)k. Auditoria de metas de bonificação das equipes administrativasl. Auxílio às equipes administrativas e jurídicas em excel/word/power point❯ Principais ResultadosApós minha promoção a Auxiliar em Qualidade, tive a oportunidade de aprimorar ainda mais as habilidades que desenvolvi durante meu estágio. A experiência anterior me proporcionou uma base sólida para lidar com tarefas mais complexas. Essa nova fase me permitiu aprofundar meu conhecimento em gestão de qualidade e garantir a implementação eficaz dos padrões de qualidade, consolidando meu papel e contribuindo significativamente para o sucesso da equipe.

Jan 2020 - Mar 2020

Estagiária Administrativa De Qualidade

Recife, Pernambuco

❯ Descrição de Atividades:a. Alimentação de planilhas com informações jurídicasb. Envio de pesquisa de satisfação (NPS)c. Gestão de atas de reuniãod. Envio de relatórios administrativos diários e mensaise. Auxílio na criação de indicadores de qualidade das equipes jurídicasf. Apuração mensal de indicadores de Qualidadeg. Elaboração de documentos normativos (Organogramas, Fluxos e POP’s)h. Cobrança mensal de informações de gestão (Atos jurídicos)❯ Principais ResultadosDurante meu estágio na área de Qualidade, desenvolvi uma base sólida para minha carreira, com atividades que incluíam a alimentação de planilhas jurídicas, envio de pesquisas de satisfação (NPS) e gestão de atas de reunião. Essas tarefas aprimoraram minhas habilidades organizacionais e de comunicação. Também fui responsável pela elaboração de relatórios administrativos, documentos normativos, e outros materiais essenciais para a gestão de qualidade. Após 6 meses, fui efetivada, evidenciando o impacto positivo do meu trabalho na equipe e no meu desenvolvimento profissional.

Jul 2019 - Jan 2020
1 education record

Marina Lima De Oliveira education

FAQ

Frequently asked questions about Marina Lima De Oliveira

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What company does Marina Lima De Oliveira work for?

Marina Lima De Oliveira works for BRF.

What is Marina Lima De Oliveira's role at BRF?

Marina Lima De Oliveira is listed as Analista de Customer Service Pleno at BRF.

Where is Marina Lima De Oliveira based?

Marina Lima De Oliveira is based in Recife, Pernambuco, Brazil while working with BRF.

What companies has Marina Lima De Oliveira worked for?

Marina Lima De Oliveira has worked for Brf, Deloitte, Åpen Capital, and Queiroz Cavalcanti Advocacia.

How can I contact Marina Lima De Oliveira?

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What schools did Marina Lima De Oliveira attend?

Marina Lima De Oliveira holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Universidade De Pernambuco.

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