Mariska Scheel-Van Schaik Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

Utrecht En Omgeving

Per april 2020 kwam de functie Assistent accountmanager MKB-B te vervallen en stroomde ik door naar de functie Klantsupport Specialist A. Mijn takenpakket is breder geworden. Naast het ondersteunen van MKB-klanten, ondersteun ik nu ook GZ, F&A en VM. Ik sta de klanten telefonisch te woord op gebied van basisdienstverlening en betalingsverkeer. Daarnaast neem ik contact op met VM-klanten voor de Jaarlijkse Portefeuilleplanning. Ik plan een afspraak in bij de VM en BS, zorg voor de afspraakbevestiging en dat de afspraak wordt voorbereid.Is er een bestuurswijziging, dan voer ik de wijziging door, neem ik contact op met de nieuwe bestuurder en zorg ik voor het opnieuw inrichten van het betalingsverkeer.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Als Assistent accountmanager MKB-B was ik de schakel tussen de accountmanagers en de MKB-klanten. Ik had veel telefonisch contact met de MKB-klanten met name op het gebied van basisdienstverlening en betalingsverkeer. Denk daarbij aan een adreswijziging, het openen van een Rekening-Courant, bankpassen regelen maar ook uitleg geven over een euro-incasso contract en het regelen van zo'n contract. Uiteraard verliep de communicatie ook regelmatig via email, indien dit wenselijk was voor de klant.Regelmatig ving ik de telefonie op. MKB-klanten belde mij op met allerlei zakelijke vragen. Daarbij luisterde ik goed naar de wens van de klant, inventariseerde, adviseerde en handelde ik de klantvragen af. Betrof het een zakelijke vraag die ik niet kon beantwoorden, leidde ik de klant door naar de juiste afdeling bijvoorbeeld een vraagstuk over lease of financieren.

Houten (Cof)

Binnen het COF (Centrale Ondersteuning Financieren) zijn verschillende teams. Ik was werkzaam bij team B. Dit team staat opgesteld voor Ondernemers in Privé. Ik beoordeelde de aangeleverde documenten. Mochten er documenten ontbreken of zijn er onduidelijkheden, dan nam ik telefonisch contact op met de klant. Vervolgens bereidde ik het adviesgesprek voor en droeg ik het dossier over aan de desbetreffende adviseur. Na het adviesgesprek, stelde ik de offerte op.Vanaf 1 oktober 2018 tot 1 juli 2019 ondersteunde ik tijdelijk team E. Dit is de bewindvoerdersdesk. Ik voerde administratieve werkzaamheden uit op het gebied van Bewindvoering en Budgetbeheer. Ik controleerde de documenten, voerde cliënten in het systeem op, opende beheerrekeningen en had via email contact met de bewindvoerder / budgetbeheerder.

Amstelveen

De functie Financieel Assistent was een zowel administratieve als commerciële functie op gebied van hypotheken en verzekeringen (overlijdensrisicoverzekeringen en toekomstvoorzieningen). Ik plande afspraken in bij de Financieel Adviseurs, door zowel inbound als outbound bellen. Ik zorgde ervoor dat alle benodigde documenten tijdig aanwezig waren en bereidde het gesprek voor inclusief het vullen van de systemen. Nadat de adviseur het gesprek had gevoerd, werkte ik de offertes, aanvragen en polissen uit, hield de administratie bij en zorgde ik voor aftersales. Kort gezegd was ik de rechterhand van de financieel adviseurs.Naast de dagelijkse dingen was ik actief betrokken bij de personeelsvereniging. Ik was bestuurslid en organiseerde regelmatig activiteiten. Ik vind het belangrijk om collega’s op een andere manier te leren kennen, bovendien leg je zo ook makkelijk contact met de collega’s van andere afdelingen. Hier staat de personeelsvereniging voor.

Bij Rabobank Utrechtse Waarden e.o. ben ik werkzaam geweest als Financieel Assistent. Dit betreft dezelfde functie als bij Rabobank Amstel en Vecht. In december 2002 ben ik opgeleid als bedrijfshulpverlener. Het geeft mij een goed gevoel dat ik hulp kan bieden aan mijn collega’s en andere aanwezigen bij ongewenste gebeurtenissen.

Ik ben als oproepkracht gaan werken bij Van den Pol. Ik verwerkte het meer- en minderwerk in de woningbouw. Dit bestond hoofdzakelijk uit administratieve werkzaamheden. Daarnaast vervulde ik af en toe de functie telefoniste/receptioniste

Wft Basis

Faculteit Natuur En Techniek, Bedrijfskader

HBO kort

Mmo, Mmo

Mavo, Mavo