Marjolein Bryant Email & Phone Number

Hilversum, Nh, Nl

Hilversum

Door de jaren heen heb ik mij gespecialiseerd in overheidsdienstverlening vanuit vrijwel elke invalshoek:- Van gemeenten tot ministeries en van koepel tot landelijke uitvoeringsorganisaties; individueel, maar vooral in samenwerking.- Op elk terrein: in het sociaal domein, burgerzaken, toeslagen, subsidies, vergunningen, toezicht, handhaving, bestuurlijke besluitvorming en meer.- Versterken van dienstverlening online, aan de balie, telefonisch, in correspondentie, met webinars en via… Show more Door de jaren heen heb ik mij gespecialiseerd in overheidsdienstverlening vanuit vrijwel elke invalshoek:- Van gemeenten tot ministeries en van koepel tot landelijke uitvoeringsorganisaties; individueel, maar vooral in samenwerking.- Op elk terrein: in het sociaal domein, burgerzaken, toeslagen, subsidies, vergunningen, toezicht, handhaving, bestuurlijke besluitvorming en meer.- Versterken van dienstverlening online, aan de balie, telefonisch, in correspondentie, met webinars en via intermediairs.- Gericht op burgers, ondernemers en maatschappelijke organisaties. Show less

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Begeleiden van proces- en zaakgericht werken in de organisatie. Onder anderen analyseren werkprocessen, specificeren systeemondersteuning en implementeren van de nieuwe werkwijze.

Amersfoort

Voorbereiden van werkprocessen, informatievoorziening en juridische randvoorwaarden op de komst van de Omgevingswet. In samenwerking met medeoverheden en de landelijke ontwikkelorganisatie.

Den Haag

Tot stand brengen van samenwerking tussen interbestuurlijke partijen die de dienstverlening verzorgen rond de Omgevingswet aan initiatiefnemers, professionele uitvoerders en belanghebbenden.

Utrecht

Het leiden van een breed scala aan projecten die de dienstverlening aan toeslaggerechtigden beter laat aansluiten op de behoefte, in de nasleep van de toeslagenaffaire. Dit omvat onder andere het opschalen van de baliedienstverlening en de toeleiding naar de balies, het proactief contact leggen met specifieke doelgroepen vanuit de BelastingTelefoon, het organiseren van webinars over complexe thema’s, het verbeteren van dienstverlening aan ondernemers en het ondersteunen van intermediairs &… Show more Het leiden van een breed scala aan projecten die de dienstverlening aan toeslaggerechtigden beter laat aansluiten op de behoefte, in de nasleep van de toeslagenaffaire. Dit omvat onder andere het opschalen van de baliedienstverlening en de toeleiding naar de balies, het proactief contact leggen met specifieke doelgroepen vanuit de BelastingTelefoon, het organiseren van webinars over complexe thema’s, het verbeteren van dienstverlening aan ondernemers en het ondersteunen van intermediairs & medeoverheden die burgers helpen bij met hun toeslagen. Show less

Amersfoort

Het team voorbereiden op de coördinerende rol in het beheer en de doorontwikkeling van de Digitaal Stelsel Omgevingswet standaarden.

Den Haag

Vertegenwoordiger van gemeenten binnen het interbestuurlijk programma Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Mijn hoofdtaak was om namens gemeenten te prioriteren, specificeren en valideren van functionaliteit binnen de SAFe agile ontwikkeling van het DSO. Hiervoor verzamelde ik input van gemeenten in het land, communiceerde ik keuzes & resultaten en beantwoordde ik vragen via o.a. kwartaaldemo’s, klankbordgroepen en G40 bijeenkomsten. Daarnaast heb ik usability binnen het DSO een impuls gegeven… Show more Vertegenwoordiger van gemeenten binnen het interbestuurlijk programma Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Mijn hoofdtaak was om namens gemeenten te prioriteren, specificeren en valideren van functionaliteit binnen de SAFe agile ontwikkeling van het DSO. Hiervoor verzamelde ik input van gemeenten in het land, communiceerde ik keuzes & resultaten en beantwoordde ik vragen via o.a. kwartaaldemo’s, klankbordgroepen en G40 bijeenkomsten. Daarnaast heb ik usability binnen het DSO een impuls gegeven door het initiëren van structurele eindgebruikerstests. Show less

Den Haag

IIn het pilotproject landelijke online diensten ontwikkelde ik met gemeenten gemeenschappelijke online diensten voor bijvoorbeeld aangifte van overlijden en een verhuismelding via MijnOverheid. Met gemeenten, burgers, ondernemers en ketenpartners stelde ik de eisen aan specifieke gemeentelijke diensten vast. Deze heb ik vanuit VNG Realisatie aanbesteed. Het concept en de resultaten heb ik vervolgens bij gemeenten in het land uitgedragen en enthousiaste gemeenten ondersteund bij de… Show more IIn het pilotproject landelijke online diensten ontwikkelde ik met gemeenten gemeenschappelijke online diensten voor bijvoorbeeld aangifte van overlijden en een verhuismelding via MijnOverheid. Met gemeenten, burgers, ondernemers en ketenpartners stelde ik de eisen aan specifieke gemeentelijke diensten vast. Deze heb ik vanuit VNG Realisatie aanbesteed. Het concept en de resultaten heb ik vervolgens bij gemeenten in het land uitgedragen en enthousiaste gemeenten ondersteund bij de implementatie. Dit project maakte deel uit van de start van de gemeentelijke samenwerking Samen Organiseren. Show less

Den Haag

Specificeren van functioneel ontwerp voor een demo-zaaksysteem.

Als zelfstandig adviseur en specialist zaaksysteem.nl (nu xxllnc Zaken) heb ik bij diverse gemeenten zaakgericht werken geïmplementeerd en de verbinding gemaakt met projecten lean, klant contact en digitalisering. Daarnaast heb ik specifieke processen geoptimaliseerd en ondersteund met zaakgericht werken, o.a. in het sociaal domein, omgevingsvergunning, bestemmingsplannen, bestuurlijke besluitvorming, burgerzaken, APV, subsidieverlening en bezwaar.

Vanuit de gemeente Bussum als ‘launching customer’ van het open source zaaksysteem, vervulde ik de rol van business owner. Als zelfstandige ben ik nog jaren enthousiast bijdrager gebleven.

Bussum

- Verantwoordelijk voor de organisatiebrede toepassing van lean- Introductie en begeleiding van zaakgericht werken- Ontwikkeling Klant Contact Centrum

Bussum

- Ontwikkelen dienstverleningsconcept en informatievisie- Analyseren, optimaliseren en digitaliseren van werkprocessen

Amersfoort

- Onderzoek en advisering

Hilversum

- Projectleider flexibel werken- Projectsecretaris gemeentelijke herhuisvesting- Visieontwikkeling dienstverlening op afdelings- dienst- en organisatieniveau

Diemen

- Project- en stagebegeleiding studenten hbo Facilitaire Dienstverlening

Diemen

- Projectbegeleiding studenten hbo Facilitaire Dienstverlening

Drs, Beleid, Communicatie & Organisatie, Cum Laude

Bachelor Of Science (B.Sc. Hons), Facilities Management, First Class Honours

Double degree programma

Bachelor Of Science (B.Sc.), Facilitair Management

Double degree programma ABN Amro Award 1999 voor meest actieve student

Vwo, Cum Laude