Accountmanager Binnendienst Pensioenen
CurrentIn deze rol zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden:• Proactief klantcontact, telefonisch en bezoeken• Begeleiden van klanten tijdens de contractperiode, inclusief de offerte en de implementatie• Samenwerken met de buitendienst• Verwerken van complexe klantvragen• Onderhouden van commerciële operationele contacten met distributiepartners, eindklanten en leveranciers• Behandelen van klachten en hieruit verbetervoorstellen doen• Vertegenwoordigen van de klant in projecten en productontwikkeling • Bewaken en sturen op de doorlooptijd en kwaliteit van operationele processen (first time fixed) • Coachen en begeleiden van collega’s op alle aspecten • Optimaliseren van de processen en borgen in de werkzaamheden• Ondersteunen van de teammanager op operationeel en tactisch niveau • Nemen van commerciële beslissingen en adviseren van MT bij grote financiële impact.
