Mark Heins Email & Phone Number

Amsterdam, NH, NL

Rotterdam, South Holland, Netherlands

Rotterdam Area, Netherlands

• Werkzaamheden:
• Afstemmen van Quarterly team rocks met delivery manager en Team Lead NA en Team Lead APAC

Rotterdam Area, Netherlands

• Werkzaamheden:
• Intake van nieuwe klanten en partners d.m.v bespreken van questionnaire met de Key-users.
• Vast stellen project scope op basis van intake en afstemmen met projectmanager.
• Technische consultancy aan klanten en partners t.b.v de ontsluiting van het ERP netwerklandschap aan WEB netwerklandschap.
• Realiseren Web Service connectie tussen Webshop en ERP (MS Dynamics & SAP).
• Functionele consultancy aan klanten en partners t.b.v. inrichting van ERP voor E-commerce.

Rotterdam Area, Netherlands

• Werkzaamheden:
• Installatie & implementatie van B2B & B2C web shops o.b.v Sana Commerce
• Projectmanagement van Sana Commerce implementaties
• Beheer & afhandeling van incidenten van partners
• Ondersteunen partners bij configuratie issues
• Trainen van partners en eindgebruikers m.b.t. Sana Commerce

• Werkzaamheden:Registreren/Controleren/Corrigeren/Toewijzen/Afsluiten/Dossiervorming van:
• Autorisatieaanvragen
• Incidenten
• Wijzigingsverzoeken
• Client- en system-copy verzoeken
• Aanvragen voor SAP note’sVerzorgen communicatie met de SAP beheerteamsVoortgangsbewaking van de openstaande issuesMaken van managementrapportages

6 Weken SAP opleiding (SD, MM, FI, NetWeaver, BW & customizing)Sinds 4-12-2009 gedetacheerd bij IVENT als Medewerker SAP beheer

• Werkzaamheden:
• Beantwoorden van vragen via telefoon/fax/email met betrekking tot de diensten van de internetprovider.
• Instellen modems, routers, mail-, VOIP- en Usenetaccounts.
• Escaleren storingen naar netwerkleverancier.

Rotterdam Area, Netherlands

• Er diende een advies gegeven te worden over de inrichting van het releaseproces van software voor melkrobots. De uitgangspunten waren:
• Kwaliteit proces/product accuraat kunnen vaststellen.
• Doorlooptijd van releaseproces accuraat kunnen voorspellen.Aangezien het releaseproces een afdelingsoverstijgend proces was de belangrijkste kwaliteitseis dat alle vier betrokken managers het advies niet.
• Inrichten projectorganisatie /Opstellen projectplan/projectverslag
• Rapporteren voortgang project
• Vastleggen IST situatie releaseproces d.m.v. workshops

• Onderzoeken web-based VOIP voor multichannel klantcontactsoftware.
• Opleveren van een prototype in Java.

• Het ontwikkelen van een Projectmanagement gameWerkzaamheden
• Het ondersteunen van de projectmanager bij het aansturen van de kwaliteit- en procescontrole.

• Communicatieplan geschreven rondom het streamen van video van een live muziekevenement.Werkzaamheden:
• Opstellen projectplan/projectverslag;
• Schrijven communicatieplan met nadruk op middelen/infrastructuur

Almere Stad Area, Netherlands

• Het realiseren en implementeren van een middel om uniforme en eenduidige informatieoverdracht te faciliteren tussen de gemeente en scholen in de gemeente.Werkzaamheden:
• Inrichten projectorganisatie /Opstellen projectplan/projectverslag;
• Schrijven van een functioneel en technisch ontwerp;
• Programmeren van een web-based Java portal;
• Implementeren van de applicatie binnen de administratie van de afdeling leerlingzaken, Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling.
• Presenteren projectresultaat

• Werkzaamheden:
• Openen/sluiten winkel
• Het tellen van de kas
• Verhuren/verkopen
• Adviseren over filmkeuze

• Registreren pechmeldingen voor consumenten en zakelijke markt

Hbo

Education record