Mark Schadé Email & Phone Number

Amsterdam

De doelstellingen van de stichting herijkt en scenario's voor nieuwe huisvesting opgesteld.

Amsterdam Area, Netherlands

Als Directeur de gemeenschappelijke regeling van twee gemeenten aangestuurd, terwijl een bedrijfsplan werd geschreven met de belangrijkste stakeholders van de gemeenten. Als regisseur de samenwerking geoptimaliseerd.

Als Implementatiemanager het transitieprogramma van Techniek, Beheer & projecten geleid. Medewerkers geplaatst in de nieuwe functies. Opleidingsprogramma opgesteld. Een visie op het onderhoud en de dienstverlening ontwikkeld.

Als Deelprojectleider de projectleiders van het OM, de NVWA en het CCV ondersteunt bij de governance, beheer en financiering van een nieuwe innovatieve applicatie die in een breed netwerk van ketenpartners wordt gebruikt.

Nissewaard

Als directeur de gemeenschappelijke regeling van drie gemeenten laten functioneren als een robuuste organisatie die professioneel en servicegericht is met efficiënte bedrijfsprocessen, ingericht volgens ITIL. Informatiemanagement geoptimaliseerd en werken onder architectuur geïnstitutionaliseerd. Met de gemeenten de gewenste dienstverlening gedefineerd.

Amsterdam Area, Netherlands

Stichting Klean heeft als doel het terugdringen van zwerfafval in Nederland.

Velp

Het WSP gepositioneerd in de arbeidsmarkt Midden-Gelderland. Met 10 gemeenten en het UWV overeenstemming bereikt over de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen van het WSP. De personele bezetting in lijn gebracht met de doelstellingen van het WSP.

Als projectleider inrichting ICT-systemen de complete ICT-infrastructuur verzorgd voor een nieuwe organisatie, ontstaan door de fusie van twee ambtelijke organisaties. Alle ICT-systemen van de MRDH geoutsourcet. Twee document managementsystemen geïntegreerd. Start gemaakt met werken onder architectuur. Een HRM-systeem ingevoerd. Multi-Cloud proces.

Als projectmanager ICT een ICT-beleidsplan opgesteld. De kantoorautomatisering en het document management systeem geoutsourcet, na een gedegen leverancierselectie. Functioneel beheer geprofessionaliseerd. Relevante ITIL-processen ingericht. Applicatiegebruik geoptimaliseerd. Een subsidievolgsysteem ingevoerd. Zaakgericht werken geoptimaliseerd. Multi cloud.

Als Ondernemer een business plan opgesteld om een bedrijf over te nemen in de zakelijke dienstverlening. Na het due diligence onderzoek, waaruit bleek dat een overname geen reële optie was, het plan aangepast om een onderneming te starten. Samen met een partner de financiering gerealiseerd.

Als Programmadirecteur een meerjarenprogramma geleid dat twee nieuwe uitvoeringsregelingen voor honderdduizenden burgers heeft geïmplementeerd. Projecten ingericht volgens Prince-2. Na een Europese aanbesteding een nieuw productiesysteem in gebruik genomen. De organisatie ingericht om de nieuwe uitvoeringstaken te kunnen uitvoeren in een van oudsher.

Als Directeur de dienstverlening significant verbeterd en de klanttevredenheid van het ministerie van Justitie verhoogd, na een moeizame start van een nieuw opgericht bedrijf na een Europese aanbesteding. Het detacheringproces van verpleegkundigen geprofessionaliseerd. Leidinggegeven aan 120 medewerkers.

Als Projectleider Reorganisatie het veranderingsproces binnen Cordares Advies gemanaged. Een doelmatige organisatie ontworpen, rekeninghoudend met de commerciële randvoorwaarden van Cordares Verzekeringen. Het personeelsbestand in overeenstemming gebracht met de benodigde bezetting.

Als Segmentmanager Zakelijke Markt een plan opgesteld om de commerciële slagkracht te verbeteren. Leidinggegeven aan 65 medewerkers.

Als Manager Stafdiensten de dienstverlening van de stafafdelingen naar de interne organisatie verhoogd en de bezetting geoptimaliseerd. Leveranciersmanagement bij ICT geprofessionaliseerd. Leidinggegeven aan de afdelingen ICT, P&O, Facilities, Legal en programmamanagement met in totaal 110 medewerkers.

Als Programmamanager de overname voorbereid van de zorgportefeuilles van Allianz en Nationale-Nederlanden. ONVZ laten groeien van zo’n 250 medewerkers naar ruim 500 medewerkers, kantoorruimtes verdubbeld en de databestanden van Allianz en NN geconverteerd, waarbij de bestaande organisatie zo min mogelijk werd belast.

Als Manager Shared Service Center de scope bepaald van het nieuw op te richten service center. In overleg met de regionale organisaties draagvlak gecreëerd voor een eenduidig implementatieplan. Leidinggegeven aan de inrichting van het shared service center en de operationele aansturing van 80 medewerkers.

Als Directeur Klantcontacten het nieuwe directoraat binnen VGZ vormgegeven. De performance van de drie contactcentra drastisch verhoogd. Procesverbeteringen voor E-mail afhandeling geïntroduceerd. Resourceplanning, training & opleiding en de aansturing van medewerkers geprofessionaliseerd. Leidinggegeven aan de drie klantcontactcentra met ruim 300.

Als Operations Manager diverse business scenario´s ontwikkeld waarmee het Engelse moederbedrijf kon besluiten tot continuatie van Trilogy.

Als Business Manager de nieuwe organisatie van FBA Dialoog vormgegeven, bedrijfsprocessen ingeregeld en een besturingssysteem geïmplementeerd.

Als Project Manager Money Transfer de overgang naar een nieuwe leverancier van money transfers voorbereid. Leidinggegeven aan een internationaal projectteam. Het prijsbeleid geoptimaliseerd.

Als Co-Founder het business plan aangescherpt en verhelderd, om presentaties te geven aan Venture Capitalists en Informal Investors. Afspraken gemaakt met founding partners om te starten met een on-line virtuele organisatie.

Als Manager Customer Service Center de bezetting van de afdeling verhoogd van 50 FTE naar 95 FTE. Een professioneel trainingsprogramma geïntroduceerd evenals een coaching en monitoringsysteem. Het faulthandling proces geoptimaliseerd en een KPI-based kwaliteitsborgingprogramma geïntroduceerd.

Als Implementatie Manager een nieuw opgericht call center vormgegeven en gestructureerd. Samen met het management van de ING Bank Direct Marketing de centrale ondersteuning gestructureerd en verder ontwikkeld.

Als Managing Director de herstructurering geleid van een jong bedrijf dat ruim een jaar na de oprichting te kampen had met tegenvallende resultaten. De verwachtingen van de klanten gemanaged, kwaliteitsverbeteringen doorgevoerd evenals efficiency maatregelen. Leidinggegeven aan meer dan 400 medewerkers.

Als Migration Manager de operationele werkzaamheden van het Flying Dutchman programma geoptimaliseerd. De back office activiteiten geoutsourced. Leidinggegeven aan een internationaal projectteam.

Als General Project Manager de implementatie gerealiseerd van een Europees Call Center voor 1.000 medewerkers en een geprognosticeerde omzet van € 45 miljoen. Leidinggegeven aan een internationaal multidisciplinair team met 40 professionals. Het Call Center begeleid van businessplan tot productie.

Als Manager Telemarketing het Call Center uitgebreid van 21 belplekken naar 44 volledig geautomatiseerde belplekken. Het bestand van parttime telemarketeers vergroot van 50 oproepkrachten tot 125 medewerkers.

Als Statutair Directeur de MCD holding en haar vijf werkmaatschappijen gereorganiseerd. Een werkmaatschappij, de Centrale Doktersdienst b.v., verkocht, een werkmaatschappij geïntegreerd met de zorgcentrale van Ohra verzekeringen en voor de alarmcentrale een strategische samenwerking gerealiseerd met een Frans bedrijf. Leidinggegeven aan 60 medewerkers.

Als Hoofd afdeling Reishulp structureel de output van de alarmcentrale verbeterd. Objectief meetbare normen voor de dienstverlening ontwikkeld.

Als Projectcoördinator Integrale Marktbewerking de projectactiviteiten, van een project met 50 directbetrokkenen, geïntegreerd in de lijnorganisatie. Voorwaarden geschapen zodat listmanagers konden functioneren.

Als Manager Teleservices de nieuw opgerichte business unit Teleservices opgebouwd en gestructureerd. Leidinggegeven aan het Data Center en het Call Center.

Toegevoegd aan het Hoofd afdeling Inkoop, de inkoopafdeling georganiseerd en een winkelconcept (mede-) ontwikkeld.

Als Sales & Marketing Manager de marketingafdeling gereorganiseerd, een marketing communicatie plan geïmplementeerd en een nieuw prijsbeleid ontwikkeld.

Marketingconcept ontwikkeld voor een Hema-divisie. Verantwoordelijk voor de omzet en het rendement van een divisie met een jaaromzet van € 275 miljoen. Leidinggegeven aan medewerkers in lijn- en stafafdelingen. Structuur aangebracht in een nieuwe divisie. Met de directeur en divisieleiders de inkoop gereorganiseerd.

De belangrijkste projecten binnen de Hema gecoördineerd en de voortgang bewaakt, zowel inkoop-, verkoop- als logistieke projecten. Secretaris van de wekelijkse overlegvergadering van de RvB van KBB en de Hema directie.

Strategieën ontwikkeld om nieuwe producten te introduceren via internationale distributiekanalen in een business-to-business omgeving. De distributiekanalen ondersteund bij de verkoop van nieuwe producten.

Een Europese business-to-business marketingstrategie geïmplementeerd. Verkoopstrategieën van concurrenten geanalyseerd en verkoophulpmiddelen ontwikkeld.

Verantwoordelijk voor de redactionele en advertentie computersystemen van het Parool, Trouw en de Volkskrant. Pagina-Opmaak-Systeem geïmplementeerd bij de uitgaven van PCM.

Distributienetwerk geoptimaliseerd en contractbeleid geharmoniseerd voor 300 vervoerders.

Doctoraal, Economie

Activities and Societies: Specialisatie Informatica en Marktbeleid & marktonderzoek

Hts Ingenieur, Elektrotechniek

Activities and Societies: Afstudeerrichting Bedrijfskunde

Business Administration

Activities and Societies: Boston, USA

Master Class Interim Management