Mark Heins Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Rotterdam, South Holland, Netherlands

Rotterdam Area, Netherlands

Werkzaamheden:• Afstemmen van Quarterly team rocks met delivery manager en Team Lead NA en Team Lead APAC

Rotterdam Area, Netherlands

Werkzaamheden:• Intake van nieuwe klanten en partners d.m.v bespreken van questionnaire met de Key-users.• Vast stellen project scope op basis van intake en afstemmen met projectmanager.• Technische consultancy aan klanten en partners t.b.v de ontsluiting van het ERP netwerklandschap aan WEB netwerklandschap.• Realiseren Web Service connectie tussen Webshop en ERP (MS Dynamics & SAP).• Functionele consultancy aan klanten en partners t.b.v. inrichting van ERP voor E-commerce.• Valideren van Test data aangeleverd door klanten.• Inrichten en onderhouden Automatische test suites.• Analyseren & Communiceren van test resultaten & oplossingsrichtingen.• Functionele/Technische consultancy bij het implementeren van oplossingen voorkomend uit test resultaten.• Functionele consultancy aan klanten en partners in het eerste gebruik van Sana Commerce.• Trainen van Sana Consultants en Sana Product owners.• Key-user van Sana Automation Team tbv implementatie automatische testen bij Sana Projects.Sana Commerce is a certified partner of Microsoft Dynamics and SAP. Our innovative approach and strong partner network make Sana the driving force behind over 1,200 web stores worldwide. Make your business future-proof and join our e-commerce movement. For more information on our product or on joining our team, visit www.sana-commerce.com.

Rotterdam Area, Netherlands

Werkzaamheden:• Installatie & implementatie van B2B & B2C web shops o.b.v Sana Commerce• Projectmanagement van Sana Commerce implementaties • Beheer & afhandeling van incidenten van partners• Ondersteunen partners bij configuratie issues• Trainen van partners en eindgebruikers m.b.t. Sana Commerce• Beheer van corporate informatiesystemen waar onder een Partner portal

Werkzaamheden:Registreren/Controleren/Corrigeren/Toewijzen/Afsluiten/Dossiervorming van:• Autorisatieaanvragen• Incidenten• Wijzigingsverzoeken• Client- en system-copy verzoeken• Aanvragen voor SAP note’sVerzorgen communicatie met de SAP beheerteamsVoortgangsbewaking van de openstaande issuesMaken van managementrapportages

6 Weken SAP opleiding (SD, MM, FI, NetWeaver, BW & customizing)Sinds 4-12-2009 gedetacheerd bij IVENT als Medewerker SAP beheer

Werkzaamheden:• Beantwoorden van vragen via telefoon/fax/email met betrekking tot de diensten van de internetprovider.• Instellen modems, routers, mail- , VOIP- en Usenetaccounts.• Escaleren storingen naar netwerkleverancier.

Rotterdam Area, Netherlands

Er diende een advies gegeven te worden over de inrichting van het releaseproces van software voor melkrobots. De uitgangspunten waren:• Kwaliteit proces/product accuraat kunnen vaststellen.• Doorlooptijd van releaseproces accuraat kunnen voorspellen.Aangezien het releaseproces een afdelingsoverstijgend proces was de belangrijkste kwaliteitseis dat alle vier betrokken managers het advies niet afwezen.Werkzaamheden• Inrichten projectorganisatie /Opstellen projectplan/projectverslag• Rapporteren voortgang project• Vastleggen IST situatie releaseproces d.m.v. workshops• Opstellen aanbevelingen en SOLL situatie releaseproces• Borgen draagvlak voor SOLL proces bij managers• Opstellen functioneel ontwerp voor tool ter ondersteuning van het proces• Demonstreren van prototype van tool• Presenteren projectresultaat

• Onderzoeken web-based VOIP voor multichannel klantcontactsoftware.• Opleveren van een prototype in Java.

Het ontwikkelen van een Projectmanagement gameWerkzaamheden• Het ondersteunen van de projectmanager bij het aansturen van de kwaliteit- en procescontrole.

Communicatieplan geschreven rondom het streamen van video van een live muziekevenement.Werkzaamheden:• Opstellen projectplan/projectverslag;• Schrijven communicatieplan met nadruk op middelen/infrastructuur

Almere Stad Area, Netherlands

Het realiseren en implementeren van een middel om uniforme en eenduidige informatieoverdracht te faciliteren tussen de gemeente en scholen in de gemeente.Werkzaamheden:• Inrichten projectorganisatie /Opstellen projectplan/projectverslag;• Schrijven van een functioneel en technisch ontwerp;• Programmeren van een web-based Java portal; • Implementeren van de applicatie binnen de administratie van de afdeling leerlingzaken, Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling.• Presenteren projectresultaat

Werkzaamheden:• Openen/sluiten winkel• Het tellen van de kas• Verhuren/verkopen• Adviseren over filmkeuze

• Registreren pechmeldingen voor consumenten en zakelijke markt

Hbo

Education record