Het uitdagende was dat je de ene dag je bezig kon houden met budgetteringen, planningen, annuleringen,facturering en het afhandelen van klachten. Op zo’n dag kon ik soms zowel telefonisch als per mail contact hebben met ongeveer 175 medewerkers. De andere dag kon je je hoofd breken waarom een software pakket niet doet wat de klant wil. Bijkomende werkzaamheden waren het registreren van binnenkomende calls en de bewaking hiervan, handleidingen maken, bijhouden van de knowledgebase en installeren van soft en hardware. Naast en buiten de normale kantoortijden bemande ik zelfstandig de telefonische helpdesk of klachtenlijn. Trots ben ik op mijn innovatieve karakter, hierdoor heb ik de mogelijkheid gekregen om een veldwerkportal te bedenken waarop klanten konden inloggen en vragenlijsten konden downloaden. Hierdoor hebben we een aanzienlijke besparing op de portokosten kunnnen realiseren. Ook dat ik medeverantwoordelijk was voor de migratie van Windows XP naar Windows7 in drie maanden tijd was voor mij een opsteker.

Verkoper. Betrokken geweest bij het inkopen van sportartikelen.Bedenken van een nieuwe winkelindeling voor het verkrijgen van een overzichtelijke uitstraling.Het opzetten van een klein inline skate assortiment.

Leiding gegeven aan een verkoopteam met verantwoording voor verkoopcijfers, presentatie van kleding, rapportages en winkelverzorging.Betrokken bij het implementeren nieuwe kassasysteem en kassatraining geven.