Apaixonada por gente! Sou graduada em Comunicação Social, especialização em Gestão Empresarial e Gestão de Equipes de Alta Performance, com carreira sólida e ampla experiência na área Comercial, desenvolvendo trajetória em empresas de médio porte, com background em Gestão de Pessoas e Negócios, atuando no setor privado, no segmento de Serviços.Possuo expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas, gerenciando times com diversidade de atribuições, atuando na liderança, administração de resultados, busca de metas, criação de estratégias e métodos para ampliar o faturamento, mantendo a qualidade, conectando as operações, através de melhorias de processos e implementações de soluções, sendo atuante no recrutamento, seleção, condução de treinamentos técnicos e estratégicos, acompanhando o desenvolvimento de colaboradores. Tenho vasta habilidade em gestão comercial e planejamento estratégico de vendas, análise de demandas, mapeamento de mercado e oportunidades de negócios, desenvolvendo relatórios gerenciais, indicadores comerciais, orçamentos e organização de procedimentos logísticos, realizando análise de perfil, prospecção, relacionamento com o cliente, negociações, propostas comerciais e monitoramento de resultados, através de ferramentas operacionais. No campo de competências comportamentais, destaco a comunicação, a cultura da qualidade, o planejamento e a visão sistêmica, tendo como resultado um perfil amplo e de fácil adaptabilidade.Marjorie Schmidt (51) 99546-0426 | schmidt.marjo@gmail.com
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Sócio ProprietárioMs ConsultoriaSão Leopoldo, Rs, Br -
Consultora De GestãoMs Consultoria 2019 - Present -
Coordenador De Operações BpoMeta Jun 2021 - Feb 2023Encarregada pela gestão de operações, realizando a transformação digital, mudando de BPO para BPaaS, para as empresas Gerdau Brasil e Gerdau México, realizando o gerenciamento de Indicadores dos Serviços - KPIs e SLAs, assegurando o cumprimento de prazos, níveis de serviço e qualidade da entrega ao cliente, utilizando Metodologias ágeis.Responsável pelo planejamento e acompanhamento das atividades diárias da equipe, processos de contratação, desligamento, férias, banco de horas e feedbacks One on One, maximizando a produtividade, revisando os processos, buscando metas de serviços e de suas carreiras, realizando o desenvolvimento de PDI, acompanhamento, elaboração e aplicação de planos de ações, focados na evolução e melhoria contínua. Condutora da gestão de Qualidade dos serviços, efetuando tratativas de não conformidades dos processos, ações corretivas, preventivas e acompanhamento de indicadores de qualidade das áreas. Principal Projeto: • Responsável pelo projeto de criação e implementação do chatbot WhatsApp com ligação direta ao ERP SAP, para atendimento aos colaboradores e clientes Gerdau. -
Supervisor De OperaçõesGrupo Gps Jun 2016 - Sep 2019Condutora da gestão de outsourcing, realizando a liderança de operações Key Accounts de 68 colaboradores, divididos em 22 clientes, atuando na gestão de pessoas e conflitos, no dimensionamento de equipes, elaboração de metas, prospecção e desenvolvimento de novos parceiros de negócios, relacionamento com clientes e venda de novos serviços. Responsável pelo planejamento estratégico, gestão de documentação ISO 9001, gerenciamento de indicadores de absenteísmo e turn over, realizando o diagnóstico, elaboração e execução de planos de ação para melhoria de projetos implantados. Encarregada pelo recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de líderes e sucessores, elaborando cronogramas de trabalho e gestão de jornada e escala de trabalho. Principal Realização:• Responsável pela implantação do GPSI nas unidades Gerdau - Sistema de avaliação do serviço prestado. Principais Clientes:• Gerdau• Tramontina• Nestlé• Kley Hertz• Brasken• Sicredi• CIEE -
Supervisor ComercialBemfácil Digital Oct 2014 - Feb 2016Responsável pela gestão de time de vendas interna de produtos financeiros de bancos diversos, atuando na prospecção de novos clientes aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos e militares, com foco em venda de crédito consignado, sendo condutora de processos de recrutamento e seleção de colaboradores.Encarregada por diagnosticar, planejar e executar planos de ação para aumento de vendas e margem comercial, realizando o desdobramento de metas individuais e da equipe, focada em resultados e fidelização de clientes, prestando suporte à gerência na identificação de oportunidades de novos negócios.
Marjorie Schmidt Education Details
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Gestão De Equipes De Alta Performance -
Gestão Empresarial - Ênfase Em Serviços -
Comunicação Social – Habilitação Em Relações Públicas
Frequently Asked Questions about Marjorie Schmidt
What company does Marjorie Schmidt work for?
Marjorie Schmidt works for Ms Consultoria
What is Marjorie Schmidt's role at the current company?
Marjorie Schmidt's current role is Sócio proprietário.
What schools did Marjorie Schmidt attend?
Marjorie Schmidt attended Anhanguera Educacional, Universidade Feevale, Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos.
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Marjorie Schmidt
Jornalista (Famecos Pucrs) / Produção E Apresentação De Conteúdos Para Tv; Marketing Político; Assessoria De Imprensa; Consultoria De ImagemPorto Alegre, Rs -
1chillibeans.com.br
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Marjorie Schmidt
São Paulo, Sp -
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