Marina Santos Email and Phone Number

- Atendimento aos executivos, funcionários, visitantes e clientes no escritório de São Paulo da ABB, uma empresa do ramo da engenharia robótica e automação.- Liberação e controle de acesso, através de ferramenta remota. Confecção de crachás e realização de cadastro biométrico.- Recebimento de encomendas e organização de documentos diversos.- Criação de relatórios mensais dos visitantes e acessos ao escritório, compartilhados com a gerência e o setor financeiro.- Apoio às demais áreas da empresa, sendo um ponto focal para demandas diversas, incluindo facilities, manutenção, administrativo e jurídico.

- Análise dos atendimentos da equipe destina à minha hierarquia, procurando manter conformidade nos processos e diretrizes definidas pelo cliente.- Suporte à equipe, sanando dúvidas pontuais e atuando diretamente em comunicação com o Team Leader.- Aplicação de feedbacks quinzenais e mensais, conforme a necessidade.- Aplicação de treinamentos e huddles semanais, conforme a necessidade.- Treinamento dos new hires e acompanhamento dos mesmos (nesting).- Criação de relatórios de KPIs, que eram compartilhados semanalmente com a supervisão, coordenação e gestão.

- Atendimento por e-mail aos clientes de uma plataforma de jogos online.- Auxilio na resolução de problemas de acesso à conta, suporte técnico e pagamentos.- Em 4 meses de experiência, atuei como SME e POC da equipe.- Em 6 meses me tornei Especialista de Contas Avançadas (Ownership).

- Prospecção de novos clientes, no Brasil e no exterior, através de pesquisas em diversos sites e diretórios.- Entrava em contato com esses leads, por meio de canais como Instagram, WhatsApp, telefone e e-mail.- Auxilio na criação de campanhas no Google Ads.- Desenvolvimento e envio de E-mail Marketing.- Cadastro dos leads e atualização das informações sobre eles no CRM, para que cada um deles fosse acompanhado individualmente.- Atendimento ao usuário do site pelo ChatBot (Lucky Orange).- Quando o lead era convertido a prospect, fazia processo de Onboarding, onde acompanhava-o pelo site, através de uma conferência online até este realizar um pedido de tecido.- Buscava e entrava em contato com Fashion Incubators, Universidades e Associações para oferecer uma possível parceria.

- Recebia e organizava briefings.- Criação e montagem de apresentações comerciais.- Auxilio às demandas referentes ao mobiliário do Metrô de São Paulo.- Estudos geográficos e demográficos.- Realização de pesquisas, voltadas ao mercado de OOH.- Realização do mapeamento de estações para identificar nichos de mercado.- Realização de pesquisas de comportamento de consumo.- Desenvolvimento de peças de comunicação e edição de imagens.- Tradução de apresentações. (Inglês p/ Português e Português p/ Inglês).- Envio de material Pós-Venda (Inglês) para os outros canais da empresa (Exterior).- Auxílio à demandas administrativas do setor de Marketing.