Marisa S. Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

● Levantamento de requisitos, criação de documentação e análise dos processos para identificação e sugestão de melhorias. Customização de sistema CRM, criando e aprimorando soluções via Power Apps.● Automatização e otimização de processos através de implementação e manutenção em entidades, ajustes em Flow/Workflow e modificação de soluções para aprimorar os fluxos de processos operacionais dos clientes.● Suporte e atualizações no sistema Dynamics 365 e Omnichannel para melhorar a… Show more ● Levantamento de requisitos, criação de documentação e análise dos processos para identificação e sugestão de melhorias. Customização de sistema CRM, criando e aprimorando soluções via Power Apps.● Automatização e otimização de processos através de implementação e manutenção em entidades, ajustes em Flow/Workflow e modificação de soluções para aprimorar os fluxos de processos operacionais dos clientes.● Suporte e atualizações no sistema Dynamics 365 e Omnichannel para melhorar a experiência do cliente.● Gerenciamento de licenças, usuários e políticas de segurança e compliance para conformidade regulatória e uso adequado de tecnologias. Testes e validações de novas implementações em ambientes críticos (produção, homologação e desenvolvimento).● Análise, conciliação de dados e integração com webservices (SOAP). Desenvolvimento de relatórios e dashboards para facilitar a interpretação de dados.● Aplicação de treinamento e criação de manuais que descrevam de forma clara e detalhada os fluxos de processos para os clientes. Avaliação de métricas para garantir um atendimento eficiente e de alta qualidade.● Planejamento, criação e execução de disparo de campanhas CRM.● Suporte durante a implantação de sistemas, sustentação contínua e treinamento de usuários para garantir a adoção eficaz das soluções. Show less

São Paulo

• Suporte técnico à softwares e hardware em ambiente Windows.• Criação de reports e dashboards.• Distribuição de Software, criando e distribuindo pacotes e imagens: SCCM e Microsoft 365.• Gestão administrativa do contrato de consultoria.

• Ministrar aulas envolvendo a área de tecnologia da informação, tanto com relação à software quanto à hardware, em ambientes utilizando os sistemas operacionais Windows e Linux.• Ministrar aulas do pacote Microsoft Office, através da utilização dos conceitos e técnicas das áreas de administração empresarial, marketing e vendas.• Ministrar aulas de hardware (montagem e manutenção).• Criar conteúdo de novas tecnologias e tendências tecnológicas e apresentá-los em palestras e… Show more • Ministrar aulas envolvendo a área de tecnologia da informação, tanto com relação à software quanto à hardware, em ambientes utilizando os sistemas operacionais Windows e Linux.• Ministrar aulas do pacote Microsoft Office, através da utilização dos conceitos e técnicas das áreas de administração empresarial, marketing e vendas.• Ministrar aulas de hardware (montagem e manutenção).• Criar conteúdo de novas tecnologias e tendências tecnológicas e apresentá-los em palestras e conferências. Show less

• Análise, suporte e reporte de problemas relacionados à infraestrutura de TI.• Suporte ao hardware e redes do cliente (WORLEYPARSONS).• Gerenciamento e atendimento dos chamados através de suas filas.

São Paulo E Região, Brasil

• Suporte remoto e/ou telefônico a usuário em ocorrência de baixa e média complexidade, em ocorrências de falha nos processos transacionais de transferência eletrônica de fundos (TEF).• Avaliação dos efeitos das falhas a rol de possíveis causas determinação de causa-raiz da ocorrência. Auxílio nos processos de implementação de mudanças nos aplicativos e nos bancos de dados e acompanhamento das mudanças realizadas.• Elaboração de relatórios de atendimento com listagem de incidentes e… Show more • Suporte remoto e/ou telefônico a usuário em ocorrência de baixa e média complexidade, em ocorrências de falha nos processos transacionais de transferência eletrônica de fundos (TEF).• Avaliação dos efeitos das falhas a rol de possíveis causas determinação de causa-raiz da ocorrência. Auxílio nos processos de implementação de mudanças nos aplicativos e nos bancos de dados e acompanhamento das mudanças realizadas.• Elaboração de relatórios de atendimento com listagem de incidentes e problemas comumente reportados.• Verificação e condições de itens de configuração, tais como Infraestrutura computacional envolvida, banco de dados e seus componentes, logs da aplicação. Show less

Piracicaba, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao público na secretaria da Diretoria Acadêmica da Escola de Engenharia, auxiliando nas inscrições dos novos alunos na secretaria da instituição sob supervisão da secretária executiva.• Auxiliar na área administrativa da Fundação (FUMEP), atendimento presencial, realização de cálculos para para folha de pagamento e conferência de dados, entre outras tarefas administrativas.

Piracicaba, São Paulo, Brasil

• Monitoramente e atualizações de dados das plataformas digitais do portal AgriPoint (BeefPoint, CafePoint, MilkPoint e FarmPoint).• Estruturação das páginas do portal utilizando HTLM e CSS.• Atualização das páginas dos portais web.

Piracicaba, São Paulo, Brasil

• Digitação de laudos diagnósticos de exames de imagem (ultrassonografia, radiologia e densitometria).• Atendimento ao público (pessoalmente e via telefone).• Agendamento e entrega de exames.

Limeira, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente para procedimento de retirada de FGTS.• Auxílio ao cliente na utilização do ATM (caixa eletrônico).• Esclarecimento de dúvidas com relação aos produtos ofertados pela agência bancária.

• Ministrar aulas dos aplicativos do pacote Microsoft Office e sistema operacional Windows através de conteúdo apostilado.• Preparar e ministrar aulas de técnicas administrativas.• Preparar e ministrar aulas de redação comercial.

Bacharel Em Ciência Da Computação, Ciência Da Computação

O desenvolvimento acadêmico dentro da instituição de ensino culminou no trabalho final entregue como critério para obtenção do título de.

Disciplina De Mestrado Cursada Como "Aluno Especial", Tecnologias Aplicadas À Educação, Disciplina: Desenvolvimento De Conteúdo Educacional Para Tv Digital

Estudos envolvendo aplicação de novas tecnologias, tecnologia da informação e comunicação (TICs), voltadas para a área da educação..

Desenvolvimento De Software, Computer Technology/Computer Systems Technology

Conclusão do curso Bacharel em Ciência da Computação iniciado na Escola de Engenharia de Piracicaba e, também, conclusão do curso.

Ciência Da Computação, Tecnologia Da Informação

Curso de Bacharel em Ciência da Computação, sendo que foram cursados os 6 primeiros semestres do curso.

Ensino Técnico, Computer Support Specialist, 10,0

Activities and Societies: Manutenção de computadores. Verificar descrição nas imagens abaixo:

Ensino Técnico, Programação E Design Para Internet, 9,0

Activities and Societies: Desenvolvimento de web site. Verificar imagens abaixo: