Mark Kappert Email & Phone Number

Zwolle, Overijssel, Nederland

Denekamp, Overijssel, Nederland

Vanuit mijn rol als Senior adviseur facilitair houd ik mij bezig met de optimalisatie en (door)ontwikkeling van beleid en processen binnen Zorggroep Sint Maarten. Onder het proces facilitair vallen alle facilitaire diensten en verhuur gerelateerde zaken zoals: voeding, gastvrijheid, schoonmaakonderhoud, linnenvoorziening, technische diensten/beheer en servicedesk.

Friesland, Nederland

Als Lokaal manager stuur ik op een coachende wijze de teams binnen het proces facilitair en 24-uurs zorg aan binnen de gemeenschap Friesland. Hieronder vallen alle Facilitaire teams zoals: technische dienst, keuken, gastvrouwen, receptie, welzijn, huishouding en linnenkamer en een aantal teams binnen 24-uurs zorg. Als manager ben ik verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening. Ik draag zorg voor een sfeer van continue ontwikkeling en verbetering en een cultuur waarin medewerkers graag werken en hun bijdrage willen leveren. Dit doe ik door de teams te coachen en daarmee medewerkers en vrijwilligers binnen duidelijke kaders de mogelijkheid voor zelforganisatie en optimale regie te geven, mensen in hun kracht te zetten en daardoor hun individuele doelstellingen te laten behalen. Als teamcoach faciliteer en ondersteun ik de teams, zodat zij in staat zijn om de kwaliteit van het proces te waarborgen. Tevens lever ik een bijdrage aan de totstandkoming van het gemeenschapsplan.

Epe, Wapenveld, Elburg,Nunspeet

Werkzaamheden:- Manager facilitaire organisatie: Regio`s Elburg, Epe, Nunspeet en Wapenveld; bestaande uit: Technische dienst, recepties, voeding, huishouding en linnenkamers.- Projectleider: diverse projecten;- Preventiemedewerker ARBO;- Auditor: interne audits (ISO 9001)- Lid: werkgroep infectie preventie;- Lid: werkgroep procesbeschrijvingen;

Werkzaamheden:- Teamleider facilitaire organisatie: Regio`s Elburg, Epe, Nunspeet en Wapenveld;- Projectleider: Project transitie cliëntgebonden ondersteuning;- Preventiemedewerker ARBO;- Auditor: interne audits (ISO 9001)- Lid: werkgroep infectie preventie;- Lid: werkgroep procesbeschrijvingen;

Twello

Werkzaamheden:-Ondersteunen van het management;-Onderhouden van klantcontacten;-Onderhouden van promotionele data;-Initiëren van promotionele activiteiten;-Winkel begeleiding/ winkel inrichting; -Het verzorgen van bemonsteringen;-Beurzen organiseren;

Deventer, Zwolle

Werkzaamheden:- Planning van productie personeel bij Abbott Laboratories te Zwolle;- Werving en selectie ;- Recruitment; - Acquisitie;- Functioneringsgesprekken

Diverse

Afstudeeronderzoek:Een landelijk onderzoek binnen alle vestigingen van verkeersadviesbureau Goudappel Coffeng.Het onderzoek richte zich op de interne klanttevredenheid over de facilitaire diensten.De uitkomsten zijn verwerkt in een onderzoeks- en adviesrapport.

Tijdens dit onderzoek heb ik mij gericht op de problematiek rondom het vervoer van dialyse patiënten.Aanleiding hiervoor was de verhuizing naar het nieuwe ziekenhuis en de veranderingen die dit met zich mee brengt.De uitkomsten zijn verwerkt in een onderzoeks- en adviesrapport.

Education record

HBO, Interne opleiding vanuit een samenwerking tussen Saxion en Zorggroep Sint Maarten 2018 - 2019 modules: -De wendbare organisatie.

Bachelor’S Degree, Facility Management

Mbo, Facilitair Leidinggevende

Mbo, Coördinator Beveiliging

Mbo, Algemeen Beveiligingsmedewerker

Mavo Niveau D