Mario F. Freer Bolaños

Mario F. Freer Bolaños Email and Phone Number

Profesor @ Universidad Florencio del Castillo - UCA
Heredia, Costa Rica
Mario F. Freer Bolaños's Location
Heredia, Costa Rica, Costa Rica
About Mario F. Freer Bolaños

Por más de 18 años me he trabajado en el rediseño de procesos orientados al cliente, estudios de satisfacción, implementación de herramientas para la gestión de servicios, modelos de evaluación de la calidad en la gestión de las organizaciones. Promoción y desarrollo en la organización de los conceptos de responsabilidad social y sostenibilidad.He sido instructor en temas de servicio, trabajando con cientos de personas de diferentes niveles en la organización.Docente universitario.

Mario F. Freer Bolaños's Current Company Details
Universidad Florencio del Castillo - UCA

Universidad Florencio Del Castillo - Uca

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Profesor
Heredia, Costa Rica
Website:
uca.ac.cr
Employees:
195
Mario F. Freer Bolaños Work Experience Details
  • Universidad Florencio Del Castillo - Uca
    Profesor
    Universidad Florencio Del Castillo - Uca
    Heredia, Costa Rica
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  • Universidad Florencio Del Castillo - Uca
    Profesor
    Universidad Florencio Del Castillo - Uca Sep 2012 - Present
    Sede Heredia
    Planear y diseñar las sesiones de enseñanza - aprendizaje para los estudiantes de Bachillerato en Administración de Empresas.Impartir cursos de la carrera de Administración de Empresas como: Principios de administración, Formulación y Evaluación de Proyectos, Estrategia Empresarial, Casos Gerenciales, Cultura Organizacional, entre otros.
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  • Empresa De Servicios Públicos De Heredia S.A.
    Líder Fiscalización De Servicios
    Empresa De Servicios Públicos De Heredia S.A. Nov 2006 - Present
    Heredia, Costa Rica
    Atención de inconformidades, denuncias y sugerencias de clientes.Promover la mejora continua en los procesos de prestación de servicio.Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la organización.Elaborar y aplicar instrumentos de percepción para obtener opinión sobre la calidad de los servicios, grado de satisfacción y mejoras requeridas.Participación en el proceso de detección de expectativas de partes interesadas y temas materiales.Auditor interno de la norma INTE G35:2012 Sistemas de Gestión Responsabilidad Social.
  • E.S.P.H.S.A.
    Gestor De Negocios 2 Call Center
    E.S.P.H.S.A. Jul 2005 - Nov 2006
    Atención de llamadas en la Central Telefónica de la Empresa. Registro de Averías, evacuación de dudas y consultas de los clientes.

Mario F. Freer Bolaños Education Details

Frequently Asked Questions about Mario F. Freer Bolaños

What company does Mario F. Freer Bolaños work for?

Mario F. Freer Bolaños works for Universidad Florencio Del Castillo - Uca

What is Mario F. Freer Bolaños's role at the current company?

Mario F. Freer Bolaños's current role is Profesor.

What schools did Mario F. Freer Bolaños attend?

Mario F. Freer Bolaños attended Universidad De Costa Rica, Universidad Interamericana De Costa Rica.

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