Coordinación, supervisión y seguimiento de proyecto de acuerdo a los KPI establecidos con el cliente. Programación de grupos de trabajo para esquemas de atención de mantenimiento correctivo y preventivo de Clientes Corporativos Telmex VIP. Seguimiento y control de gastos de la operación. Consolidación y análisis de fallas para generar planes de acción y mejora. Seguimiento a métricas y facturación con el cliente. Retroalimentación y generación de oportunidades de mejora con el seguimiento continuo del personal a cargo.

Proyecto: Telefónica, ATC y Claro Coordinación del grupo de ingenieros responsables de las actividades de operación y mantenimiento encargado de recibir, gestionar, comunicar y realizar seguimiento oportuno a las actividades de operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica del cliente. Análisis a gestión de fallas presentadas en la red del cliente para generar planes de acción. Seguimiento, control y ejecución de planes de acción para dar cumplimiento según indicadores del cliente.

Ingeniero soporte CNSO: Noviembre 1 de 2012 a Febrero 1 de 2014Proyecto: Telefónica gestión EnergíaGestión, monitoreo y administración de Energía Nacional para la red de telecomunicaciones de Telefónica Telecom en Herramientas de Gestión Centralizada para Redes de Conmutación, Transmisión, Datos y Banda Ancha.Mesa de ayuda; Coordinar la atención técnica de incidencias, para su reparación y normalización, del servicio. Analista NOC: Noviembre 7 de 2011 a Noviembre 1 de 2012Proyecto: Telefónica gestión ConmutaciónRecibir, gestionar, comunicar y realizar seguimiento oportuno a las actividades de operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica del cliente. Soporte de segundo nivel, gestión, monitoreo y administración en telefonía para enlaces de voz conmutados y RDSI en diversas tecnologías de equipos de Conmutación. Análisis, diagnostico, escalamiento, seguimiento, pruebas con personal en campo y documentación de incidentes reportados por clientes corporativos.

•Asesoría y acompañamiento técnico-comercial diseñando sistemas de seguridad electrónica y telecomunicaciones de acuerdo a las necesidades del cliente. •Seguimiento venta y posventa técnico y presupuestal de proyectos. •Realizar análisis técnico, presupuestal, documental y de recursos para la preparación y presentación de propuestas comerciales para proyectos y licitaciones del sector privado y del estado.

• Coordinación, planeación, dirección y supervisión de proyectos a nivel técnico, operativo y presupuestal de proyectos.• Coordinación, supervisión y seguimiento a grupos de trabajo interno y de contratistas.• Acompañamiento comercial diseñando sistemas de seguridad electrónica y telecomunicaciones de acuerdo a las necesidades del cliente. • Realizar análisis técnico y de recursos para la preparación y presentación de proyectos y licitaciones del sector privado y del estado. • Coordinar y realizar capacitaciones para clientes y personal interno basado en resultado de indicadores. • Manejo de indicadores de gestión de área siguiendo estándares de gestión de calidad implementados por la compañía (ISO9001)