I. Sourcing B2B et B2IEn tant que cheffe de projet sourcing, je travaille avec un grand réseau de partenaires associatifs et institutionnels pour intégrer des personnes éloignées du marché du travail à notre activité et à notre accompagnement socio-professionnel.- Définir et mettre en place la stratégie de sourcing de Lulu dans ma rue- Prospection et structuration du réseau de partenaires et pilotage de ces partenariats- Actions d'aller-vers sur le terrain / Street-marketing- Animation de réseau et communication : webinaires, newsletter partenaires, événements (salons/forums)II. Management de l’équipe kiosques (10 animateurs de quartier) :- Définition et pilotage des objectifs de CA par kiosque, coordination des actions commerciales et partage des best practices- Développement et animation des communautés de Lulus : intégration, formation, suivi.- Vie de quartier : pilotage des actions d’animation des kiosques : apéro de quartier, relations asso locales, commerces, etc.- Management de l’équipe : recrutement, formation, planning, développement des compétences, etc.

- Gestion commerciale : développement du chiffre d’affaires d’un portefeuille d’environ 300 clients (pharmacies et parapharmacies), prospection, négociation et techniques de vente, fidélisation- Marketing : gestion de l’assortiment d’un portefeuille de 5 marques et mise en place d'actions favorisant le sell-out (PLV / Promo / MEA / Merchandising)- Veille concurrentielle: remontées d’informations et expertise du marché dermo-cosmétique- Formation des équipes- Gestion des litiges

👤Esprit entrepreneurial : ce qui me plait le plus dans mon métier, c’est le fait de gérer mon rayon comme ma propre entreprise.Management:- Animation et formation des équipes (jusqu'à 10 collaborateurs)- Recrutement, intégration et réalisation des entretiens individuelsCommerce:- Ecriture de la politique commerciale de mon rayon- Mise en place d'opérations commerciales et de challenges pour dynamiser le commerce- Suivi de la satisfaction client- Monitorats dynamisme commercial Business Development:- Garante de la performance économique de mon centre de profit- Pilotage de mon centre de profit et de son compte d'exploitation en autonomieMarketing:- Etude de la zone de chalandise- Construction de l’offre produit et mise en avant par le linéaireGestion:- Gestion des stocks- Responsabilité de la permanence d'exploitation du magasin

- Qualité de service: consolidation et rapport mensuels sur les Mesures de Satisfaction Client (MSC), réalisation de supports de communication mensuels sur les MSC, réalisation de supports de réunion (ex: copil)- Marketing: lancement et gestion des ambassadeurs Intercités, gestion et création de partenariats, définition et mise en œuvre des actions marketing annuelles de la région, veille marketing sur les actions à mettre en place pour accroitre la visibilité de la ligne Paris-Clermont-Ferrand.- Communication : réalisation de supports de communication interne et externe, organisation de nombreux évènements (séminaires, inaugurations, groupes de travail, concerts à bord...), gestion du calendrier des campagnes locales (demande de visuels, deadlines, messages, veille au respect de la charte en local).- Commercial : travail en étroite collaboration avec l'Unité Opérationnelle Vente sur les suivis des résultats de l'unité, réalisation de supports à l'animation des ventes.🎓 Mémoire : Comment Intercités peut-elle traduire l'évaluation de sa qualité de service en actions internes pour améliorer la satisfaction de ses clients?

Identifier et approcher les entreprises à fort potentielAnalyser leurs besoins et élaborer une offre commercialeReportings d’activitésVeille concurrentielle et benchmark produitÉlaboration et réalisation des outils d’aide à la vente