Responsable de la implementación de nuevas herramientas de gestión digital para Puente Argentina, USA, Uruguay y Paraguay. Participación en el equipo de transformación digital de la compañía.

Responsable de liderar el equipo de Product Owners. Trabajando bajo metodologías ágiles en el desarrollo e implementación de soluciones financieras para el segmento B2B y B2C. Lanzamiento Nubi Wallet (billetera digital) y NubiZ (plataforma de beneficios corporativos)

Responsable del diseño e implementación de la estrategia de rentabilización y ciclo de vida de los clientes, buscando maximizar la rentabilidad en un entorno de excelencia en la experiencia del cliente.En septiembre 2013 sumé a mis funciones la gerencia de Acuerdos Comerciales y la gerencia del Segmento CitiPriority, el primer segmento Digital de Citi. 1) Principales objetivos y logros: - maximizar la rentabilidad de la cartera en un entorno de mejora de eficiencia operativa… Show more Responsable del diseño e implementación de la estrategia de rentabilización y ciclo de vida de los clientes, buscando maximizar la rentabilidad en un entorno de excelencia en la experiencia del cliente.En septiembre 2013 sumé a mis funciones la gerencia de Acuerdos Comerciales y la gerencia del Segmento CitiPriority, el primer segmento Digital de Citi. 1) Principales objetivos y logros: - maximizar la rentabilidad de la cartera en un entorno de mejora de eficiencia operativa, - incrementar el ratio de penetración de productos por cliente.- activar e incrementar la utilización de productos. Desarrollo de nuevas ofertas enfocadas en el perfil de cada cliente. - rediseño de la estrategia de retención para todos los segmentos,- flexibilizaciones crediticias que permitieron incrementar la venta y ANR de los productos activos en los segmentos target.- Customer Centric: Citi se destacó como el banco con el mejor NPS del mercado en los segmentos target gracias a la estrategia basada en el cliente y el foco en la satisfacción del cliente en todas las areas del banco.2) Segmento CitiPriority: Responsable del desarrollo, lanzamiento y posicionamiento del nuevo segmento. - Investigación de mercado para detectar oportunidades y necesidades del segmento - Desarrollo de los pilares de la propuesta de valor, con fuerte foco en que CitiPriority fuera el primer segmento digital en Citi. - Desarrollo de los productos y servicios asociados al nuevo segmento- Lanzamiento y posicionamiento del nuevo segmento en el mercado, con estrategia 100% Digital. 3) Acuerdos Comerciales: Responsable de la propuesta de valor de Citi. Desarrollo, negociación e implementación de la propuesta anual de beneficios para clientes de los distintos segmentos del banco. Show less

Fui parte del equipo que lideró el desarrollo e implementación de la nueva estrategia de reposicionamiento de Citi Argentina, con fuerte foco en la visión del cliente. También fui responsable del plan de negocios y cumplimiento de los objetivos de rentabilidad del segmento de renta media y media alta. 1) Desarrollo e Implementación de la estrategia “Customer Centric”. Citi fue el primer banco en la Argentina en crear un modelo de atención basado en el Cliente. Este cambio de paradigma… Show more Fui parte del equipo que lideró el desarrollo e implementación de la nueva estrategia de reposicionamiento de Citi Argentina, con fuerte foco en la visión del cliente. También fui responsable del plan de negocios y cumplimiento de los objetivos de rentabilidad del segmento de renta media y media alta. 1) Desarrollo e Implementación de la estrategia “Customer Centric”. Citi fue el primer banco en la Argentina en crear un modelo de atención basado en el Cliente. Este cambio de paradigma impactó en todas las áreas del banco y fue un gran desafío lograr que todos los sectores se subieran a este cambio tan importante en la manera de ver y atender al cliente, fundamental para lograr la Excelencia en el Servicio. 2) Responsable del plan de negocios y cumplimiento de los objetivos de rentabilidad del segmento de renta media y media alta:3) Responsable de la interacción con los canales de atención al cliente para lograr cumplir con la estrategia de los segmentos: Sucursales, Telemarketing, CitiPhone y Cobranzas. 4) Adquisición de nuevos clientes a través del desarrollo de nuevos canales comerciales: Grupos de Afinidad, Alianzas estratégicas y Programa Member Get Member. Show less

Responsable regional de productos activos (incluyendo Latinoamérica y Centro América) Asegurar el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad esperada de los productos activos. Participación en el desarrollo de la estrategia de préstamos personales, créditos hipotecarios y líneas revolventes de cada país. Asegurar que las mejores prácticas de mercado son compartidas entre los países de la región. Centro América: Activa participación en el proceso de integración… Show more Responsable regional de productos activos (incluyendo Latinoamérica y Centro América) Asegurar el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad esperada de los productos activos. Participación en el desarrollo de la estrategia de préstamos personales, créditos hipotecarios y líneas revolventes de cada país. Asegurar que las mejores prácticas de mercado son compartidas entre los países de la región. Centro América: Activa participación en el proceso de integración de Grupo Financiero Uno y Banco Cuscatlán con Citi. Participación en la redefinición estratégica de cada país. (Incluyendo redefinición de target market, desarrollo y re posicionamiento de productos y marcas, implementación de políticas crediticias y procedimientos). Contribuye a la implementación de la figura de “Product Manager” como pieza clave para el desarrollo del negocio. Show less

Responsable del segmento de clientes Premium de Citibank.Desarrollo de estrategia de reposicionamiento del segmento post crisis, incluyendo:- apertura de 15 nuevos centros CitiGold en todo el país- redefinición de la estrategia de productos pasivos y activos. (Relanzamiento de Fondos Comunes de Inversión bajo el marco de “estrategia financiera personal” y relanzamiento de préstamos con políticas crediticias y precios especiales para el segmento)- redefinición de la política… Show more Responsable del segmento de clientes Premium de Citibank.Desarrollo de estrategia de reposicionamiento del segmento post crisis, incluyendo:- apertura de 15 nuevos centros CitiGold en todo el país- redefinición de la estrategia de productos pasivos y activos. (Relanzamiento de Fondos Comunes de Inversión bajo el marco de “estrategia financiera personal” y relanzamiento de préstamos con políticas crediticias y precios especiales para el segmento)- redefinición de la política de precios- campañas de adquisición de nuevos clientes - campañas de cross selling, activación, ampliación de líneas crediticias y retención de clientes existentes.- implementación de programa de membresía especial para clientes CitiGold. - implementación del subsegmento: “CitiGold Wealth Management”. Administración del presupuesto de marketing. (Incluye campañas de marketing directo y publicidad en medios)Responsable del plan de negocios y cumplimiento de los objetivos de rentabilidad del segmento. Show less

Responsable del planeamiento financiero para los productos bancarios y crediticios.Encargada del plan y presupuesto anual del área. Análisis de proyectos. Soporte a los Product Managers en el diseño de nuevos productos, en la toma de decisiones y en el análisis de mercado. Análisis y control de la evolución del negocio detectando desvíos y oportunidades. Diseño de un tablero de control. Portfolio crisis management (Pesificación y herramientas de rentabilización de portafolio). (2002)

Jefe de Productos Semi Senior: Créditos HipotecariosDesarrollo de nuevos productos: Project Leader en el lanzamiento de Crédito Hipotecario Francés Flexible (20% de penetración)Administración del presupuesto de marketing.Campañas de adquisición de nuevos clientes.Campañas de cross selling a clientes existentes.Diseño e implementación de estrategias de precio en escenario de crisis. (2001-2002)Diseño e implementación en estrategia y herramientas de cobranzas para mitigar… Show more Jefe de Productos Semi Senior: Créditos HipotecariosDesarrollo de nuevos productos: Project Leader en el lanzamiento de Crédito Hipotecario Francés Flexible (20% de penetración)Administración del presupuesto de marketing.Campañas de adquisición de nuevos clientes.Campañas de cross selling a clientes existentes.Diseño e implementación de estrategias de precio en escenario de crisis. (2001-2002)Diseño e implementación en estrategia y herramientas de cobranzas para mitigar los efectos de la crisis en el portafolio. (2001-2002) Show less

Asistente de Producto: Préstamos Personales.Participación en el desarrollo de nuevos productos: Préstamos Express (33% de penetración) y préstamos con garantía de plazo fijo.Participación en el lanzamiento de campañas de adquisición de nuevos clientes y cross selling para clientes existentes.Participación en el lanzamiento de nuevos canales de venta: Telemarketing y CitiPhone.Market Research: análisis de posicionamiento frente a la competencia.