Mark Biddle Email & Phone Number

Stockholm, Stockholm County, Se

Overall accountability and responsibility of the companies information technology solutions and services globally with as purpose to define and align a global IT strategy with the business strategy. I have built a scalable and highly secure IT environment with strong focus on business partnership to drive business process efficiency and making sure IT solutions being used across the organization.

Stockholm, Se

Building a scalable global IT platform with a service based approach with a small internal IT organization working closely with the business to drive digitalization and adoption of value driven IT solutions. This is done through a great network of outsourced IT suppliers and IT service management practices. Main focus is on business partnership and innovation to drive new value producing initiatives while also ensuring high availability and compliance in regards to IT service delivery.Oncopeptides is a pharmaceutical company focused on the development of targeted therapies for difficult-to-treat hematological diseases with commercial operations in the US and Europe.

Stockholm, Stockholm County, Se

Transformering av befintlig IT organisation till en service baserad och affärs orienterad leverans organisation. Skapat en fokuserad projekt portfölj med fokus på digitala arbetsplatsen, IT säkerhet, nätverk och hybrid moln leverans. Fokus är inte enbart på teknik utan jag ser den globala organisatoriska förändringsresan som extremt viktig i all leverans av lösningar, då det skapar möjligheten att realisera affärs vinster genom bra utnyttjande av IT levererade plattformar.

Franklin Lakes, New Jersey, Us

I denna roll har jag implementerat den första globala IT-tjänstekatalogen hos BD som är baserad på molnplattformen Servicenow. Som en del av ett globalt projekt med mål att implementera Service Integration And Management(SIAM) har jag implementerat fler än 140 services på 12 månader i en väldigt komplex miljö; samgående av två bolag (Becton Dickinson och Carefusion) och outsourcing av all infrastruktur service för fler än 40 000 användare globalt. Jag har under de senaste månaderna etablerat en operationell organisation bestående av både interna och outsourcade resurser för att leverera nya, processoptimerade tjänster i katalogen med fokus på andvändarvänlighet. Rollen kräver stor global flexibilitet men genom ett tydligt ramverk kring utveckling och konfigurering av tjänsterna i Servicenow plattformen samt en global governance av tjänsterna genom hela livscykeln så har jag på kort tid etablerat en väl fungerande IT-tjänstekatalog.

Franklin Lakes, New Jersey, Us

Att samarbeta med verksamheten, projektteam och inom IT för att identifiera affärsmöjligheter, nya tekniska/process mål, identifiera funktionella och tekniska krav. Jag har drivit införande av regionla processer och styrningsmodeller väl integrerade globalt för att kunna utföra från konceptuell lösnings design, detaljerade specifikationer till införande av nya lösningar. I denna roll har jag haft från tre till fem direktrapporterande chefer, med totalt +40 medarbetare i åtta länder som jag leder i att säkerställa att våra tjänster leveras med den rätta balansen av människor, processer och teknologi. Detta började med att jag omorganiserade hela organisationen i Europa genom att skapa tydliga roller och mål vilket medförde en stor förbättring av servicenivåerna i hela regionen redan 2009. Med implementeringen av Continous Improvement process så har service nivårerna förbättrats ytterligare och resurser omfördelats från det operationella till affärsprojekt. Jag har idag budget och finansiellt planerings ansvar hela infrastruktur service budgeten i regionen.Jag har under denna tid också varit globalt projekt ansvarig för införandet av en outsourcad global IT Servicedesk för att sedan bli ansvarig för partner management. Tog även fram en strategisk plan för ett regionalt Datacenter och genomförde en upphandlings process som leverade nya lösningar och utökad service utan någon kostnadsökning.

Franklin Lakes, New Jersey, Us

I denna roll var jag ansvarig för att leverera verksamhetssupport i form av IT lösningar , tjänster och den dagliga tillgängligheten av IT service i EMEA. Den stora utmaningen i denna roll var att få till ett större regionalt samarbete och leda min organisation från land fokuserat utförande till en mer regionalt transparant och effektivt team. Detta uppnåde jag genom att konsolidera alla länder i regionen via 7 direkrapporterande chefer skapa fokuserade roller inom IT och standardiserande av processer såsom hantering av projekt portfölj, projektledning och hur IT integreras med affärsverksamheten. Detta skapade möjligheter till effektevisering i resurshantering och en bättre global IT integration där ”best practise” kunde etableras och därmed öka process standardiseringen i regionen och globalt. Under detta året hade jag även rollen som projektledare för implementeringen av en taktisk CRM lösning för en av de mest expansiva affärs divisionerna i UK, där lösningen implementerades på bara 3 månader för att stödja det dubblerande omsättningsmålet det året.

Franklin Lakes, New Jersey, Us

Becton Dickinson UK, Oxford, Sep/2002 – Sep/2007I denna roll var jag ansvarig för att arbeta tillsammans med affärsområdes- och funktionschefer för att se till att behov av IT stöd blir tillgodosedda. Detta gjordes genom att införande av en projektportfölj process för landet och skapa ett affärsfokuserat lokalt IT team. Genom tätt samarbete med regionala och globala team inom IT levererade lösningar i linje med affärverksamhetens mål. Jag var även ansvarig för IT Support och service nivåer för mer än 1000 användare på tre olika platser i UK och allt detta utfördes av mitt team av 6 personer. Under dessa år var jag projektledare för två stora projekt, där det ena var implementeringen av en outsourcad Service desk i EMEA för 5000 användare och den andra flytten av det europeiska/engelska försäljningskontoret i Oxford till en helt ny byggnad.

Franklin Lakes, New Jersey, Us

Projektledare för implementeringen av två strategiska projekt i regionen, säljstöds system och tredje parts logistic lösning. Jag var ansvarig för ett team på 4 och för IT support och service nivåer för 400 användare i regionen på 4 olika platser

Brentford, Middlesex, Gb

Ledare för ett team av två projektledare och tre support personer där vi leverade lösningar områden såsom ERP, Säljstöd, Dokument hantering och Budget och Prognos hantering samt IT support till 300 användare i sju länder.

Efter Gymnasial, It And Business Language

Gymnasium, Finance And Marketing