En tant que gérante chez Gelo, une entreprise spécialisée dans la conciergerie et la location saisonnière, je suis responsable de divers aspects opérationnels et stratégiques de l'entreprise. Mon rôle implique la recherche active de clients, l'élaboration de stratégies pour le développement de l'entreprise et la création d'annonces efficaces pour les propriétés.Je collabore étroitement avec un revenue manager pour optimiser les tarifs de location, garantissant ainsi une gestion… Show more En tant que gérante chez Gelo, une entreprise spécialisée dans la conciergerie et la location saisonnière, je suis responsable de divers aspects opérationnels et stratégiques de l'entreprise. Mon rôle implique la recherche active de clients, l'élaboration de stratégies pour le développement de l'entreprise et la création d'annonces efficaces pour les propriétés.Je collabore étroitement avec un revenue manager pour optimiser les tarifs de location, garantissant ainsi une gestion financière efficace et rentable. Mes responsabilités englobent également la gestion complète de la comptabilité, la préparation des devis pour les locations de différentes durées, et le suivi rigoureux des paiements de cautions.En outre, je supervise la facturation et organise les interventions de réparation dans les logements, assurant un service de qualité et le maintien des standards élevés de nos propriétés. Ce poste exige une grande polyvalence, de l'organisation et un engagement constant envers l'excellence du service client. Show less

En tant que Superviseur chez LSG Group, j'ai dirigé et formé une équipe de 100 personnes, en assurant l'encadrement de l'équipage pour le Service à Bord. Cette expérience a renforcé mes compétences en leadership et en gestion d'équipe dans un contexte dynamique et exigeant.J'ai joué un rôle clé dans le développement des relations avec les clients et le personnel, en France et en Suisse, en identifiant et répondant efficacement à leurs besoins. Cette approche a contribué à différencier… Show more En tant que Superviseur chez LSG Group, j'ai dirigé et formé une équipe de 100 personnes, en assurant l'encadrement de l'équipage pour le Service à Bord. Cette expérience a renforcé mes compétences en leadership et en gestion d'équipe dans un contexte dynamique et exigeant.J'ai joué un rôle clé dans le développement des relations avec les clients et le personnel, en France et en Suisse, en identifiant et répondant efficacement à leurs besoins. Cette approche a contribué à différencier notre service de la concurrence, en particulier à travers l'utilisation stratégique de l'application de vente Shifteo.Ma responsabilité incluait la mise en place d'un service Business Class à bord des TGV Lyria, un projet qui a nécessité une planification minutieuse et une exécution précise. J'ai également géré la vente directe à la place avec le trolley, en combinant service client de qualité et stratégies de vente efficaces.En outre, j'ai rédigé le plan de formation de l'entreprise et les notes de service pour le personnel, assurant une communication claire et une formation continue pour améliorer les compétences de l'équipe et la qualité du service. Show less

Durant quatre ans chez LSG Group, j'ai exercé le rôle d'Hôtesse de Train, où j'étais en charge du service Première Classe en trolley et de la vente directe aux passagers en Première Standard et Seconde Classe. Cette position m'a permis de développer des compétences avancées en service client, en mettant l'accent sur la qualité et l'excellence dans un environnement en constante évolution.J'ai géré efficacement les stocks à bord, assurant une disponibilité constante des produits tout en… Show more Durant quatre ans chez LSG Group, j'ai exercé le rôle d'Hôtesse de Train, où j'étais en charge du service Première Classe en trolley et de la vente directe aux passagers en Première Standard et Seconde Classe. Cette position m'a permis de développer des compétences avancées en service client, en mettant l'accent sur la qualité et l'excellence dans un environnement en constante évolution.J'ai géré efficacement les stocks à bord, assurant une disponibilité constante des produits tout en optimisant l'espace de stockage. Ma responsabilité comprenait également l'utilisation de l'application de ventes Shifteo sur iPhone 6, outil essentiel pour le suivi des ventes et la gestion des transactions.Un aspect crucial de mon rôle a été le développement du chiffre d'affaires. J'ai mis en œuvre des stratégies de vente efficaces et personnalisées pour maximiser les revenus, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Ce poste m'a offert une expérience riche et diversifiée, renforçant mes compétences en vente et en gestion opérationnelle dans un cadre de service de transport haut de gamme. Show less

En tant que Commercial de bord chez Newrest, j'ai été responsable de l'accueil et du service aux clients dans un contexte dynamique de bar TGV. Cette expérience m'a permis de développer d'excellentes compétences en service client, en veillant à offrir une expérience de qualité supérieure aux passagers durant leurs voyages.J'ai géré le service au bar avec efficacité, assurant le maintien de standards élevés dans la préparation et la présentation des consommations. Ma responsabilité… Show more En tant que Commercial de bord chez Newrest, j'ai été responsable de l'accueil et du service aux clients dans un contexte dynamique de bar TGV. Cette expérience m'a permis de développer d'excellentes compétences en service client, en veillant à offrir une expérience de qualité supérieure aux passagers durant leurs voyages.J'ai géré le service au bar avec efficacité, assurant le maintien de standards élevés dans la préparation et la présentation des consommations. Ma responsabilité incluait également la gestion des stocks, où j'ai démontré ma capacité à assurer un suivi précis et organisé de l'inventaire.Un aspect clé de mon rôle était le développement des ventes additionnelles, pour lequel j'ai utilisé mes compétences en persuasion et en communication pour maximiser les revenus. Ce poste a été une opportunité précieuse pour renforcer mes compétences en vente et en gestion commerciale dans un environnement en mouvement constant. Show less

Durant mon mandat en tant que Chef de rang au Mini Palais, un restaurant renommé de Paris, j'ai assumé la responsabilité de la gestion et de l'organisation de la salle. Cette expérience a été cruciale pour développer mes compétences en coordination et supervision efficace d'un espace de restauration haut de gamme.Mes principales tâches incluaient le suivi méticuleux des tables, assurant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante, et l'encaissement, où précision et efficacité… Show more Durant mon mandat en tant que Chef de rang au Mini Palais, un restaurant renommé de Paris, j'ai assumé la responsabilité de la gestion et de l'organisation de la salle. Cette expérience a été cruciale pour développer mes compétences en coordination et supervision efficace d'un espace de restauration haut de gamme.Mes principales tâches incluaient le suivi méticuleux des tables, assurant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante, et l'encaissement, où précision et efficacité étaient nécessaires pour maintenir des opérations fluides. J'ai également veillé à l'excellence du service et à la satisfaction des clients, en gérant les demandes et les préférences de manière professionnelle et attentive.Ce rôle m'a permis de peaufiner mes aptitudes en gestion du temps, en communication efficace et en travail d'équipe, tout en me donnant l'occasion de démontrer mes capacités à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. Show less

En tant que serveuse en alternance au Restaurant Pierre, établissement renommé de Paris, j'ai joué un rôle clé dans la gestion de l'espace de restauration. Cette expérience m'a permis de développer des compétences essentielles dans la supervision des services de restauration, tout en offrant des conseils personnalisés et des ventes adaptées aux besoins des clients.J'ai suivi une formation en Hygiène Alimentaire HACCP, me dotant d'une solide compréhension des normes de sécurité… Show more En tant que serveuse en alternance au Restaurant Pierre, établissement renommé de Paris, j'ai joué un rôle clé dans la gestion de l'espace de restauration. Cette expérience m'a permis de développer des compétences essentielles dans la supervision des services de restauration, tout en offrant des conseils personnalisés et des ventes adaptées aux besoins des clients.J'ai suivi une formation en Hygiène Alimentaire HACCP, me dotant d'une solide compréhension des normes de sécurité alimentaire. Cette expertise a été cruciale dans l'application des standards élevés de qualité et d'hygiène au sein du restaurant.Par ailleurs, j'ai eu l'opportunité d'approfondir mes connaissances en œnologie, ce qui m'a permis de conseiller efficacement les clients sur les accords mets-vins. La gestion des stocks faisait également partie de mes responsabilités, m'enseignant l'importance de la précision et de l'organisation dans le maintien de l'inventaire.Ce poste m'a offert une expérience précieuse dans la gestion quotidienne d'un restaurant de haut niveau, renforçant mes compétences en service client et ma capacité à travailler dans un environnement exigeant. Show less

Pendant un an au Yacht Club de France, une institution prestigieuse à Paris, j'ai exercé le rôle de serveuse, m'immergeant dans un environnement exigeant et haut de gamme. Cette expérience m'a permis de développer une approche raffinée et attentive au service client, essentielle dans un cadre de luxe.Mes responsabilités incluaient l'accueil personnalisé des membres et de leurs invités, la présentation des menus, le service de plats et de boissons avec professionnalisme, ainsi que la… Show more Pendant un an au Yacht Club de France, une institution prestigieuse à Paris, j'ai exercé le rôle de serveuse, m'immergeant dans un environnement exigeant et haut de gamme. Cette expérience m'a permis de développer une approche raffinée et attentive au service client, essentielle dans un cadre de luxe.Mes responsabilités incluaient l'accueil personnalisé des membres et de leurs invités, la présentation des menus, le service de plats et de boissons avec professionnalisme, ainsi que la maintenance d'une connaissance approfondie des offres culinaires et des suggestions de vins.Ce poste a été une excellente opportunité pour affiner mes compétences en communication, en gestion du temps et en travail d'équipe. J'ai également appris à gérer efficacement les attentes élevées des clients dans un environnement dynamique, tout en maintenant un haut niveau de service et de présentation. Show less