Fournir un soutien technique aux Maisons du Rhône, aux services d'aide à domicile et aux établissements pour personnes âgées, en communiquant de manière claire et efficace. Organiser et dispenser des formations sur le domaine de l'aide aux personnes âgées, adaptées aux différents niveaux de compétence et besoins des intervenants.Élaborer des procédures claires et concises en matière d'aides aux personnes âgées, et communiquer de manière compréhensible aux parties concernées.Contrôler les décisions des Maisons du Rhône et apporter un appui sur les procédures ADPA, en fournissant des explications détaillées et en guidant les intervenants dans leur mise en œuvre.Suivre la gestion administrative des services d'aide à domicile et des établissements pour personnes âgées, en fournissant un encadrement pédagogique pour garantir le respect des réglementations et des procédures.Transmettre des connaissances théoriques et réglementaires, ainsi que des techniques pratiques, en adaptant son discours et ses méthodes d'enseignement aux besoins spécifiques du public cible.Établir des relations interpersonnelles positives avec les intervenants, les personnes âgées et leurs familles, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et respectueux.

Informer et orienter sur les prestations disponibles de manière claire et accessible. Communiquer efficacement avec différentes parties prenantes en expliquant des concepts complexes de manière compréhensible. Participer à des événements de communication : Expérience dans la présentation d'informations engageantes et informatives à un public varié lors d'événements tels que la semaine bleue ou des partenariats.Créer des supports pédagogiques, y compris des courriers, notes et synthèses, pour expliquer des concepts ou des procédures. Collecter, synthétiser et présenter des informations de manière claire et concise. Organiser et participer à des réunions et séances de travail, impliquant la transmission d'informations et la formation d'équipes autour de missions spécifiques.

Transmettre efficacement les procédures et les bonnes pratiques de l'entreprise aux nouveaux intervenants à domicile.Communiquer clairement et précisément avec les membres de l'équipe, en fournissant un feedback constructif et en répondant à leurs besoins individuels.Personnaliser les approches pédagogiques en fonction des besoins spécifiques des intervenants.Résoudre les conflits et prendre des décisions difficiles lorsque nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'équipe.Suivre les progrès des intervenants, l'identification des points forts et des points faibles, et fournir un soutien continu pour favoriser leur développement professionnel.Trouver des solutions innovantes pour surmonter les défis rencontrés dans l'encadrement et la formation des intervenants à domicile, en apportant des idées nouvelles et créatives pour améliorer les processus existants.

Fournir des services exceptionnels à la clientèle.Capacité à prioriser tous les aspects de l'activité.Répondre à tous les appels (réclamations/informations/ventes) en français ou en anglais.Ventes additionnelles.

Détecter les besoins d'un public de professionnels ou de particuliersPrendre des rendez-vous en BtoB pour les commerciauxEffectuer des appels de courtoisie en BtoC

Gérer l'administratif : URSSAF, salaires, contratsEffectuer les plannings

Analyser une demande et proposer le service le plus adapté aux besoinsRecruter et encadrer une équipe de personnel d'interventionFaire des rapports liés aux réunions avec les organismes de protection socialeAssurer les astreintes.

Supervision et motivation de l'équipe de venteAccompagnement à la conduite du changement

Médiateur clientèleGestion des livreurs et serveursResponsable de la propreté de la salleOuverture et fermeture selon les procédures

Public âgé et ou en situation de handicap

Responsable de stands et superviseur d'équipesDétermination des objectifs de l'équipe et aide pour les dépasserRépartir, coordonner, suivre et contrôler l'activité des membres de l'équipeOrganisation logistique des stands