Community Manager
Realicé un análisis exhaustivo de comentarios en diversas plataformas de redes sociales, creando una base de datos que categoriza las percepciones de los clientes como positivas o negativas. Esta información es fundamental para identificar áreas de mejora y fortalecer la experiencia del cliente en nuestro local. Desarrollé campañas publicitarias impactantes, dirigidas específicamente a nuestro público objetivo, destacando los diferentes niveles de servicio y experiencias que ofrecemos. Estas estrategias están diseñadas para maximizar el engagement y la conversión de clientes potenciales. Además, creé fotografías y videos de alta calidad para las cartas del restaurante, materiales publicitarios y table tents, mejorando la presentación visual del menú y atrayendo el interés de los clientes a través de medios visuales atractivos. Implementé estrategias para mantener una imagen positiva del local, asegurando que todas las representaciones visuales y comunicaciones reflejen adecuadamente la calidad y los estándares del restaurante. Mejoré la gestión de reservas a través de sistemas más eficientes y promociones atractivas, aumentando las reservas y mejorando la experiencia del cliente. Me enfoqué en la elevación continua de la experiencia del cliente mediante la evaluación y optimización de cada aspecto del servicio en el restobar, garantizando la satisfacción completa del cliente y fomentando comentarios positivos, lo cual refuerza la lealtad y la posición competitiva del restaurante en el mercado.