- Analizar la documentación de los requerimientos para definir los planes de prueba.- Validar que el software cumpla con lo requerido y reportar de forma oportuna los defectos encontrados.- Crear planes casos y escenarios de pruebas bien estructurados, completos y detallados. - Estimar, priorizar, planificar y coordinar las actividades de pruebas.- Diseñar y ejecutar los ciclos de pruebas usando la herramienta Zephyr Squad.- Identificar, registrar y documentar extensamente y realizar un seguimiento de los errores.- Realizar pruebas de regresión completas una vez resueltos los errores.- Mantenerse al día de nuevas herramientas y estrategias relacionadas con las pruebas

- Analizar la documentación de los requerimientos para definir los planes de prueba.- Validar que el software cumpla con lo requerido y reportar de forma oportuna los defectos encontrados.- Crear casos y planes de pruebas bien estructurados, completos y detallados. - Estimar, priorizar, planificar y coordinar las actividades de pruebas.- Diseñar y ejecutar los ciclos de pruebas usando la herramienta Zephyr Squad.- Identificar, registrar y documentar extensamente y realizar un seguimiento de los errores.- Realizar pruebas de regresión completas una vez resueltos los errores.- Mantenerse al día de nuevas herramientas y estrategias relacionadas con las pruebas

-Implementación de actualizaciones en los ambientes de prueba (Mejoras o Corrección de Errores).-Diseño de planes de testing para los diferentes requerimientos.-Definir casos de prueba. -Realizar pruebas de interfaces. -Configuración de ambientes para la realización de las pruebas de los requerimientos de los diferentes sistemas / aplicativos de la entidad.-Levantamiento de requerimientos de solicitudes de mejoras y cambios.-Evidencia de los pases realizados al ambiente de pruebas.-Registro, reporte y seguimientos de incidencias detectadas a los diferentes proveedores.-Colaborar en la elaboración de estrategias para mejoras de los sistemas.-Mantener a través de la mesa de ayuda la retroalimentación de los casos en curso.

- Realizar el levantamiento de información inicial y la identificación de necesidades del cliente. - Validar que las necesidades del cliente son cubiertas por las funcionalidades de los sistemas y buscar alternativas junto al equipo de desarrollo en los casos que así lo requieran. - Proyectos de implementacion.Configurar y/o parametrizar las aplicaciones a las necesidades del cliente. - Validar con los clientes los resultados de la implementación de las correcciones, solicitudes de cambio y/o mejoras en el cliente. - Tramitar las correcciones, solicitudes de cambio y/o mejoras solicitadas por los clientes, documentando con todo el detalle y siguiendo las normativas establecidas. - Trabajar los cambios y requerimientos solicitados por los clientes.

- Tramitar las correcciones, solicitudes de cambio y/o mejoras solicitadas por los clientes, documentando con todo el detalle y siguiendo las normativas establecidas. - Validar con los clientes los resultados de la implementación de las correcciones, solicitudes de cambio y/o mejoras en el cliente. - Brindar entrenamientos a los usuarios en las aplicaciones de CAM Informática, S.A. - Configurar y/o parametrizar las aplicaciones a las necesidades del cliente. - Realizar el levantamiento de información inicial y la identificación de necesidades del cliente. - Validar que las necesidades del cliente son cubiertas por la funcionalidad del sistema y buscar alternativas junto a los Analistas de Sistema en los casos que así lo requieran. -Brindar soporte a los vendedores durante la pre-venta, realizando el levantamiento formal de cambios a la aplicación, para incluirlos en el contrato formal. - Planificar y supervisar las actividades del proyecto de implementación en el cliente.

-Planificar y gestionar la capacidad, rendimiento y seguridad de la plataforma de los servicios de almacenamiento, bases de datos, comunicaciones y ejecución de aplicaciones.- Define y gestiona el cumplimiento de los procesos y políticas requeridas para la gestión y administración de la infraestructura, comunicaciones y el soporte de la plataforma de acuerdo a cada tipo de usuario.- Sugiere la adquisición de las plataformas e infraestructura requerida y arquitectura de servidores. - Brindar seguimiento a los servicios a través del soporte técnico donde corresponda de acuerdo a los niveles de atención definidos e identificados.- Administrar el acceso a activos de información gestionados por el área de TI y demás privilegios y accesos.- Identificar y promover las necesidades de capacitación y entrenamiento del equipo.- Evaluar las necesidades de la organización en función a los requerimientos de equipo de cómputo y accesorios, con la finalidad de diseñar la infraestructura tecnológica de la empresa.- Velar por la calidad y oportunidad de los procedimientos y pautas técnicas aplicadas en el uso y mantenimiento operativo de los servidores.- Gestionar y verificar la adquisición y uso de las licencias de todos los sistemas y aplicaciones.- Gestiona la adquisición de equipos tecnológicos por medio del área de compras, de acuerdo a las necesidades y planificación preventiva de la organización.- Dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios vía sistema y gestiona al soporte técnico correspondiente.- Implementar sistemas de almacenamiento, respaldo y recuperación de información asegurando la continuidad operacional de los servicios TI.- Programar el mantenimiento preventivo de todos los equipos de la empresa.

- Dar seguimiento a los levantamientos de solicitudes de servicios IT de clientes externos-internos. - Asistir con resolucion los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.- Realizar levantamientos a nivel externo a traves de visitas a los clientes para determinar sus requerimientos.- Dar seguimiento a las solicitudes de servicios - Documentacion de los casos levantados de clientes- Brindar soporte con todo lo relacionado a reparación, mantenimiento, documentación de equipos de clientes externos y internos.- Darle seguimiento a las solicitudes de servicios de la empresas a las cuales le brindamos servicios. - Realizar levantamientos para dar soluciones a la necesidades tecnológicas de los clientes (para implementaciones nuevas o mejorar la infraestructura).- Realizar visitas periodicas a las empresas que tienen igualas, para realizar mantenimientos y velar por el funcionamiento óptimo de los equipos y sistemas computarizados.- Proporcionar asesoría en las funciones de soporte técnico, administración de tecnología y comunicación a los clientes.