Maria Virginia La Cruz Email & Phone Number

Argentina

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Responsable del manejo operativo y coordinación de la bandeja de casos de emisión de Ap. y Vida, logrando reducir los tiempos de espera de 10 dias a 5 dias.Suscripción Póliza de AP, a través de lo cotizadores diseñados por la empresaAtención directa de los reclamos de clientes externo e internos, con tiempos de respuesta menores de 1 día.Responsable operativo de emisión de póliza de Ap. para el bróker Marsh, a través del sistema SISE.Responsable de valorar las proyecciones de cierre, y junto a mi jefe, desarrollar la estrategia para lograr la meta gerencial.Responsable del control y emisión de la póliza de Vida, a través del sistema SISE.Responsable del seguimiento de SLAS (tiempos de respuesta).Manejo de seguros masivos, seguimiento de los reclamos y revisión de los productos para el control de pagos de siniestros.

Caracas

Líder de equipo, coordinación y supervisión de 18 analistas, durante mi gestión logre reducir los tiempos de respuesta de pago de siniestros de 20 dias a 15 dias.Manejo y seguimiento de Kpi’s, para garantizar el grado de cumplimiento del objetivo principal, el cual era hacer cumplir la cadena valor y garantizar los tiempos de respuesta.Análisis de mejora de procesos y seguimiento junto con QA, desarrolle durante este tiempo, las pruebas funcionales para cambio de sistema, a través de un sistema worflow.Durante los dos últimos años, la empresa comenzó con la aplicación del sistema LEAN, para lo cual fui seleccionada, como responsable del área de aprender y difundir la filosofía entre mis pares y subalternos. Autorización, Análisis y Liquidación de Siniestros Salud. AP y Vida, a través del sistema SAP, mi función, era la de garantizar que el pago del siniestro estuviera en concordancia con los condicionados de la empresa y se adaptaran los requisitos exigidos para su liquidación y reintegro al cliente.Revisión Técnico-Medica de suscripciones de Vida, AP y salud.Diseñar y plantear cronograma de metas y objetivos del área, a través de las herramientas proporcionadas por la filosofía LEAN, que consistía en analizar el capacity, las metas y los dias y casos atrasados del área y a partir ahí, junto con mi equipo, establecer la mejor estrategia para el día laboral.

Caracas

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Evaluar, coordinador y atender a los asegurados de alto nivel de la compañía

Diplomatura, Diplomatura En Liderazgo Y Competencias Directivas, Excelente

Licenciatura, Relaciones Industriales, Educacion On Line

Licenciada en Relaciones Industriales

Tsu Relaciones Industriales, Relaciones Laborales Industriales