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Dal 2021 sono entrato a far parte di una realtà commerciale automotive di primaria importanza e punto di riferimento nel territorio in cui opera. L'esperienza pregressa nelle diverse aziende multinazionali di credito al consumo mi consentono di poter mettere a frutto le conoscenze professionali fin qui acquisite supportando l azienda nella delicata fase di cambiamento a cui stiamo assistendo, anche attraverso la proposizione di servizi finanziari ed assicurativi divenuti ormai parte imprescindibile ed integrante del processo di vendita dell'auto. La formazione costante della forza vendita , la ricerca continua della marginalità mediante il raggiungimento degli incentivi messi a disposizione dalla captive dei vari brand di riferimento, rientrano anch'essi tra le priorità del ruolo che attualmente ho il privilegio di ricoprire in azienda.

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Il continuo e costante contatto con la rete dei Concessionari dei vari Brand, grazie anche all'ultimo ruolo di " formatore" svolto all'interno delle diverse realtà automotive, mi ha consentito verificare di persona l'efficacia dell'intero processo di vendita che veniva proposto alla clientela. Dal Giugno 2018 ho dato vita alla AMG Consulting srl - società di consulenza e vendita di autovetture nuove ed usate, noleggio, servizi finanziari ed assicurativi automotive.La AMG Consulting è in grado di offrire una consulenza gratuita a tutti i clienti che desiderano acquistare una vettura sia nuova che usata, suggerendo loro la soluzione migliore di acquisto in base alle proprie necessità di mobilità. L'obiettivo della società nel breve-medio termine è quello di generare una clientela soddisfatta per aver acquistato un prodotto valido ad un prezzo vantaggioso ma ancor di più per aver informato e suggerito ai clienti tutti i servizi funzionali alle loro necessità.Per i motivi di cui sopra, il target di vetture che intendiamo trattare hanno al massimo 2-3 anni di anzianità e non superano il chilometraggio massimo certificato di 60.000 chilometri di percorrenza.Il personale che gradualmente sta entrando in azienda viene preventivamente formato per promuovere il processo TCM ed avrà un approccio esclusivamente consulenziale volto a comprendere a pieno le reali esigenze del cliente , prima ancora di proporre la vendita del prodotto o di un servizio." Nel nostro lavoro ci poniamo sempre dal lato del cliente, cercando di interpretare ed anticipare le sue aspettative ben consapevoli che per importanza, l'acquisto di una vettura è secondo solo a quello di un immobile".

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Dopo aver cooperato con alcune concessionarie per la rivisitazione dei processi interni di vendita, ho avuto modo di iniziare una collaborazione con la Kai Training, società di formazione e consulenza Automotive.Il ruolo che attualmente svolgo è quello di "trainer on the job" ovvero dimostrare sul campo l'efficacia di comprovate metodologie di vendita, atte a fidelizzare la clientela del concessionario committente nel medio-lungo termine.La comunicazione che utilizzo durante i corsi è prevalentemente quella a "due vie" nella quale la fase di ascolto assume un'importanza rilevante al fine di comprendere a pieno le esigenze dell'interlocutore che ci si trova di fronte . Spirito di squadra e passione per il coaching sono gli elementi che mi hanno consentito di entrare fin da subito in sintonia con i nuovi colleghi e di creare empatia verso la forza vendita con cui ci si relaziona abitualmente.Al termine di ogni sessione formativa, i risultati evidenziano puntualmente l'efficacia della metodologia suggerita, offrendo sempre nuovi spunti di riflessione per le sessioni di formazione successive.

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Il ruolo prevede la responsabilità del reparto Re-marketing preposto alla rivendita dello stock di vetture usate provenienti da diversi canali interni/ esterni. Il corretto posizionamento di prezzo delle vetture e lo smaltimento dello stock, anche attraverso il costante sviluppo di nuovi canali di vendita B2B o B2C, sono anch'essi competenze proprie del mio ruolo.Inoltre il reparto ha il compito di aggiornare costantemente i valori residui attribuiti alle diverse car line che, giunte al termine del contratto di Leasing e/o di locazione finanziaria, rientrano in possesso dell'azienda per la rivendita; allo scopo, il re-marketing si fa carico di organizzare meeting periodici tra le maggiori riviste mediatiche di settore ed una selezione di Dealer dislocati sull'intero territorio nazionale.

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Responsabilità dei prodotti finanziari, incluso il “TCM“ ed altri definiti “Special”, atti a generare un elevato grado di fidelizzazione del cliente.Coordinamento di tutte le fasi di sviluppo di nuovi prodotti.Coordinamento analisi di mercato/benchmark.Strategie di vendita e definizione KPI di medio e lungo termine.Coinvolgimento di più reparti impattati su lancio di nuovi prodotti.Responsabilità della comunicazione interna / esterna. Monitoraggio costante dei feedback del network.Coordinamento team di progetto.

Responsabilità dei volumi di vendita delle regioni assegnate. Coordinamento risorse distribuite nelle aree territoriali.Progettazione atta ad innovare ed individuare nuove strategie di mercato.Supporto organizzativo alla forza vendita in ottica di cost saving.Strategia di pricing atta a contrastare la concorrenza.Approvazione note spesa. Supporto al DRM nelle negoziazioni di vendita. Training on the job con i collaborator. Meeting con la Direzione vendita e Titolari delle concessionarie.Meeting con i colleghi della distribuzione.Valutazione performances dei propri collaboratori.

Responsabilità dei rapporti commerciali con i concessionari dell’area. Intermediazione tra la propria società e la rete commerciale.Verifica obiettivi prestabiliti in termini di volumi, fatturato e profitti attraverso: • costante presenza sul territorio;• costante ed attenta analisi dei risultati giornalieri;• corsi di formazione / aggiornamento per la forza vendita delle concessionarie; • continua informativa ai venditori in merito a campagne promozionali e circolari; • supporto informatico alla rete;• analisi delle condizioni della concorrenza e proposta di nuove iniziative per contrastarla;• supporto sede-dealer-sede su problematiche di credito.

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Assicurare un elevato standard di soddisfazione del clienteProblem solving Gestione delle risorseMappatura dei flussi operativi Miglioramento continuo dei processi al fine di garantire un elevato grado di efficienza delle risorse dedicate

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Analsi di credito per valutare la solvibilità dei clientiPrestiti personali

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Problem solvingInserimento dati Reportistica di repartoPhone CollectionGestione società di Recupero crediti