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>Gestion de la relation client :Qualification et gestion de la base de donnéesVeille marketing : création et/ou actualisation d'une base de données sur les comportements et analyse des comportements des "clients"Création de campagnes marketing cibléesÉvaluation et mesure les résultats des actions marketing>Packaging produit :Recueil d'informations et de données statistiques sur le marché & les clients pour établir des préconisations en matière de politique de produit/service, de création de nouvelles offres, de rénovation de l’offre existante, de distribution, de promotion et de communication>Soutien à la force de vente :Recherche d'axes de communication (publicitaire, institutionnelle...), création de campagnes et supports de promotionTraitement et analyse les résultatsIdentification des indicateurs

- Gestion du CRM (suivi des vendeurs, reporting, etc) - Pilotage des indicateurs de performance - Accompagnement d’une équipe de vendeurs en appui de la direction - Suivi administratif des dossiers commerciaux

- Gestion & Suivi administratif de dossiers techniques- Suivi commandes et facturation - Relance fournisseurs - Étude de rentabilité- Classement et archivage de documents - Standard téléphonique

- Analyse du marché et des besoins de l’entreprise - Sélection des fournisseurs et produits - Négociation commerciale - Suivi des performances fournisseurs et contrats - Reporting et suivi budgétaire

- Études de marché internationales - Missions de supports aux différentes filiales étrangères - Création de bases de données prospects - Réalisation de supports de communication (outils print)

> Développement du portefeuille clients de l'entreprise : - Prospection, négociation et fidélisation clientèle - Suivi administratif et commercial des contrats> Marketing : - Réalisation étude de marché - Veille concurrentielle - Développement/administration de la présence de l' entreprise sur les réseaux sociaux - Optimisation de la page internet de l'entreprise - Création d'outils de communication internes et externes - Organisation et participations aux événements et autres salons> Autres : - Recherche de nouveaux produits - Participation aux tâches quotidiennes de l'entreprise - Ressources humaines

- Aide à la vente de cours dans une école d'anglais - Chargée de Relation Publique, accueil et gestion des cours- Prospection et fidélisation clientèle- Veille concurrentielle - Tâches annexes : réception, promotion des activités, traduction de documents